Emmanuel Marill, Gerente Geral da Airbnb na França e Bélgica, fornece uma atualização sobre uma empresa que superou todos os desafios dos últimos dez anos. E as de amanhã?
No espaço de 10 anos, a plataforma de aluguel de casa online Airbnb cresceu e se tornou uma das empresas mais importantes do planeta. Imprescindível para quem quer evitar o camarote durante as suas viagens, seja pessoal ou profissional, ou que não encontra alojamento temporário numa aldeia ou cidade sem solução de acolhimento. No crepúsculo da primeira década de sua existência, é hora de fazer um balanço da “vida” da sociedade californiana.
Quem melhor para fazer um balanço e discutir o futuro do Airbnb do que Emmanuel Marill , diretor da empresa na França e Bélgica, antes do Facebook e do Groupon? Vamos ! E para que você possa ter suas respostas rapidamente, nós as encurtamos. Mas se você tiver alguns minutos extras pela frente, poderá encontrar a entrevista completa logo abaixo.
5 perguntas para… Emmanuel Marill, CEO da França e Bélgica do Airbnb
Emmanuel Marill, Como, em poucas palavras, você faria um balanço desta primeira década?Emmanuel Marill: Acho que o Airbnb é uma das histórias de sucesso mais impressionantes dos últimos dez anos. Segmentos inteiros da população - jovens, famílias, idosos - conseguiram viajar para lugares do mundo aos quais não tinham acesso antes porque era muito caro. O Airbnb também democratizou a economia do turismo ao ajudar destinos menos turísticos, que careciam de infraestrutura hoteleira, a receber visitantes. Na França, estamos presentes em mais de 20.000 municípios, mas apenas 7.000 possuem hotéis … Com a gente, o online leva a um encontro offline.
Claro, o Airbnb também é um sucesso econômico. Em dez anos, 400 milhões de viajantes usaram nossa plataforma.
Como você vê seu negócio daqui a 10 anos?
A Airbnb pretende se tornar uma plataforma global de viagens muito além da acomodação. Nossa meta é um bilhão de viajantes por ano até 2028, enquanto oferecemos coisas inovadoras e autênticas. Foi isso que o tornou um sucesso em 2008, que ainda faz em 2018, e continuará em 2028.
“Uma reflexão sobre o design do site e a aplicação”
The-HiTech.net: Quais são seus próximos objetivos para você? Por exemplo, sabemos que o mercado de hospedagem do Airbnb fornece acesso a mais de 5 milhões de locais de hospedagem … Então, como podemos fazer melhor?Na história do Airbnb, houve primeiro os millennials, que são nossos primeiros usuários (primeiros clientes) e que ainda representam 30% dos nossos usuários. Depois, jovens casais de 25 a 35 anos começaram a usar a plataforma, e hoje (…) famílias e idosos, que reservam cada vez mais, há cerca de dois anos, as férias de verão ou inverno no Airbnb.
Em nossa estratégia “Airbnb para todos”, devemos, portanto, criar ofertas que correspondam a esses novos perfis e essas novas configurações de viagem. Isso requer uma reflexão sobre o design do site e do aplicativo, por exemplo, mas também por meio de novos programas. Ao mesmo tempo, nossas experiências crescem cada vez mais a cada ano e acreditamos que se tornarão um elemento essencial na evolução do setor de viagens.
“Precisamos criar ofertas que correspondam a essas novas configurações de viagens”
Há alguns meses, você lançou um concurso para ganhar uma noite na Grande Muralha da China. A competição não deu certo … Você vai repetir a experiência da competição, e se sim, para onde você gostaria de levar os vencedores?Na verdade, temos vários projetos desse tipo em andamento para 2019, mas teremos que esperar um pouco mais para descobri-los. Esperamos surpreender e inspirar o público em geral a viajar.
4G terá permitido que você exploda no mercado global. Como você avalia a chegada do 5G? Vai lhe oferecer novas possibilidades?
O celular é obviamente um fator chave em nosso desenvolvimento. Em essência, quando viajamos, precisamos ser móveis e temos uma abordagem “móvel primeiro” para todos os nossos novos produtos. O surgimento do 5G apenas incentiva esse movimento!
Entrevista completa de Emmanuel Marill
Shutterstock.comEmmanuel Marill, como, em poucas palavras, você faria um balanço desta primeira década?
Acho que o Airbnb é uma das histórias de sucesso mais impressionantes dos últimos dez anos e que nosso impacto é acima de tudo na sociedade. Segmentos inteiros da população - jovens, famílias, idosos - conseguiram viajar para lugares do mundo aos quais não tinham acesso antes porque era muito caro. O Airbnb também democratizou a economia do turismo ao ajudar destinos menos turísticos, que careciam de infraestrutura hoteleira, a receber visitantes. Na França, estamos presentes em mais de 20.000 municípios, mas apenas 7.000 têm hotéis… O Airbnb também é uma nova forma de aproximar as pessoas, o que gerou muitos encontros. Conosco, online leva a uma reunião offline. Nós mostramos queuma empresa de tecnologia também pode criar um forte vínculo social.
Claro, o Airbnb também é um sucesso econômico. Em dez anos, 400 milhões de viajantes usaram nossa plataforma. Começou devagar e depois crescemos exponencialmente. Estabelecemos internacionalmente no final de 2011, na França em 2012, e desde então vivemos um hiper-crescimento.
"Nossa meta é um bilhão de viajantes por ano em 2028"
Como você vê seu negócio daqui a 10 anos?A ambição do Airbnb é colocar as pessoas no centro das viagens, dando a todos a oportunidade de ser um ator, sendo um anfitrião, um viajante ou mesmo oferecendo uma experiência. Viagem é acomodação, transporte e atividades no local. Se quisermos ser um ator de turismo de pleno direito, teremos que cobrir esses três assuntos, tendo as pessoas como denominador comum. A Airbnb pretende se tornar uma plataforma global de viagens muito além da acomodação. Nossa meta é um bilhão de viajantes por ano até 2028, enquanto oferecemos coisas inovadoras e autênticas. Foi isso que o tornou um sucesso em 2008, que ainda faz em 2018, e continuará em 2028.
Quais são as próximas metas que você definirá para si mesmo? Por exemplo, sabemos que o mercado de hospedagem do Airbnb fornece acesso a mais de 5 milhões de locais de hospedagem … Então, como podemos fazer melhor?
Na história do Airbnb, houve primeiro os millennials, que são nossos primeiros usuários e que ainda representam 30% de nossos usuários. Depois, os casais jovens de 25 a 35 anos começaram a usar a plataforma, e hoje os segmentos que mais se desenvolvem, e a uma velocidade incrível, são as famílias e os idosos, que fazem cada vez mais reservas. além disso, por cerca de dois anos, suas férias de verão ou inverno no Airbnb.
Em nossa estratégia “Airbnb para todos”, devemos, portanto, criar ofertas que correspondam a esses novos perfis e essas novas configurações de viagem. Isso exige uma reflexão sobre o design do site e do aplicativo, por exemplo, mas também por meio de novos programas. Agora estamos melhorando a legibilidade de nossa linha. Há sempre uma gama de preços muito variada, desde quartos a 10 euros a super acomodações a várias centenas de euros por noite. Lançamos o “Plus” pensando em pessoas como meus avós, que precisam ficar tranquilas antes mesmo de colocar os pés no apartamento.
Ao mesmo tempo, nossas experiências estão se tornando cada vez mais importantes a cada ano e acreditamos que se tornarão um elemento essencial naevolução da indústria de viagens.
Há alguns meses, você lançou um concurso para ganhar uma noite na Grande Muralha da China. A competição não deu certo … Você vai repetir a experiência da competição, e se sim, para onde você gostaria de levar os vencedores?
Na verdade, temos vários projetos desse tipo em andamento para 2019, mas teremos que esperar um pouco mais para descobri-los. Esperamos surpreender e inspirar o público em geral a viajar.
4G terá permitido que você exploda no mercado global. Como você avalia a chegada do 5G? Vai lhe oferecer novas possibilidades?
O celular é obviamente um fator chave em nosso desenvolvimento. Em essência, quando viajamos, precisamos ser móveis e temos uma abordagem “móvel primeiro” para todos os nossos novos produtos. O surgimento do 5G apenas incentiva esse movimento!
Obrigado Emmanuel Marill por responder às nossas perguntas
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