Atualmente cliente da Bouygues Telecom, deseja cancelar seu plano B & You . Aqui estão os passos e outros elementos que você deve conhecer para que a operação ocorra sem surpresas ruins.
B & You, planos de celular a serem cancelados a qualquer momento
A vantagem das ofertas B & You, para além dos preços acessíveis, reside
no seu carácter “não vinculativo”. Isto dá-lhe a
possibilidade de cancelar a sua assinatura a qualquer momento e assim
voltar a usufruir das melhores promoções oferecidas pelos vários operadores telefónicos. Portanto, é essencial conhecer o método de rescisão do seu plano de celular da marca de baixo custo da Bouygues Telecom. Note que também é possível simplesmente suspender sua linha, por um período máximo de seis meses.
A boa notícia é que o processo de rescisão é direto e você
ainda pode escolher entre vários canais. Depende de você determinar qual combina mais com você …
Observe que, com exceção de menores e pessoas sob tutela ou falecidos, é o proprietário da linha que deve efetuar esta rescisão.
Cancele seu pacote B & You de sua área de cliente
O método mais comum para encerrar um pacote B & You é passar pela área do cliente no site da Bouygues Telecom. Este também é o método incentivado pela operadora, já que ela não cobra nenhuma taxa de rescisão.
Vá para o site da Bouygues Telecom e faça login em sua conta usando suas credenciais (número de telefone ou
endereço de e-mail e senha). Uma vez conectado à área cliente, acesse a aba “Meu plano e opções”, clique em “Não preciso mais da linha”. A opção “Cancelar” está então disponível.
No aplicativo móvel da Bouygues Telecom, a opção pode ser encontrada na guia “Minhas linhas” na área do cliente. Se mudar de ideia e desejar cancelar seu pedido de rescisão, isso também será possível nessas seções.
Cancele seu pacote B & You por correio registrado
Outro método mais tradicional de encerrar
sua assinatura: pelo correio. Você pode então enviar uma carta registrada com aviso de recebimento para rescindir seu contrato. Esta opção é preferida para ofertas com compromisso, mas também pode ser escolhida para cancelar um pacote B & You.
No conteúdo da sua carta, não se esqueça de especificar o assunto do
seu pedido, bem como o nome e o nome do titular da linha e
o número de telefone associado. Você pode enviá-lo para o seguinte endereço:
Atendimento ao cliente Bouygues Telecom
TSA
59013 60643 Chantilly Cedex
O processamento do pedido será faturado seis euros a acrescentar ao preço de um correio registado. Em determinadas situações, pode ser solicitada a isenção na área do cliente ou na aplicação mobile. É o que acontece, nomeadamente, em caso de morte do titular da linha, de colocação sob tutela ou de desemprego na sequência do despedimento. No entanto, será necessário apresentar prova da situação para reivindicá-la.
Ter seu pacote B & You rescindido por outra operadora
Esta última solução pode revelar-se prática, mas corresponde apenas a um caso particular: o da mudança de operador. Nesta
situação, ao fazer uma nova assinatura com um concorrente, você pode, de fato, pedir a este último que proceda à rescisão para você. Tudo que você precisa fazer é optar pela portabilidade do seu número. É então o seu novo operador que tomará conta do assunto.
A única condição para se beneficiar deste tratamento preferencial: você deve ser capaz de comunicar seu código RIO. Para saber como obtê-lo, consulte nosso guia para recuperar seu código B & You RIO.
© Bouygues Telecom
O que acontece após meu pedido de rescisão?
Uma vez cadastrado o seu pedido, você receberá um e-mail
confirmando que foi atendido. Aconselhamos que guarde esta
mensagem, que especifica a data de processamento do seu pedido. Portanto, lembre-se de verificar o endereço de e-mail que você inseriu na sua área de cliente. Isso também pode ser usado para acessar sua conta no site da Bouygues Telecom, durante os três anos seguintes ao encerramento.
Quanto tempo leva a rescisão na B & You?
A rescisão entrará em vigor a partir da data escolhida, que
porém leva em consideração o tempo de processamento da solicitação.
Assim, a rescisão da oferta B & You ocorrerá no mínimo dez dias e no máximo 60 dias após o recebimento de sua solicitação. Observação: para clientes profissionais, o período mínimo é aumentado para 30 dias. Em caso de morte ou perda, esses prazos podem ser encurtados.
Os serviços do pacote serão prestados até a data de rescisão escolhida incluída.
Quanto custa uma rescisão na B & You?
É claro que este é um dos pontos fortes dos planos não vinculativos: a
rescisão não custará nada. Mas isso só é válido se você concluir
o processo online, na área do cliente. Se
solicitar um consultor por telefone, e-mail ou correio,
será cobrada uma taxa de processamento de seis euros.
Informações úteis sobre os pacotes B & You:
- Rede B & You: qual velocidade 4G, 3G e 2G para o B & You planeja?
- Rede B & You: quanto vale a cobertura telefônica do pacote B & You na França?
The-HiTech.net oferece suporte durante as etapas de B & You:
- Como ativar seu cartão SIM B & You?
- Como recuperar meu código B & You RIO?
- Como faço para migrar de um pacote Sensation para um pacote B & You?
- Como se conectar à sua área de clientes B & You e gerenciar sua conta?
- Como entrar em contato com o atendimento ao cliente com um plano B & You
- Como configurar a secretária eletrônica com pacote B & You?
- Como configurar o APN B & You no seu smartphone?
- Como desbloquear um smartphone na B & You?
- Como ativar chamadas WiFi com um plano B & You?
- Como ativar o reencaminhamento de chamadas com um plano B & You?
