Um problema com seu pacote B & You ? Qualquer pessoa pode perder o smartphone, mas também encontrar dificuldades para ativar a linha ou para mudar de plano.
O atendimento ao cliente da Bouygues está lá para responder a esses cenários (e muitos outros). Veja como entrar em contato com ele.
Contactar o serviço de apoio ao cliente da Bouygues Telecom através do site
A forma mais fácil de contactar o serviço de assistência da Bouygues é através do site do operador.
Vá para este site e conecte-se à conta associada ao seu pacote B & You. Em seguida, você encontrará uma seção chamada "Assistência". Esta seção também existe no aplicativo móvel da operadora.
Algumas perguntas podem ser respondidas em um chatbot. É o caso da ativação de um cartão SIM: o software pode assim informá-lo sobre os tempos de ativação da sua linha. Porém, na maioria das vezes, esse serviço o colocará em contato com um ser humano muito real.
Se você cancelou seu pacote Bouygues Telecom, esteja ciente de que você manterá seu acesso à área do cliente por um ano após o término. Enquanto isso, você ainda pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do site.
Peça para ser chamado de volta pelo atendimento ao cliente da Bouygues Telecom
Também através do site da Bouygues Telecom, você também pode pedir para ser chamado de volta. Um bloqueio na página inicial permitirá que você deixe seu número de telefone. Este serviço de retorno de chamada é gratuito.
Disque 1064
O outro método frequentemente preferido é ligar para 1064. Ao discar esse número de um smartphone, uma interface visual é oferecida ao chamador. Tudo o que ele precisa fazer é escolher o item correspondente ao problema encontrado. Isso pode direcioná-lo para uma folha de dicas que fornece uma solução para o problema. Se não for resolvido dessa forma, a pessoa será colocada em contato com um conselheiro.
Este número pode ser chamado de um telefone fixo ou celular. No entanto, só é válido na França: do exterior, disque +33 660 614 614. Observe que este serviço é cobrado: será deduzido do seu pacote B & You da França continental e cobrado à taxa de roaming de dados do estrangeiro.
No caso específico em que você tiver um problema com um pedido pendente, também pode discar 09 81 66 26 66. Você também pode ter encontrado 3100, mas este número é principalmente um serviço comercial dedicado para empresas.
O fórum Bouygues Telecom para o resgate
Uma terceira forma de entrar em contato com um conselheiro é por meio do fórum.
A Bouygues possui um fórum dedicado a prestar assistência nas suas várias ofertas (telemóvel, internet, etc.). Em seções como "Minha oferta" ou "Rede móvel", por exemplo, toda a comunidade pode responder às perguntas que você se faz. Observe que os consultores da operadora também estão presentes. Eles intervêm especialmente quando outros usuários da Internet não podem ajudá-lo.
Informações úteis sobre os pacotes B & You:
- Rede B & You: qual velocidade 4G, 3G e 2G para o B & You planeja?
- Rede B & You: quanto vale a cobertura telefônica do pacote B & You na França?
The-HiTech.net oferece suporte durante as etapas de B & You:
- Como cancelar seu plano de celular B & You?
- Como ativar seu cartão SIM B & You?
- Como recuperar meu código B & You RIO?
- Como faço para migrar de um pacote Sensation para um pacote B & You?
- Como se conectar à sua área de clientes B & You e gerenciar sua conta?
- Como configurar a secretária eletrônica com pacote B & You?
- Como configurar o APN B & You no seu smartphone?
- Como desbloquear um smartphone na B & You?
- Como ativar chamadas WiFi com um plano B & You?
- Como ativar o reencaminhamento de chamadas com um plano B & You?
