Caso deseje cancelar seu pacote B & You e trocar para outra operadora, poderá ser solicitada a RIO (declaração de identidade da operadora).
Este é um código de 12 caracteres atribuído a uma linha telefônica. Válido desde a abertura da linha até ao seu encerramento, é gerado a partir de informações como o número do seu contrato ou o número relativo à operadora (03 para Bouygues Telecom) e garante a retenção de um número. Mas como você consegue esse código? Responda abaixo.
O 3179, número unificado
© Bouygues Telecom
Hoje existe um número único para conhecer o RIO do seu celular: 3179. É um número unificado, ou seja, válido para todas as operadoras: você pode lembrar, esteja você na Bouygues Telecom, em Orange, SFR, etc.
A ligação é gratuita. O número deve ser discado no telefone cuja RIO você deseja saber. Assim que a chamada for feita, uma mensagem de voz ditará os 12 caracteres preciosos. Se você não teve tempo de anotá-los, não há problema: seu telefone também receberá uma mensagem de texto resumida. Além de mencionar o código RIO, também especificará a data de assinatura e o término de compromisso de seu pacote B & You.
No caso de um telefone perdido ou roubado
E se você não tiver mais o telefone do qual deseja conhecer a RIO, na sequência de um furto ou extravio, por exemplo? Nesse caso, tente discar 0800 943 943.
© Bougyes Telecom
Ao contrário do 3179, este número pode ser discado de qualquer linha, mas não é unificado: é específico da Bouygues Telecom e, portanto, deve ser discado se você sair do seu plano B & You. Se quiser deixar outra operadora, você precisará encontrar o número atribuído a essa operadora.
Você também pode solicitar ajuda por meio de sua conta de cliente. Em particular, você encontrará um chat onde poderá se comunicar com um consultor. Uma alternativa final para recuperar um código RIO da Bouygues Telecom é ir diretamente para uma das agências.
Backup de dados, como precaução
Normalmente, o código RIO é usado pela nova operadora para efetuar a rescisão. São necessárias pessoas que mudam de operadora, mas desejam manter o mesmo número de telefone (chamado de solicitação de portabilidade). Se você não se importar com a mudança de número, o RIO não vai te ajudar.
© Bougyes Telecom
Antes de iniciar um processo de rescisão, Bouygues incentiva você a fazer backup dos dados.
Feita a solicitação de portabilidade, ela ocorre em até três dias. Nesse ínterim, um número temporário é atribuído ao seu telefone.
Você será notificado por SMS e e-mail sobre o andamento de sua solicitação. Se necessário, acesse o site da Bouygues Telecom, depois vá para a sua área de cliente: você encontrará esse progresso na seção “Pedidos”.
Informações úteis sobre os pacotes B & You:
- Rede B & You: qual velocidade 4G, 3G e 2G para o B & You planeja?
- Rede B & You: quanto vale a cobertura telefônica do pacote B & You na França?
The-HiTech.net oferece suporte durante as etapas de B & You:
- Como cancelar seu plano de celular B & You?
- Como ativar seu cartão SIM B & You?
- Como faço para migrar de um pacote Sensation para um pacote B & You?
- Como se conectar à sua área de clientes B & You e gerenciar sua conta?
- Como entrar em contato com o atendimento ao cliente com um plano B & You
- Como configurar a secretária eletrônica com pacote B & You?
- Como configurar o APN B & You no seu smartphone?
- Como desbloquear um smartphone na B & You?
- Como ativar chamadas WiFi com um plano B & You?
- Como ativar o reencaminhamento de chamadas com um plano B & You?
