Como muitos de meus concidadãos, quando o banco on-line atingiu a França há alguns anos, eu me mantive no meu banco tradicional. Fui apegado à ideia de ter um conselheiro, um interlocutor com quem discutir cara a cara em caso de erro, com quem negociar melhores condições para um empréstimo, etc.
Mas quando novos serviços se tornaram a tendência mais recente na esfera francesa experiente em tecnologia no início do ano, reavaliei meu interesse em serviços bancários online e finalmente abracei a tecnologia financeira FinTech. Tornei-me cliente da Number26, uma dessas novas empresas que estão usando novas tecnologias para fornecer serviços financeiros.
Estou usando os serviços deles há três meses e estou compartilhando meu testemunho aqui com vocês.
Mesmo que isso signifique desumanizar o banco …
Por que mudei de ideia? Desde o advento dos primeiros bancos online na França, o cenário mudou muito.Para começar, o desempenho dos bancos tradicionais, pelo menos o meu, piorou. Em poucos anos, as máquinas substituíram os balconistas, a rotatividade se acelerou e, embora tenhamos a sorte de ter o mesmo conselheiro há vários anos, ele perdeu toda autonomia, toda margem de manobra, o que for. que nós, junto com nossos pais, temos sido leais à agência deles por várias décadas.
E este ano, o golpe de misericórdia: a chegada de novas taxas de manutenção de contas difíceis de justificar (às quais voltarei).
Parece que os bancos da rede estão fazendo campanha sem aparentar ser a sua própria falência, e que procuram encorajar os consumidores a adotar o banco online. Deve ser dito que a maioria dos bancos tem as duas coisas com subsidiárias 100% online, um pouco como Orange com Sosh, SFR com RED, etc., no mercado de telefonia móvel. O BNP Paribas publica o banco Hello, o Crédit Agricole é o proprietário do BforBank, do Société Générale Boursorama, do Crédit Mutuel Fortuneo e do Monabanq, etc. Mas me recuso a concordar com meu banco optando por sua divisão de internet, para a qual a mudança é naturalmente transparente.
E não é apenas uma questão de princípio, também temo que a abordagem de um banco histórico não corresponda ao que espero de um banco moderno. Assim como sou cliente da Captain Train, mas não da Voyages-sncf.com: todos têm seu próprio domínio.
“A conta bancária mais moderna da Europa”
É aqui que entra a Number26. Ao contrário de outros serviços da FinTech como o Revolut, também popular, a empresa não oferece apenas um cartão bancário pré-pago. É um verdadeiro banco, que promete "a conta bancária mais moderna da Europa".O serviço apela ao tecnófilo no primeiro contacto, com o seu site e a sua aplicação a códigos estéticos modernos. Uma característica, em particular, contrasta com a banca tradicional: em vez de aparecer no extrato com um atraso de um a dois dias úteis, os pagamentos beneficiam de notificações instantâneas.
Pode parecer trivial, mas é a personificação de uma tentadora promessa de serviço: transparência total, sinônimo de controle total.
Abra uma conta bancária como você abriria uma conta no Snapchat
A vantagem da FinTech é que ela se apropria dos princípios dos serviços modernos. Nesse caso, podemos abrir uma conta bancária real, fazemos isso com tanta leveza quanto ao cadastrar-se em qualquer serviço online. É rápido, é gratuito e não é vinculativo, por isso não custa nada tentar.Concretamente, o registro leva apenas cerca de dez minutos. De acordo com a legislação europeia, que é mais flexível do que na França, o registro no Number26 requer apenas um vídeo, uma breve entrevista em inglês durante a qual você recusa e prova sua identidade apresentando seu passaporte.
O Number26 não é um banco francês, é a subsidiária de uma organização financeira alemã que é inovadora. Contanto que você leia e fale um pouco de inglês, você pode se registrar e usar o serviço na França. Não encontrei nenhuma restrição ao usar meu novo cartão de banco alemão ou mesmo ao usar um IBAN alemão que comece com as letras DE.
Uma semana após o registro, recebi meu cartão de crédito pelo correio. É um MasterCard com pagamento sem contato. Parcialmente transparente, simboliza a filosofia de serviço e é fora do comum. Inteligente: o IBAN e o BIC estão listados lá. A tecnologia financeira manifesta-se assim que o cartão é ativado: o cliente é convidado a escolher o seu código PIN e, em seguida, configurá-lo. Você pode ativar ou desativar instantaneamente pagamentos no exterior, pagamentos online, pagamentos sem contato e saques em dinheiro, e definir limites mensais para saques e pagamentos.
Não é necessário entrar em contato com seu consultor e esperar um ou dois dias úteis para que a solicitação seja atendida.
O resgate de um cartão de banco conectado
Em troca, os terminais de pagamento pedem autorização para cada pagamento, e não apenas para todos os X pagamentos ou todos os X euros, como costuma acontecer com o cartão Visa de um banco tradicional. É uma garantia de segurança, mas no dia-a-dia é também e acima de tudo a garantia de uma espera mais ou menos importante nas lojas, de acordo com a antiguidade do TPE. Incluindo para pagamentos sem contato.Além disso, é este pedido de autorização sistemático que permite receber uma notificação no seu smartphone antes mesmo de ter retirado o cartão do TPE. Nos primeiros dias pensamos estar no futuro. Então percebemos a utilidade limitada do serviço. Em tempos normais, permite no máximo ler o título da operação, para navegar quando não corresponde ao nome da empresa. E no caso de um pagamento recusado, já não nos perguntamos porquê, sabemos imediatamente.
A este respeito, o Number não autoriza qualquer saque a descoberto na França nesta fase. Mas, a longo prazo, seremos capazes de ativar ou desativar o cheque especial em tempo real, configurar nosso próprio caixa. O banco aplicará uma taxa de juros relativamente baixa, indicada com total transparência.
Notificação instantânea e, em última instância, configuração de saque a descoberto pelo usuário
