Não é incomum precisar de assistência ou informações, ser orientado em um processo ou solicitar ajuda urgente em caso de falha ou mau funcionamento de seus serviços e dispositivos. Várias soluções estão disponíveis para você encontrar a ajuda que você procura, aqui descrevemos todas essas formas de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sosh e responder às suas solicitações de assistência de forma eficiente.
Sosh suporte técnico por telefone, um número
Antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente e apresentar suas solicitações a um técnico da Sosh, esteja ciente de que a grande maioria das perguntas e necessidades de suporte podem ser atendidas por meio das várias soluções que indicamos a seguir. Este é realmente o ponto forte do serviço ao cliente da Sosh: oferecer assistência digital abrangente que é particularmente eficaz para que os técnicos que podem ser contatados por telefone não fiquem sobrecarregados.No entanto, a assistência técnica por telefone é essencial em certas situações, especialmente em caso de emergência para resolver uma avaria ou outra. Observe que os técnicos também podem intervir em seus contratos e planos de celular, para o seu equipamento adquirido através da loja Sosh ou para solucionar problemas de acesso à Internet se você for um cliente da Sosh Box.
Para todas essas necessidades urgentes, um e o mesmo número: 3676
- Observe que do exterior você precisará discar +33 9 69 39 39 00 para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sosh.
- Este serviço técnico por telefone está aberto e acessível de segunda a sábado, das 8h00 às 20h00.
Atendimento automatizado ao cliente
Existe um segundo número para entrar em contato com a Sosh, só aqui você será redirecionado para um servidor de voz, é um serviço de atendimento automatizado que permite que você gerencie sua oferta, obtenha informações sobre seu plano de celular ou até mesmo responda a vários perguntas frequentes.Para entrar em contato com o servidor de voz Sosh:
- Disque 740 de sua linha Sosh
- Disque 0800 100 740 se estiver ligando de um telefone fixo ou celular cuja linha é de outra operadora
Assistência Sosh: um serviço digital
Conforme afirmado acima, a força do atendimento ao cliente da Sosh é, acima de tudo, impulsionada por esses serviços e ferramentas digitais, bem como por sua comunidade muito ativa.Para começar, a página de suporte Sosh redireciona você de forma eficaz de acordo com suas necessidades. Nesta página encontramos em particular:
- Ferramentas para ajudar você a gerenciar sua conta e seu equipamento, incluindo rastreamento de seus pedidos, obter ajuda para configurar seu celular, verificar a qualidade das redes, ou preparar seu mover.
- Perguntas freqüentes (FAQ) que cobre as perguntas mais freqüentes dos clientes Sosh
- Um fórum de suporte onde a comunidade Sosh, técnicos e outros consultores se revezam para responder a perguntas
- Um motor de busca que lhe permite completar o seu pedido e encaminhá-lo entre os três serviços mencionados acima
Contate o suporte Sosh via chat
Para entrar em contato com um técnico, você tem a possibilidade de acessar um chat através da página de suporte do Sosh.
Nada mais simples: clique na caixa correspondente ao seu caso, como "Celular roubado, quebrado ou perdido" ou "Cartão SIM bloqueado / código PUK", ou preencha o seu pedido através do motor de busca da página.
Uma nova página aparecerá e de acordo com sua solicitação, você pode entrar em contato com a Sosh através do chat. Uma janela de bate-papo aparecerá no canto inferior direito da página, você será solicitado a digitar seu nome e sobrenome, seu número de celular, bem como um endereço de e-mail de contato antes de entrar em contato com um técnico.
Contate o atendimento ao cliente nas redes sociais
A Sosh mostra uma forte presença nas redes sociais, com o objetivo de comunicar e dar a conhecer as suas ofertas, mas também para responder às suas questões.Assim, você pode entrar em contato com um consultor enviando uma mensagem privada para Sosh no Twitter (@Sosh_fr), bem como no Facebook. Observe também que Sosh tem um canal no YouTube que contém cerca de vinte tutoriais.
