Sempre uma fonte de preocupação, a questão da disponibilidade de atendimento ao cliente em um banco online surge regularmente. Essa questão também é perfeitamente legítima, tendo em vista o comportamento de alguns participantes do banco digital e móvel.
Descubra a oferta BoursoramaA Boursorama Banque, por sua vez, tem como ponto de honra responder a todas as dúvidas dos clientes por diversos meios. O objetivo deste banco online: continuar a ser o número 1 no relacionamento com o cliente.
Boursorama Banque: o banco online que "está lá para você"
Esta é a mensagem exibida pelo Boursorama Banque em seu site. Seu desejo é focar no atendimento ao cliente de forma a agregar valor à sua oferta. Por quê ? Porque o relacionamento com o cliente é essencial para consumidores que geralmente estão acostumados a ter um consultor bancário dedicado.
Mergulhar para abrir uma conta em um banco online ou móvel é correr o risco de ficar mais isolado do que em um banco tradicional. E isso por si só é normal. A maioria dos clientes opta pelo banco online ou pelo mobile banking para reduzir as taxas que, em um banco tradicional, permitem em particular financiar o trabalho de um consultor dedicado.
É possível entrar em contato com o Boursorama Banque de forma muito simples e obter respostas relevantes. O banco online comprova-o ao destacar com orgulho a sua nomeação no seu site: em dezembro de 2019, a Bearingpoint e a Kantar realizaram um estudo com uma amostra de 4.000 clientes e utilizadores de 200 empresas da banca, seguros, imóveis, turismo, etc. Como resultado, o Boursorama Banque é classificado como o número 1 em relações com o cliente no setor bancário.
Uma pequena vitória da qual não deixa de se orgulhar para tranquilizar as suas perspectivas. Com 2,1 milhões de clientes hoje, metade dos quais escolheu fazer do Boursorama Banque seu principal banco, o banco online parece ter encontrado a receita certa para atrair e manter a fidelidade.
Entre em contato com o Boursorama Banque
Pelo telefone :
A boa notícia do Boursorama Banque é que realmente existe um número de telefone… Um número de verdade! Na verdade, em alguns bancos móveis, como o Revolut, pode-se, claro, encontrar um número de telefone … Mas esta boa notícia rapidamente se transforma em decepção, pois é simplesmente um atendimento automático que se refere ao aplicativo móvel. .
No entanto, para entrar em contato com os consultores do Boursorama Banque diretamente por telefone, várias linhas estão disponíveis:
- Se ainda não é cliente e tem alguma questão sobre a oferta deste banco online, contacte 0 800 09 20 09 das 9h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira e das 8h45 às 16h30 ao sábado. A ligação é gratuita.
- Se você já é cliente Boursorama Banque, disque 01 46 09 49 49 das 8h00 às 22h00 de segunda a sexta e das 8h45 às 16h30 no sábado. Este número não será útil para você se você ainda não for um cliente. Você deve inserir um identificador para entrar em contato com um consultor do Boursorama Banque.
- se deseja bloquear o seu cartão bancário em caso de extravio ou furto, desta vez disque 09 77 40 10 08 para um cartão Visa Classic ou 04 42 60 53 44 para um cartão Visa Premier.
É bom saber: a crise da saúde mudou a organização do Boursorama Banque, o atendimento por telefone não está mais disponível até as 19h em vez das 22h de segunda a sexta-feira.
Através do chat:
Como qualquer banco online digno desse nome, o Boursorama Banque oferece aos clientes um chat para entrar em contato com um consultor e discutir os diversos pontos que levantam dúvidas. Este chat está disponível na sua área de cliente.
Esta solução está muito em sintonia com os tempos. Na verdade, a digitalização em massa exige que muitos trabalhadores trabalhem em computadores. Com isso, mesmo durante o expediente, sem se afastar do cargo, você pode conversar com um consultor.
É bom saber: devido à situação excepcional associada ao COVID-19, já não é possível conversar temporariamente com um consultor.
Por email :
Na sua área de clientes, você também tem a opção de entrar em contato com o Boursorama Banque por e-mail. Essa tendência é preferível se você deseja acompanhar sua troca e enviar documentos para seu banco online.
Por carta:
Nesta era de digitalização, certamente não é o endereço postal que será mais útil para você. No entanto, se precisar depositar um cheque, você precisará saber disso. Na verdade, o banco Boursorama oferece talões de cheques e a possibilidade de depositar cheques. Basta inserir um talão de remessa de cheque digital na sua área de cliente, assinar o cheque e indicar o número da sua conta antes de enviá-lo para o seguinte endereço:
Banco Boursorama
TSA 30 007
93497 Montreuil cedex
Use o Boursorama Banque FAQ
Como muitos bancos online e outros bancos móveis, o Boursorama Banque deu atenção especial às perguntas mais frequentes. Assim, ele tenta varrer todas as dúvidas que os clientes ou futuros clientes possam ter. Desde a abertura de uma conta Boursorama Banque até sua gestão, incluindo os serviços oferecidos (poupança, crédito, seguro, etc.), este FAQ tenta responder a todas as perguntas a fim de limitar o contato desnecessário com conselheiros.
Não hesite em ir à página principal destas perguntas frequentes, está perfeitamente organizado, claro e legível, e permite encontrar rapidamente as respostas às suas dúvidas sobre o Boursorama Banque.
Contato com Boursorama Banque: e as redes sociais?
Como um banco online, o Boursorama atua nas redes sociais. Você pode muito bem considerar iniciar um diálogo no Facebook, Twitter, etc. No entanto, como esse banco online oferece um atendimento ao cliente muito abrangente, essas redes podem não representar o melhor meio de comunicação.
Descubra a oferta BoursoramaPara saber mais sobre o Boursorama Banque, não hesite em consultar os seguintes artigos:
- Quais são as taxas bancárias aplicadas pelo Boursorama Banque?
- Quais cartões Boursorama Banque escolher?
- Que soluções de economia o Boursorama Banque oferece?
- Como depositar cheques ou dinheiro no Boursorama Banque?
- Como fazer do Boursorama o meu banco principal?
- Como abrir uma conta Boursorama (e fechá-la)?
