Desde o seu lançamento em 2011, a B & You - marca pertencente à Bouygues Telecom - conquistou um lugar para si no mercado dos melhores planos móveis . A oferta diferencia-se das restantes assinaturas do operador por oferecer ofertas ilimitadas e não vinculativas a preços reduzidos, que são, aliás, objecto de promoções regulares. Além disso, para atrair o maior número de pessoas possível, a empresa conta principalmente com sua ampla cobertura 4G na França.
Veja o preço
B & You 200 MB
- Sem compromisso
- Ligações 2 horas
- SMS / MMS ilimitado
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B & You 80 GB
- Um plano 4G sem compromisso
- Uma oferta sem condições de duração
- Excelente cobertura de rede na França
Veja o preço
B & You 100 GB
- 100 GB de dados, incluindo 10 GB de internet móvel utilizável no exterior
- Um plano 4G sem compromisso
- Excelente cobertura de rede na França com a rede Bouygues
Por que The-HiTech.net recomenda os pacotes B & You?
- Grandes envelopes de dados 4G baratos
- Excelente atendimento ao cliente
- Excelente cobertura de rede na França
Como funciona o B & You?
Como seus concorrentes, B & You oferece um pacote de primeiro nível, ideal para pequenos orçamentos. Por apenas 4,99 euros mensais, oferece no entanto todas as vantagens de forma ilimitada e sem compromisso. Na verdade, a assinatura inclui chamadas ilimitadas, SMS e MMS.
A segunda oferta da B & You de 11,99 euros por mês é dirigida a quem utiliza mais 4G no telemóvel, mas que sabe limitar a sua utilização. Encontramos as mesmas condições em relação ao ilimitado.
O terceiro plano móvel da B & You, de 13,99 euros mensais, destina-se a grandes consumidores de dados e a quem pretende fazer chamadas internacionais. Mais uma vez, chamadas ilimitadas, SMS e MMS estão disponíveis.
Por fim, o quarto plano B & You em 15,99 é voltado para consumidores com as qualidades que mais precisam de dados e para aqueles que desejam fazer ligações internacionais. Como os dois planos anteriores, chamadas, SMS e MMS também são oferecidos de forma ilimitada.
O ilimitado adequado para todos os orçamentos
Essas três fórmulas permanecem permanentemente em exibição. Com eles, o B & You pretende satisfazer o maior número possível com taxas que variam entre os 9,99 euros e os 24,99 euros mensais. Quanto aos dados oferecidos, eles variam de 100 MB para uso limitado da Internet do smartphone a 50 GB para os mais ávidos por dados.
Todas as assinaturas incluem muitos serviços, incluindo chamada dupla, secretária eletrônica, correio de voz visual e filtragem e encaminhamento de chamadas. Finalmente, cada nova assinatura requer a ativação de um cartão SIM. Este último será faturado cinco euros no momento da encomenda.
Planos de celular para todos os usos
Ao longo dos anos, a B & You tem sido capaz de desenvolver sua oferta para atender às necessidades dos usuários o mais próximo possível. Hoje, a operadora está voltada principalmente para os consumidores que não querem ser limitados em suas chamadas e no envio de mensagens, inclusive em viagens pela Europa e para o exterior.
Então, a diferença está no uso do 4G. Que tipo de usuário de internet móvel você é? Se gosta de passar horas nas redes sociais, jogar online ou ver streaming de vídeos no seu smartphone, o pacote de 50 GB será certamente o mais adequado, ou pelo menos o de 20 GB.
Além disso, a B & You oferece aos seus clientes acesso ao B.tv, seu aplicativo para assistir televisão no celular. Mais de 70 canais estão disponíveis lá, na França continental e na Europa. Para tal uso em 4G, é claro que é recomendável optar por um pacote de 20 ou 50 GB.
Por outro lado, se o seu orçamento for mais limitado ou se você geralmente pode ficar sem 4G, o pacote de 100 MB representará uma solução ideal. Também terá o mérito de preservar seu portfólio.
Opções para impulsionar seu plano de celular
Se quer ainda mais liberdade, saiba que a B & You oferece um leque muito alargado de opções. Geralmente, isso custará alguns dólares a mais por mês, mas está longe de ser desprovido de juros.
O primeiro diz respeito ao volume de dados disponíveis na internet. Como vimos, qualquer que seja o pacote escolhido, o envelope alocado será necessariamente pequeno. No entanto, você tem a opção de estender esse limite. Para o pacote de 100 MB, você pode adicionar mais 100 MB a 5 GB, por um adicional de dois a 11 euros por mês.
Da mesma forma, para assinaturas de 20 e 50 GB, é possível obter um envelope adicional de 500 MB a três euros ou 1 GB a cinco euros. Estes pacotes permitem-lhe também activar a opção "Fim-de-semana à Internet sem limites": a oito euros por mês (sendo o primeiro mês grátis), pode entrar na Internet quanto quiser aos sábados e domingos, sem consumir. não é deduzido dos 20 ou 50 GB iniciais. Também tem a opção de partilhar o seu envelope de dados com outro terminal, equipado com um segundo cartão SIM, por mais dois euros por mês.
Para todos os seus pacotes, a B & You oferece diferentes opções de ligações para o exterior. Você pode, por exemplo, optar por chamadas ilimitadas para telefones fixos em 120 destinos por seis euros por mês (incluído no pacote de 50 GB), para todos os telefones fixos e celulares na Europa, DOM, Estados Unidos, Canadá e China por 15 euros por mês (também incluído no pacote de 50 GB), ou ainda pagar 20 euros a mais por mês por uma hora de chamadas e 50 SMS para o Magrebe e dezenas de outros países africanos ( lista disponível no site da operadora).
Finalmente, a ativação de outras opções permite o acesso a serviços adicionais, em particular entretenimento. Por seis euros mensais, é assim possível ver televisão sem limites através da aplicação B.tv, sem comer no envelope da Internet móvel. Também estão disponíveis dois buquês (juventude e cultura pop), a 4,99 euros por mês. A operadora oferece ainda a possibilidade de subscrever a Netflix, a partir de 7,99 euros mensais, ou Spotify, L'Équipe ou pacote de imprensa contra 9,99 euros mensais. Para a segurança do usuário, a B & You oferece um pacote Norton por cinco euros por mês e o controle dos pais por três euros por mês.
Planos móveis adaptados no exterior
Quando você estiver viajando para o exterior ou no DOM, você pode continuar usando seu pacote B & You, mas os termos dependem de onde você está localizado.
Se você está em um país europeu ou em um departamento estrangeiro, não há problema para chamadas e SMS: você ainda pode enviá-los, sem limite, para a França continental, Europa e os departamentos ultramarinos. Idem para MMS, exceto que eles são deduzidos de seu envelope de dados. Isso continua a ser cortado no uso da Internet nessas regiões, mas um limite se aplica: é de 10 GB por mês para o pacote de 20 GB e 20 GB por mês para o pacote de 50 GB.
Por outro lado, se sua viagem o leva a outros países, espere valores fora do pacote. Você ainda pode ligar, enviar SMS / MMS ou acessar a internet, mas o preço dependerá do país visitado. B & You divide a Terra em seis zonas: A inclui a maior parte da Europa, B inclui os Estados Unidos e o Canadá em particular, F diz respeito apenas à Suíça … e cada uma tem seus próprios preços. Claro que não podemos apresentar aqui a lista completa (para consultar no site da operadora), mas, a título de exemplo, uma chamada feita da Argélia para a França custará 1,55 euros por minuto. e cada MB consumido deste país custará 10,24 euros.
Observe, no entanto, que a B & You oferece algumas opções para aproveitar melhor seu pacote do exterior. Por exemplo, por 20 euros, o Travel Internet Pass permite que você obtenha 1 GB de dados, para serem usados de alguns países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Rússia ou Austrália.
Como os planos móveis funcionam com smartphones?
Se você decidir mudar seu plano de celular, por que não aproveitar também a oportunidade para trocar seu telefone? Na verdade, você pode realizar ambas as operações no site da Bouygues Telecom, sua loja contém uma escolha colossal de modelos.
Podemos, por exemplo, citar os smartphones essenciais da Apple, do iPhone 7 aos muito recentes iPhone 11 e iPhone SE, ou os da Samsung, do Galaxy A10 ao S20, incluindo o Galaxy Fold, que é dobrável. em si mesmo.
Outras marcas também estão disponíveis, algumas oferecendo telefones mais acessíveis: Huawei, OnePlus, Xiaomi, OPPO, Wiko …
Além disso, se quiser baixar os preços, saiba que a operadora também tem smartphones reformados. Uma boa forma de adquirir um modelo recente, perfeitamente funcional e com um custo inferior!
Veja a oferta de B & You
Várias promoções ao longo do ano
Reduzir os preços é exatamente o que a B & You se esforça para fazer regularmente. De fato, se os preços permanentes já são competitivos, a marca freqüentemente vai além por meio de operações por tempo limitado. Podem ocorrer em qualquer época do ano. Geralmente é melhor não faltar porque, dependendo das ofertas, os preços podem ser reduzidos a metade ou os envelopes de dados podem ser multiplicados por dois, três ou até cinco, pelo mesmo preço! Além disso, a operadora não deixa de adicionar alguns bônus saborosos, como uma assinatura Spotify Premium incluída.
Se aprecia bons negócios, aconselhamo-lo a seguir atentamente as promoções B & You. Se eles podem aparecer a qualquer momento, alguns períodos ainda são mais favoráveis do que outros. A marca é, portanto, particularmente ativa durante grandes eventos comerciais, como vendas, Black Friday, Natal, etc. Com efeito, o seu objetivo é então destacar-se dos seus concorrentes, que geralmente se empenham numa feroz batalha de preços, o que não nos desagrada!
as últimas boas ofertas em planos de celular B & You
Nenhuma oferta de patrocínio disponível
Na maioria das vezes, para economizar dinheiro, você pode contar com ofertas de patrocínio corporativo. Infelizmente, no caso do B & You, tal programa não existe atualmente.
No entanto, essa situação pode não ser estática. O operador pode, eventualmente, mudar de ideia e definir essa fórmula. Se for esse o caso, atualizaremos esta seção para dizer como.
Por que escolher um plano de celular B & You?
Hoje, não faltam ofertas de baixo custo nos planos de celular: Celular grátis, RED by SFR, Sosh… Nesse mundo competitivo, como você escolhe? Quais são os pontos fortes a favor do B & You?
Atendimento ao cliente gerenciado nas lojas Bouygues Telecom e na internet
A primeira coisa a notar é que a B & You não é propriamente uma operadora móvel. É uma marca da Bouygues Telecom, e é desde 2014 (veja, a seguir, a história da B & You). Deve ser entendido que este não é um simples detalhe de vocabulário.
Na verdade, isso implica que a gama de pacotes de baixo custo se beneficia da força de ataque comercial da Bouygues Telecom. Ou seja, a qualquer momento, para responder a todas as suas dúvidas, você pode ir a uma das 500 lojas da operadora. Uma vantagem significativa porque, no âmbito das ofertas móveis de baixo custo, é raro poder entrar em contato com um consultor presencial para obter as respostas às suas perguntas.
Claro, se isso diferencia a B & You de seus rivais, não há nada obrigatório para ir à loja. O atendimento também pode ser feito por telefone, com um dos 3.500 consultores disponíveis, ou online, no site da Bouygues Telecom ou nas suas redes sociais. Além disso, graças à área "Minha conta", muitas transações requerem apenas alguns cliques.
Uma oferta não vinculativa e personalizável
A assinatura de um pacote B & You não representa um risco excessivo, pois as assinaturas isentam você de qualquer compromisso. Além disso, conforme mencionado acima, as operadoras oferecem regularmente novas ofertas, cada uma mais atrativa que a outra. Nesse contexto, parece precioso poder rescindir o seu contrato rapidamente, a fim de se beneficiar do melhor preço.
Além disso, essa flexibilidade também se encontra nas fórmulas da marca de baixo custo da Bouygues Telecom. Você tem a possibilidade de adicionar as opções de sua escolha (veja acima), de acordo com seus desejos. Portanto, não há necessidade de comprometer: seu pacote se adapta aos seus requisitos, mesmo que eles mudem.
Excelente cobertura 4G na França
Este é um argumento amplamente apresentado pela Bouygues Telecom e, portanto, pela B & You. A operadora de fato reivindica cobertura de 99% da população francesa em 4G. Isso inclui várias áreas rurais, 5.000 km de costa ou 150 estações de esqui. Portanto, onde quer que você esteja na França, certamente poderá desfrutar de seu plano ilimitado com tranquilidade.
Cobertura 4G Bouygues Telecom © Bouygues Telecom
A Bouygues Telecom também presta muita atenção à qualidade de sua rede. O seu desempenho oferece assim altas velocidades, em particular graças ao 4G +, disponível em várias grandes cidades francesas; sem falar que o operador já se pôs a trabalhar para a futura revolução induzida pelo 5G …
Um plano móvel utilizável na Europa e nos departamentos franceses ultramarinos
Finalmente, o B & You apresenta uma vantagem interessante para viajantes frequentes. Eles podem continuar a usar seu pacote fora da França continental: como vimos, as ofertas fornecem acesso a chamadas ilimitadas, SMS e MMS da Europa e dos departamentos franceses ultramarinos. Quanto ao envelope de internet, também pode ser utilizado nestas regiões, pelo menos em parte (por exemplo, 20 GB dos 50 previstos no pacote a 24,99 euros). Portanto, isso significa que cruzar uma fronteira não significa necessariamente um pacote extra!
Note, entretanto, que isso não diz respeito a todo o Velho Continente. Aqui está a lista dos territórios incluídos na Europa: Açores, Alemanha, Andorra, Inglaterra, Áustria, Ilhas Baleares, Bélgica, Bulgária, Canárias, Chipre, Corfu, Creta, Croácia, Cíclades, Dinamarca, Escócia, Espanha, Estônia, Finlândia , Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Ilhas Åland, Ilha de Man, Ilha de Wight, Ilhas Faroe, Ilha de Rodes, Irlanda, Irlanda do Norte, Islândia, Itália, Jersey, Letônia, Liechtenstein , Lituânia, Luxemburgo, Madeira, Malta, Noruega, País de Gales, Holanda, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, São Marino, Sardenha, Sicília, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Vaticano.
Também estão incluídos todos os departamentos ultramarinos, aos quais se juntam Saint-Barthélemy, Saint-Martin e Saint-Pierre-et-Miquelon.
Podemos confiar no atendimento ao cliente da B & You?
A Bouygues Telecom colocou a satisfação de seus usuários no centro de suas preocupações. Esta abordagem foi premiada com o Prêmio de Excelência do Cliente 2020, que atesta, entre outras coisas, a qualidade e capacidade de resposta do atendimento ao cliente da operadora. Observe que isso beneficia todos os assinantes, incluindo aqueles das ofertas B & You.
Atendimento ao cliente abrangente e de fácil acesso
Assim, os clientes B & You têm uma ampla escolha para fazer perguntas ou apresentar uma reclamação porque, como mencionado acima, a marca está perfeitamente integrada com a Bouygues Telecom. Consequentemente, é possível ir a qualquer loja física da empresa, para troca com um consultor. E com mais de 500 pontos de venda em toda a França, é fácil encontrar um perto de sua casa. Esta é uma característica única no mercado de planos móveis de baixo custo.
Essa solução não é a única forma de chegar ao atendimento ao cliente, longe disso. A B & You também emprega 3.500 consultores de vendas, disponíveis por telefone, de segunda a sábado, das 8h às 22h.
Além disso, o site da empresa oferece aos seus assinantes uma área de atendimento ao cliente de fácil utilização, que permite inúmeras operações. Se não conseguir o que deseja, você sempre pode bater um papo em tempo real com um conselheiro, no chat. Você vai acessá-lo em alguns cliques e obter suas respostas rapidamente. Mas antes de compartilhar suas dúvidas, não hesite em dar uma olhada no fórum de suporte do site: sua dúvida pode não ser nova e o mistério já pode ter sido resolvido por um dos conselheiros que navegam regularmente no fórum. .
Por fim, a operadora também está presente nas redes sociais, em particular no Facebook e Twitter. Os gerentes de comunidade são muito receptivos a isso, então você deve obter uma resposta em nenhum momento.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente da B & You?
Nós já vimos: os clientes têm muitas opções quando se trata de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Aqui está a melhor maneira de fazer isso em cada caso.
Primeiro, você pode ir à loja a qualquer momento (obviamente respeitando o horário de funcionamento) para falar com um consultor. Mas para ganhar tempo, também tem a possibilidade de marcar uma consulta. Isso permite que você defina um horário, geralmente em torno de 30 minutos, no horário de sua escolha e, assim, evita esperar que um funcionário venha até você.
Em seguida, para entrar em contato com o atendimento ao cliente B & You por telefone, basta discar 614 de um telefone celular da Bouygues Telecom ou 1064 de outro dispositivo. Você também pode bater um papo com um dos 3.500 assessores do exterior, discando +33 660 614 614. Lembre-se que os call centers funcionam de segunda a sábado, das 8h às 22h. Mas, mais uma vez, você tem a opção de economizar um possível tempo de espera e pedir para ser chamado de volta. No site, uma página dedicada permite que você deixe o seu número e indique um nicho em que possa ser alcançado, um consultor voltará para você nesse momento.
Além disso, a Bouygues Telecom oferece um serviço de chat online, para colocar as suas questões por escrito a um consultor. No site, você encontra na seção “Assistência” e depois em “Fale conosco”.
Finalmente, a operadora pode ser contatada através de suas redes sociais: no Facebook e no Twitter, suas contas levam simplesmente o nome de @bouyguestelecom. Para obter uma resposta rápida, recomendamos que você envie uma mensagem privada diretamente.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente com um pacote B & You?
B & you: guia prático para suas dúvidas e procedimentos
Agora você sabe como fazer suas perguntas para o atendimento ao cliente da B&W. No entanto, não seria melhor ficar sem ele? Desenvolvemos uma série de guias práticos que listam todos os procedimentos úteis que você deve conhecer para aproveitar ao máximo o seu plano móvel ilimitado. A resposta à sua pergunta provavelmente pode ser encontrada nas linhas e links abaixo, então não hesite em dar uma olhada!
Velocidades 4G, 3G e 2G para a operadora de telefonia para B & You
Antes de tomar sua decisão, você provavelmente está se perguntando sobre a qualidade da rede da operadora, e isso é normal. A Bouygues Telecom nunca perde a oportunidade de elogiar a exaustividade de sua cobertura na França, mas e quanto ao seu desempenho? Concentre-se nas velocidades 4G, 3G e 2G oferecidas na B & You.
Cobertura de telefone B & You na França
Já discutimos isso muitas vezes: a cobertura de rede do pacote B & You na França se estende por quase todo o território. A operadora também apresenta regularmente este argumento para convencer seus futuros clientes, enfatizando sua presença em muitas áreas rurais. Resta saber quais partes da França permanecem excluídas dos 99%.
Como cancelar seu plano de celular B & You?
Outra questão legítima: a do fim da aventura com o seu operador. Seguindo os poucos passos detalhados em nosso tutorial, você poderá aproveitar ao máximo a falta de comprometimento e fazer a competição voltar a jogar.
Para ler:Como cancelar seu plano B & you mobile?
Como ativar seu cartão SIM B & You?
Esta questão é, de certa forma, o oposto da anterior. Quando você faz uma assinatura, há algumas coisas que você precisa fazer para começar seu plano, começando com as etapas para ativar seu cartão SIM. Felizmente, isso levará apenas alguns minutos.
Para ler:Como ativar o seu cartão SIM B & you?
Como obter meu código RIO da B & You?
O código RIO (“declaração de identidade do operador”) é um identificador único. Qualquer linha telefônica, móvel ou fixa, possui um código RIO. Em geral, intervém sobretudo quando há mudança de operador para garantir a portabilidade do seu número. Bastante útil, então, não é?
Para ler:Como obter seu código B & you RIO?
Como faço para migrar de um pacote Sensation para um pacote B & You?
Já é contratado pela Bouygues Telecom, mas gostaria de rescindir o seu contrato para usufruir das ofertas de baixo custo da operadora? Fique tranquilo, é bastante factível.
Para ler:Como migrar de um pacote Sensation para um pacote B & you?
Como se conectar à sua área de clientes B & You e gerenciar sua conta?
Você nunca está melhor servido do que por si mesmo. No site da Bouygues Telecom, você pode facilmente acessar sua área de cliente B & You e gerenciar facilmente sua conta. Várias seções fornecerão informações valiosas e a oportunidade de adaptar seu pacote aos seus desejos.
Para ler:Como se conectar à sua área de clientes B & you e gerenciar sua conta?
Como configurar sua secretária eletrônica B & You?
Você sabia que seu serviço de correio de voz possui várias opções de personalização? Aprenda a configurar sua secretária eletrônica B & You e você saberá como aproveitar ao máximo esta ferramenta, mais rica do que você imagina. Isso pode dar a você a oportunidade de substituir a saudação completamente impessoal presente por padrão.
Para ler:Como configurar sua secretária eletrônica B & you?
Como configurar o APN B & You no meu smartphone?
Outra manipulação a ser realizada desde o início do seu contrato: a configuração do APN B & You no seu smartphone. Na verdade, o Nome do Ponto de Acesso (APN) é um identificador associado ao seu celular que permite, em particular, conectar-se à Internet ou enviar MMS. Portanto, é melhor saber quais informações indicar nas configurações do seu telefone!
Para ler:Como configurar o APN B & You no seu smartphone?
Como desbloquear um smartphone na B & You?
Quando você encomenda um telefone de uma operadora, ele pode ser "bloqueado". Isso significa que o dispositivo só pode funcionar com um plano de celular da empresa que o vendeu para você. Felizmente, a situação não é irreversível: siga o passo a passo do nosso tutorial para se livrar do bloqueio do operador.
Para ler:Como desbloquear um smartphone na B & You?
Como ativo a chamada Wi-Fi com a B & You?
Mesmo que a cobertura de rede da B & You abranja quase todo o território, você ainda pode ter problemas de recepção. Nesse caso, uma boa solução é passar pela internet e pelo VoIP (Voice over IP).
Para ler:Como ativar chamadas Wi-Fi com um plano B & you?
Como ativar o redirecionamento de chamadas no B & You?
Com o seu plano, você tem a opção de transferir suas chamadas para outro número, incluindo condições de adição. Isso pode, por exemplo, ser útil para continuar recebendo suas comunicações, mesmo se você já estiver online.
Para ler:Como ativar o reencaminhamento de chamadas no B & You?
A história do B & you
A história do B & You
A história da B & You está obviamente intimamente ligada à da Bouygues Telecom, da qual a marca faz parte. A operadora foi oficialmente criada em outubro de 1994 como subsidiária do grupo Bouygues, mas foi em maio de 1996 que lançou seus primeiros pacotes de telefonia móvel. Seguiram-se as primeiras ofertas ilimitadas, a partir de 1999, com o famoso Millenium permitindo ligar sem contar aos fins-de-semana.
Durante os primeiros anos de sua vida, a Bouygues Telecom foi uma das três maiores operadoras de telefonia na França, junto com a Orange (antiga France Telecom) e a SFR. Mas a chegada de um quarto player no mercado mudará significativamente o cenário e desencadeará o surgimento de novas ofertas, inclusive B & You.
Nascimento de B & You
Não muito tempo atrás, na primeira década do século 21, o mundo da telefonia móvel era de fato radicalmente diferente. A maioria dos planos consistia em alocar um determinado volume de chamadas, mensagens de texto e MMS por mês, e ainda eram muito mais caros do que as ofertas atuais. Era preciso, portanto, acompanhar o seu consumo com atenção, sob pena de ficar fora da embalagem e pagar contas exorbitantes (isso certamente trará lembranças para alguns). Além disso, as vendas de pacotes e telefones passaram a ser estreitamente vinculadas.
Em última análise, neste momento, a única opção de baixo custo era recorrer a um cartão pré-pago. Em seguida, compramos um crédito telefônico que gradualmente derreteu à medida que as ligações eram feitas e as mensagens enviadas. Para as trocas de voz, o faturamento era feito por minuto. Quanto à escrita, muitos ainda se lembram do famoso limite de 160 caracteres a não ser ultrapassado sob pena de ver sua missiva contar como duas SMS.
É neste contexto que a Free prepara a sua entrada no mercado da telefonia móvel. Seu líder, Xavier Niel, criou a empresa Free mobile em julho de 2007, mas não obteve a licença das autoridades reguladoras até o final de 2009. A nova operadora foi desenvolvendo suas ofertas aos poucos. , prometendo "reduzir pela metade a conta telefônica francesa".
Sentindo a ameaça iminente, a Bouygues Telecom decide reagir. Como seus concorrentes, a empresa está iniciando os primeiros cortes de preços em suas assinaturas e imaginando um novo modelo de negócios para seus pacotes. A partir destas reflexões nasceu a B & You, subsidiária da operadora que reivindica um conceito inovador: as suas ofertas são vendidas sem compromisso e apenas disponíveis na internet. Estamos, então, em julho de 2011, e o Free mobile ainda não apareceu.
Isso finalmente acontecerá alguns meses depois. Em 10 de janeiro de 2012, Xavier Niel lança sua oferta mobile e, com ela, lança uma calçada na lagoa. Ele diz que os clientes das três empresas estabelecidas são "pombos" e não deveriam pagar tanto. Apresenta em particular um plano móvel de dois euros por mês, uma redução radical em relação às taxas habitualmente cobradas pelos seus rivais. Eles são então enviados para as cordas e não têm outra escolha a não ser se alinhar.
Aparecimento das primeiras ofertas B & You ilimitadas de baixo custo sem obrigação
De fato, conforme especificado acima, no momento deste anúncio, a B & You já existe há vários meses e a empresa já está oferecendo as primeiras ofertas de baixo custo. No entanto, as reduções de preços não são tão pronunciadas quanto as proclamadas pelo Free mobile.
Por exemplo, em novembro de 2011, a B & You apresentou uma oferta incluindo 1 GB de dados para entrar na Internet, a… 37,90 euros por mês. A fórmula mais barata, com apenas 100 MB de dados, ascendeu a 24,90 euros por mês, um valor superior às ofertas do Mobile Grátis. Por outro lado, é de referir que estes pacotes já incluíam chamadas ilimitadas, SMS e MMS e eram comercializados sem compromisso.
Consequentemente, após a apresentação de Xavier Niel, a Bouygues Telecom é forçada a revisar sua cópia, como todas as operadoras de mercado. Todo mundo está, portanto, embarcando em uma batalha de preços amarga, para limitar o vôo de seus clientes para celular grátis. A B & You está então desenvolvendo novas ofertas mais acessíveis que serão aprimoradas ao longo de 2012.
Fusão da Bouygues Telecom e B & You
Dois anos depois, outro grande evento muda radicalmente a maneira como a B & You trabalha. Em 17 de novembro de 2014, a Bouygues Telecom anunciou que sua subsidiária de baixo custo seria absorvida pela operadora. Isso então implica o desaparecimento da empresa B & You, mas não da marca. Resumindo, desta data, resta apenas uma empresa: a Bouygues Telecom, e duas marcas distintas, cada uma com as suas especificidades. A primeira, com o nome da operadora, tem foco em ofertas com engajamento e vendidas por telefone, a segunda, B & You, em planos ilimitados, sem engajamento.
Para a Bouygues Telecom, o objetivo da operação é então certamente simplificar sua programação de pacotes, que na época tinha cerca de cinquenta fórmulas diferentes! Mas esta fusão também traz novas vantagens para os clientes B & You: eles passam a ter acesso a todos os serviços da operadora, em especial o suporte de consultores por telefone e nas lojas. Da mesma forma, a sua área de cliente encontra-se agora no site da Bouygues Telecom e podem assim beneficiar de todas as suas funcionalidades.
Desde a fusão, já não falamos mais em "operadora B & You", mas em marca, na gama ou simplesmente em pacotes de baixo custo.
B & You e a guerra do operador
Como vimos, a chegada do celular gratuito ao mercado de telefonia levou a uma queda significativa dos preços. Mas este não é o único impacto, uma nova tendência também surgiu neste momento: uma batalha interminável de promoções entre operadoras.
Na verdade, é uma técnica de marketing comum: para atrair novos clientes, montamos operações especiais, vendas rápidas, descontos excepcionais, etc. Nesse mercado, os bons negócios se sucedem, quase que permanentemente. De fato, cada vez que uma operadora anuncia uma nova promoção, seus rivais procuram frustrar seus planos traçando outro preço mais baixo.
B & You obviamente não é exceção a este fenômeno. A marca é, portanto, também obrigada a oferecer ofertas cada vez mais atrativas, para não ficar para trás pela concorrência. Daí o interesse de seguir regularmente os bons planos de seus pacotes.
Envelope de dados e serviços: o outro campo de batalha para operadoras de baixo custo
No entanto, o preço não é o único elemento no qual as operadoras tentam se diferenciar. Então, como você se destaca quando todos oferecem chamadas, mensagens de texto e MMS ilimitadas?
Inevitavelmente, parte da luta girou sobre o volume de dados concedidos. Ainda mais desde a democratização do 4G, as marcas estão tentando atrair seus usuários, oferecendo-lhes uma quantidade cada vez maior de dados, ao menor preço possível.
É por isso que a B & You, além de suas ofertas permanentes que podem alocar até 50 GB, costuma apresentar séries especiais que incluem 60, 80 ou mesmo 100 GB de dados. Ele espera fazer a diferença aos olhos dos usuários que consomem mais dados móveis.
No entanto, um evento pode mudar em breve a situação: a chegada do 5G. Com o aumento esperado nas velocidades móveis, as ofertas atuais podem rapidamente ficar aquém. Assistiremos, então, a uma revisão total da paisagem?
Promoções sustentáveis: o futuro da oferta de baixo custo da B & You?
Já faz algum tempo que surgiram promoções de um novo tipo na B & You, assim como em outras operadoras. De fato, em tempos normais, muitas ofertas especiais terminam após um ano e o usuário muda para a taxa clássica. Mas alguns deles estão livres deste limite: são as famosas promoções "sem preço que dobra ao fim de um ano" (os títulos variam consoante as marcas) que se podem qualificar de duradouras. Neste caso, isto significa que o cliente tem a garantia de manter as condições vantajosas da sua encomenda, por exemplo o preço ou a quantidade de dados, sem limitação de duração e mantendo a possibilidade de cancelar a qualquer momento (sem comprometimento).
Estas ofertas particularmente vantajosas parecem estar cada vez mais difundidas e podem, portanto, tornar-se gradualmente a norma entre os operadores, incluindo B & You. Podemos, portanto, esperar que apareçam regularmente, com preços cada vez mais agressivos e envelopes de dados cada vez maiores.
Além disso, não podemos esquecer que a Bouygues Telecom está se preparando para a chegada do 5G à França há vários anos… Os clientes B & You poderão, portanto, em breve se beneficiar da futura revolução nas redes móveis.
Nossa opinião sobre B & You
No final das contas, o que dizer da oferta do B & You? Desde a sua criação em 2011, a marca de baixo custo da Bouygues Telecom evoluiu muito. Se tivéssemos que dar nossa opinião sobre seu lançamento, provavelmente teríamos sido cautelosos. Na altura, o preço das assinaturas continuava elevado e não justificava realmente a mudança de operadora.
Mas desde a chegada do Free mobile no mercado, a empresa revisou seu exemplar, para deleite dos consumidores. Hoje, suas ofertas permanentes são, portanto, muito mais convincentes e prontas para atrair uma ampla gama de perfis de clientes. Os mais econômicos serão tentados pelo pacote de 9,99 euros mensais, enquanto os viciados em internet recorrerão mais ao envelope de 50 GB a 24,99 euros mensais. No entanto, no mercado de telefonia de baixo custo, a B & You enfrenta concorrentes sérios, como RED by SFR ou Sosh, que às vezes oferecem maiores quantidades de dados.
No entanto, não acredite que a marca Bouygues Telecom seja deixada para trás pelos seus rivais! Graças à sua “série especial” regularmente disponível, a operadora está discriminando os preços de seus pacotes e aumentando seus envelopes de dados. Se deseja usufruir das melhores condições para o seu registo no B & You, aconselhamo-lo vivamente a aguardar estas promoções, as quais transmitimos sempre no nosso site. Isso pode permitir que você reduza pela metade o preço de sua assinatura ou duplique ou até triplique seu volume de dados pelo mesmo preço! Sem dúvida, esta é a melhor forma de aproveitar as ofertas da marca.
Você vai assim se beneficiar de todas as vantagens da Bouygues Telecom, a um custo menor. A começar pela ampla cobertura de rede da operadora, que fornece 4G a 99% da população francesa. Ou seja, se você mora em uma área rural ou isolada, o B & You é provavelmente a melhor solução para poder ligar, enviar mensagens e navegar na internet do seu smartphone.
Além disso, a operadora fornecerá a você todos os serviços de atendimento ao cliente. Naturalmente, você terá acesso à sua conta no site da empresa e a possibilidade de contatar um consultor por telefone. Você também pode ir a uma das 500 lojas da Bouygues Telecom para fazer todas as suas perguntas. Se, ao fazer a sua escolha, este elemento não aparece como argumento decisivo, deve-se, no entanto, admitir que num momento em que o atendimento de baixo custo é cada vez mais digital, é apreciável poder reunir-se pessoalmente com um funcionário da empresa.
B & You
8B & You se destaca principalmente pela extensão de sua rede e pela qualidade e diversidade de seu atendimento ao cliente. Para aproveitar ao máximo essas ofertas de baixo custo, é melhor ficar atento às “séries especiais” que são oferecidas ao longo do ano. De qualquer forma, lembre-se de que você não correrá muitos riscos: todos os planos não são vinculativos, portanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
A maioria
- Grandes envelopes de dados 4G baratos
- Melhor cobertura 4G / 4G + em 2019, especialmente em algumas áreas rurais
- Atendimento ao cliente da Bouygues telecom disponível para clientes B & You
Os menos
- Promoções de "séries especiais" insuficientes
- A maioria
- Os menos
- Grandes envelopes de dados 4G baratos
- Melhor cobertura 4G / 4G + em 2019, especialmente em algumas áreas rurais
- Atendimento ao cliente da Bouygues telecom disponível para clientes B & You
- Promoções de "séries especiais" insuficientes
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