O contato é um critério essencial na escolha de um banco online. Os clientes estão acostumados ao atendimento personalizado nos bancos tradicionais. Se desistem da banca online para usufruir de vantagens tarifárias, nem sempre estão dispostos a não ter contacto. Claro, tudo é feito em bancos online, e em particular no BforBank , para que a autonomia seja essencial. No entanto, para perguntas específicas, o atendimento ao cliente deve responder presente.
O BforBank entende isso perfeitamente. Além disso, recebeu o troféu de satisfação nas categorias Daily Bank Advisor e Project Advisor.
Descubra a oferta BforBankAtendimento ao cliente disponível por telefone
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h, o atendimento ao cliente do BforBank pode ser contatado pelo telefone 09 74 75 75 00 . Antes de ligar, certifique-se de ter seu nome de usuário e código secreto.
Números específicos foram configurados para questões específicas:
- para Bolsa de Valores, contato 09 74 75 12 12;
- para empréstimos hipotecários, disque 09 72 72 75 75.
Você está ligando do exterior? Disque +331 77 86 20 42.
Se você ainda não é cliente do BforBank e precisa de mais informações, disque 39 11 desta vez.
Todos os números de telefone do BforBank são gratuitos, esse é um ponto muito bom. Por outro lado, podemos culpá-lo por um intervalo de tempo que pode ser um pouco apertado para um serviço online. Alguns competidores também podem ser contatados no sábado à tarde e no final da noite.
Mas tenha cuidado. Se os números forem gratuitos, o serviço nem sempre é gratuito, algumas operações são cobradas:
- pedido de transferência bancária: € 3;
- reemissão do código secreto para acesso à área cliente: € 3;
- modificação dos tectos: € 3;
- emissão de transferência de emergência não SEPA em França: € 15;
- emissão de transferência em zona não SEPA: € 25;
- pedido de envio de talão de cheques: € 3;
- modificação do cheque especial: € 3.
Outro ponto positivo, o BforBank internalizou completamente o seu serviço. Assim, você tem a certeza de entrar em contato com um consultor de seu banco online, e não com um subcontratado que não terá necessariamente a resposta para suas perguntas. Além disso, em termos de confidencialidade, é muito mais tranquilizador.
Entre em contato com o BforBank via chat
A maioria dos bancos online joga totalmente o jogo digital e oferece um bate-papo. Este é o caso do BforBank. Isso parece essencial em um momento em que muitos clientes trabalham em computadores e podem, assim, durante o dia, falar com um consultor sem ter que pegar o telefone, principalmente porque os horários de disponibilidade do atendimento ao cliente do BforBank são longos. restrito.
Os horários de chat também são iguais aos do serviço telefônico.
Envie um email para BforBank
Claro, é possível entrar em contato com o BforBank enviando um e-mail. Na sua área de cliente, você tem um formulário de contato que pode preencher e ao qual pode anexar documentos.
Por outro lado, se ainda não é cliente do BforBank, só pode contactar o banco por telefone, chat ou correio.
Envie uma carta ao banco online Crédit Agricole
Vários endereços estão disponíveis se você precisar enviar uma carta ao BforBank.
Se você é um cliente, pode enviar uma carta sem postagem para o seguinte endereço:
BforBank
Resposta gratuita 83914 82889
Nanterre Cedex
Para enviar um cheque, o endereço é:
BforBank
Resposta gratuita 92714
93109 Montreuil Cedex
Ainda não é cliente e deseja enviar os seus documentos comprovativos para validar a abertura da sua conta, o endereço é o seguinte:
BforBank
Resposta gratuita 43910
92889 Nanterre cedex
Em caso de reclamação, se o primeiro contacto telefónico ou e-mail com o serviço de
apoio
ao cliente não obtiver sucesso, envie uma carta para este endereço: BforBank Service Réclamation
Tour Europlaza
20, avenue André Prothin - La Défense 4
92927 Paris la Défense Cedex
Um FAQ para responder às suas perguntas
Aqui, novamente, como a maioria dos bancos online, o BforBank criou um FAQ para oferecer suporte aos clientes. Faz parte das soluções económicas que permitem reduzir os custos com pessoal e, assim, oferecer ofertas tarifárias mais atrativas (cartões grátis, sem manutenção de contas, redução dos custos de funcionamento, etc.).
Esta página é particularmente bem projetada porque apresenta as perguntas mais frequentes e um mecanismo de busca. Basta inserir algumas palavras-chave, o BforBank exibe as questões relacionadas. As respostas são claras e completas, não há nada de errado com este FAQ.
Para saber mais sobre o banco online do BforBank, consulte também:
- Qual cartão do banco BforBank escolher?
- Tarifas do BforBank: quais são as taxas bancárias?
- Como abrir ou fechar uma conta BforBank?
- Quais são as soluções de poupança do Bforbank?
- Como posso tornar o BforBank meu banco principal?
- BforBank: como depositar cheque ou dinheiro?
