Para se distinguir dos bens não vendidos ou usados, esse novo mercado está florescendo em um contexto de crise econômica e preocupação ecológica. Mas escolher um produto recondicionado é sempre uma boa ideia? Como distinguir o bom negócio do golpe? O eco-gesto assim alcançado tem um impacto real? Ainda podemos nos manter a par das inovações tecnológicas?
Produtos recondicionados: do que estamos falando?
Oportunidade? Fim da série vendida? Modelos antiquados? O produto recondicionado não tem nada a ver com tudo isso. Este é um equipamento que foi devolvido pelo cliente, por motivos que geralmente nada têm a ver com um defeito (má escolha, mudança de ideia, etc.), ou mesmo um modelo exposição (o produto remodelado mais frequente!). Portanto, foi desembalado e manuseado no mínimo, o que tecnicamente o torna um produto de segunda mão.Ao contrário do produto usado que é imediatamente colocado de volta no mercado como está ou do produto não vendido armazenado em antecipação a vendas especiais, o produto recondicionado retorna ao vendedor onde é submetido a uma bateria de testes e verificações dentro oficinas ou fábricas especializadas na renovação de dispositivos elétricos e eletrônicos. Se forem necessários reparos ou substituições de peças, eles serão realizados.
No final, o equipamento é apresentado na condição “recondicionado para novo” e é colocado de volta à venda com um grande desconto, em torno de 50% em média, e até 70% para determinados equipamentos! O produto recondicionado deve ser sempre indicado como tal, e quaisquer reparos sofridos ou pequenos defeitos estéticos devem ser claramente indicados antes da compra. Transparência é essencial para fazer bons negócios! O mercado reformado é atualmente dominado por telefones celulares. Não é à toa, dado o dinamismo de um setor onde novos produtos estão interligados. Na França, nada menos que 2 milhões de smartphones recondicionados foram vendidos em 2016 (2)!
Em média, os consumidores gastaram 260 euros em seu novo telefone. Em 2014, 57% dos franceses afirmaram estar prontos para testar o circuito recondicionado de seus equipamentos de telefonia e 13% já haviam mergulhado. Mas o mercado móvel não é o único a ver o surgimento de uma demanda significativa por produtos recondicionados.
De onde vêm os produtos recondicionados?
Um produto recondicionado não necessariamente passou por um longo período de uso por seu proprietário anterior; pode até nunca ter sido usado … Concretamente, o equipamento recondicionado vem de três canais:- Devoluções do cliente: como parte de uma retirada no prazo de 14 dias após a compra conforme permitido por lei, com ou sem uma oferta "satisfeita" ou reembolsado ”.
O produto foi recebido, desempacotado e devolvido. É novo, a garantia do fabricante continua válida e o artigo não apresenta sinais de uso. É reembalado e carimbado "recondicionado como novo".
- Devoluções de serviço pós-venda: o equipamento foi usado e sofreu danos. Quebra, queda, quebra … O cliente teve seu produto substituído por um novo.
O dispositivo defeituoso é enviado para uma oficina de recondicionamento: técnicos especializados farão uma revisão de seu funcionamento, substituirão as peças danificadas, resolverão as falhas. Ao sair da fábrica, ele mantém uma aparência semelhante à do novo produto, e o trabalho fornecido permanece imperceptível para o comprador. A garantia do fabricante não se aplica mais, mas cada vez mais os revendedores de equipamentos recondicionados oferecem suas próprias condições, sem falar nas etiquetas agora disponíveis. O produto é assim garantido por um mínimo de 6 meses.
- Produtos de exposição e produtos usados: também são colocados sob a marca "produtos recondicionados", embora a sua caixa seja ligeiramente diferente.
Via de regra, esses dispositivos passaram apenas por testes de uso, sem reparos e, muitas vezes, sem passar por um recondicionador; eles também podem mostrar sinais de desgaste ou uso. Mas, por outro lado, o desconto no preço inicial também é muito maior (-50% e mais!).
(1) Fonte ADEME 2015
(2) Fonte Institut Gfk 2017
Por que escolher o remodelado?
Quando você pensa no melhor compromisso entre produto novo e produto recondicionado, você poderá pesar os prós e os contras de acordo com quatro critérios: A quantidade que você está pronto para investir, a variedade de ofertas a que você terá acesso de acordo com o ponto anterior , a garantia oferecida pelo comércio eletrônico ou pelo mercado e o meio ambiente! E sim, se este último ponto é importante para você, produtos recondicionados são por natureza uma forma de reciclagem.O preço
Quer tenha mal sido retirado da embalagem ou tenha experimentado longos meses de demonstração nas prateleiras de um comerciante, o produto reembalado continua a ser um produto de segunda mão.Mesmo que sua condição seja perfeita, legalmente não pode ser vendido pelo preço original. Dependendo da condição original do aparelho antes do recondicionamento, do número e extensão dos reparos realizados ou, mais simplesmente, da geração do equipamento, o desconto em relação ao preço do novo fabricante pode variar de -20% a -70%.
Sabendo que um francês muda seu celular em média a cada 2 anos, essa solução rapidamente se torna interessante!
A escolha
A chegada maciça a cada ano de novos produtos em produtos de alta tecnologia ou eletrodomésticos torna o conceito de obsolescência particularmente concreto.Assim que o último modelo de tablet ou soundbar é obtido, já está fora de moda com o surgimento de um novo modelo mais sofisticado… E tão, ou até mais caro!
Muito poucos consumidores hoje podem afirmar ter os meios para acompanhar a evolução do mercado em tempo real. A oferta de renovados permite-nos manter-nos actualizados, nomeadamente no que diz respeito à telefonia, que é de longe o sector que mais evolui. A vasta gama de produtos disponíveis significa que podemos pagar por produtos muito recentes.
garantia
Ok, o recondicionado não é caro e você pode encontrar de tudo; mas e a qualidade? A maioria dos equipamentos não é mais coberta pela garantia do fabricante, mas os recondicionadores aplicam sua própria garantia: não menos de 6 meses, ou até mais dependendo das marcas.Além disso, diante da explosão da oferta, surgiram rótulos e certificações. Entre eles:
- O Selo Móvel Certificado Recondicionado concedido pela associação RCube.org, uma emanação da Federação de atores de reutilização, é o principal padrão europeu para telefones recondicionados.
Ele garante que o aparelho tenha passado pelas mãos de profissionais de recondicionamento.
-A Apple oferece seu próprio selo de certificação para os produtos da marca, oferecendo, entre outras coisas, uma garantia padrão de 1 ano.
Finalmente, os revendedores de produtos recondicionados oferecem sua própria escala de classificação para cada produto lançado para venda. Essas notas descrevem o estado geral do dispositivo, se é quase novo ou com alguns sinais de desgaste. Claro, o preço é ajustado em conformidade.
O ambiente
E se fosse o maior desafio no mercado de reformados? A produção de equipamentos de alta tecnologia gera poluição e o fornecimento exponencial gera resíduos difíceis de serem eliminados.A obsolescência planejada e a corrida por novidades levam à exportação de milhões de toneladas de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos para países emergentes onde seu tratamento, para a recuperação de metais raros, mas também altamente tóxicos que entram em sua composição, é um verdadeiro desastre ecológico.
O princípio do produto recondicionado permite prolongar a vida útil dos aparelhos e desacelerar a corrida para "sempre mais". Além disso, em 2016 e pela primeira vez,o mercado de novos telefones celulares na França sofreu uma queda de 6%!
Como escolher um produto recondicionado
Ao iniciar sua busca por ofertas de produtos recondicionados na internet, você encontrará rapidamente plataformas especializadas na compra e revenda de aparelhos recondicionados. Ao consultar as ofertas de produtos recondicionados, recomendamos que preste atenção a vários critérios: a diferença de preço com o produto vendido novo; o estado do produto, em princípio indicado pela plataforma; a presença de um rótulo, de uma certificação e sobretudo de uma garantia; A adequação do terminal com as últimas atualizações dos sistemas operacionaisCompare preços com o novo modelo
Parece óbvio, mas é uma etapa obrigatória. Para calcular o quão interessante é o preço de um produto recondicionado, você deve compará-lo com o melhor novo preço, bem como com outras plataformas que oferecem produtos recondicionados, nas quais você às vezes se surpreenderá ao ver grandes variações de preço dependendo do revendedores.Veja a condição do produto
Ao comparar preços, você viu diferenças de preços para o mesmo modelo no mesmo revendedor. Isso é explicado pela condição física do produto. Tomando nosso exemplo de smartphones recondicionados, eles são perfeitamente funcionais, mas nem todos têm a mesma aparência física. Alguns parecerão novos, enquanto outros terão micro-riscos ou impactos na concha. Se isso não impedir que o telefone funcione perfeitamente, um impacto na carcaça irá logicamente reduzir o preço. Se você não for muito cuidadoso neste ponto, poderá obter preços ainda mais interessantes.O vendedor oferece um rótulo ou certificação?
O selo europeu "Certified Refurbished Mobile", emitido pela associação independente Rcube.org, visa garantir a qualidade dos telefones móveis recondicionados por profissionais. Uma garantia de qualidade que atesta que os produtos foram submetidos a testes padronizados.Algumas marcas também criaram seu próprio selo de certificação. É o caso, por exemplo, da Apple, que oferece "produtos recondicionados certificados pela Apple". Outros sites também oferecem esta certificação, não hesite em consultar de acordo com o site que deseja comprar.
Escolha produtos de última geração mais antigos
Se você realmente deseja fazer negócios, observe os produtos que chegaram ao mercado de 2 a 3 anos atrás. Embora possam ser aplicadas exceções, este conselho é particularmente verdadeiro no campo de alta tecnologia, onde componentes e tecnologias mudam muito rapidamente. Por exemplo, um smartphone lançado há um ano e recondicionado pode ser oferecido com apenas 10% de desconto. Se você realmente deseja fazer negócios, muitas vezes precisa procurar produtos mais antigos e sofisticados. Se eles não estão mais na vanguarda da tecnologia, eles estão e ainda atendem a uma grande parte das necessidades dos usuários muito bem. Adicione a isso o recente controle de qualidade e garantia e você terá um produto confiável que ainda pode manter o desempenho.
