Desnecessário dizer, a força que a Wikipedia pode ter sobre nomes e marcas. Ao contrário, empresas que prefeririam que seus processos e controvérsias não estivessem disponíveis desde o primeiro resultado apresentado pelo Google. Por outro lado, o site também é uma estratégia de visibilidade de primeira escolha e, às vezes, dá origem ao desejo de conteúdo ilegitimamente recompensador. Tanto mais que a objetividade do tom enciclopédico teria o poder de conferir à informação lisonjeira o status de "verdade geral" se ninguém estivesse observando.
Um wikipedista (contribuidor ativo que foi nomeado administrador por membros da comunidade após uma votação) que prefere permanecer anônimo, revela os bastidores: "Mesmo que estejamos acostumados, estamos sob pressão, ameaças legais para a maioria. Eles usam a página do usuário através da qual se pode entrar em contato com o editor do artigo. Muitas vezes, empresas ou figuras públicas também tentam modificar o conteúdo, seja removendo qualquer coisa que os incomode, seja recorrendo a uma agência especializada em reputação eletrônica que irá modificá-lo de uma forma mais sutil. Neste caso, é mais pernicioso, mas mesmo assim o identificamos. Uma vez, uma empresa até me enviou uma bela carta prometendo coisas se eu escrevesse um artigo que a apresentasse. "
Nos últimos dez anos, os casos foram divulgados. Em 2009, a agência web Cortix convocou a firma Hington Klarsey, especialista em reputação na Internet, para tentar apagar a menção aos processos judiciais contra a empresa. O artigo da Wikipedia é então inédito, antes de reaparecer "limpo" da história das disputas. Essa manobra não foi ilegítima em vista das regras da Wikipedia, "porque os fatos não foram obtidos", lembra o colaborador Christophe Henner. Hoje, todos os fatos estão devidamente expostos no artigo enciclopédico da empresa, que foi colocada em liquidação antes de ser retirada da bolsa de valores de Paris.
“O que tenho visto com mais frequência são empresas usando a Wikipedia para fins de propaganda, através da eliminação total de todos os fatos desagradáveis … rapidamente colocados de volta no lugar por scripts automáticos. »Dirá um« wikipedista »em um blog especializado em marketing na web. O editor da enciclopédia estava respondendo a um artigo sobre a melhor maneira de usar a Wikipedia quando você é uma empresa preocupada com sua reputação online.
O blog em questão, que pergunta se podemos e se devemos influenciar o conteúdo, também dá às empresas o seguinte conselho: "Se você decidir destacar todas as qualidades da sua empresa na página da Wikipedia Quanto a você, é seguro apostar que será localizado rapidamente. O melhor é passar diretamente por colaboradores reconhecidos, embora, em teoria, seus princípios os façam parecer bastante negativos. "
Confirmando as palavras de nosso wikipedista, a frase sugere que os colaboradores às vezes eram contatados, ou mesmo sujeitos a pressão. Esse foi o caso de Remi Mathis em 2013, de acordo com Nathalie Martin, gerente geral da Wikimedia França e sucessor de Remi Mathis nesta posição. Mas foi sobretudo como colaborador / administrador que foi urgentemente pressionado a retirar o artigo sobre a rádio militar Pierre-sur-Haute, pela Direcção Central de Inteligência Interna (DCRI). O assunto foi então considerado segredo de defesa pela instituição, enquanto um vídeo público já o mencionava.
Para o reconhecido colaborador Pierre-Carl Langlais, “outras instituições também poderiam usar este incidente para pressionar os administradores, recorrendo a todos os tipos de ameaças legais e parajurídicas. Negócios, políticos … ”. Mas desde que foi republicado, o artigo fez muito barulho e não jogou a favor do serviço de inteligência que atraiu má publicidade.
Wiki Watchdog
O hacker americano Virgil Griffith criou em 2007 uma ferramenta capaz de detectar os endereços IP que estão na origem de milhões de modificações anônimas na Wikipedia. O objetivo declarado era que as organizações prováveis estar na origem dessas modificações fossem conhecidas. Elogiado pelos próprios fundadores da Wikipedia, o Wikiscanner foi muito rapidamente usado pela imprensa em todo o mundo (como evidenciado por este artigo no Express, de 2008).A ferramenta foi descontinuada em 2011 por seu criador, mas o grupo de pesquisa italiano Fondazione Bruno Kessler reintroduziu online um site com recursos semelhantes chamado Wiki Watchdog ("O watchdog da Wikipedia"). Ainda online neste endereço, permite mais uma vez maior transparência das alterações efetuadas, mostrando também que a maior parte delas são totalmente legítimas. Por exemplo, 14.203 artigos foram modificados desde o nome de domínio diplomatie.gouv.fr.
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Guardiões da Enciclopédia
Após 15 anos de existência, a Wikipedia foi capaz de tirar proveito de seus erros e sua operação não deixaria mais espaço para mudanças questionáveis, de acordo com a Wikimedia França. Quando questionada por nós, a associação acredita que a comunidade de “patrulheiros” (contribuintes / administradores que monitoram o trabalho) agora é suficiente para descartar quaisquer alterações abusivas: “Quando você tem uma conta, você tem acesso a todas as alterações - que são públicas - em tempo real, pois são sistematicamente anotadas na página inicial do site. Adições ou exclusões questionáveis são retiradas a uma taxa fenomenal e aquelas que não são fornecidas corretamente são sinalizadas imediatamente. As dúvidas sobre o Wiki são história antiga. "
No entanto, a diretora da Wikimedia Nathalie Martin admite receber pelo menos duas ligações por mês a respeito de solicitações de remoção de conteúdo: “Muito rapidamente, eles entendem que não podemos fazer nada porque os únicos guardiães da enciclopédia são os contribuidores. Além disso, já houve casos de condenação de contribuintes, acusados de difamação pela Justiça. O promotor certamente pode enviar um pedido de autenticação de um autor para a sede em São Francisco. "A
Wikipedia agora tem 1.738.128 artigos em francês, o que a torna a maior enciclopédia já publicada nesse idioma. A primeira enciclopédia contributiva, hoje existem apenas 100.000 wikipedistas ativos em todo o mundo.
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