Descubra a oferta Monabanq
Se os consumidores fogem dos bancos tradicionais, é por causa das taxas impostas que nem sempre parecem justificadas. Ansiosos por economizar dinheiro, eles recorrem a bancos online como o Monabanq . No entanto, eles não estão dispostos a abrir mão das vantagens da banca tradicional e procuram um atendimento eficiente ao cliente. Votada no atendimento ao cliente do ano, a Monabanq parece ser capaz de atender às suas necessidades. Uma desvantagem, porém, e não menos importante. A ligação é cobrada. Portanto, é necessário recorrer a outras soluções para se comunicar com um consultor.
Contactar a Monabanq por telefone
Se os bancos móveis se escondem apenas atrás de bate-papos, os bancos online optaram por ser acessíveis por vários meios. Isso oferece um valor agregado real ao seu serviço.
A Monabanq está jogando o jogo oferecendo aos seus clientes a oportunidade de contatar um consultor pelo telefone 0 810 002 001 . Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 16h Com relação aos intervalos de tempo de contato, eles podem parecer um pouco justos. Na verdade, se os bancos online não oferecem um consultor pessoal, eles compensam essa lacuna com uma presença maior. Alguns permitem que o atendimento ao cliente seja alcançado até as 22h.
A desvantagem: este serviço é cobrado. Assim, é cobrado 0,06 € por minuto. O desejo da Monabanq aqui é claramente dissuadir os clientes de ligar e encaminhá-los para outra solução. A cobrança para limitar chamadas desnecessárias pode ser ouvida. No entanto, alguns clientes, por motivos específicos, podem ter uma necessidade real de falar cara a cara com um consultor.
No entanto, existe uma maneira de contornar isso. Monabanq sugere que você deixe uma mensagem para solicitar um retorno de chamada. Essa pode ser a solução para economizar dinheiro.
Um serviço para surdos e deficientes auditivos
Este é o pequeno extra da Monabanq. Oferece um serviço dedicado a pessoas com problemas auditivos graças à empresa Deafi.
Este serviço permite que surdos e deficientes auditivos entrem em contato com um consultor de vídeo por meio de um computador ou do aplicativo Monabanq. O assessor de Deafi, se não puder responder às perguntas do cliente, o coloca em contato com um intérprete de língua de sinais francesa. Ele próprio pode então encaminhá-lo a um consultor da Monabanq para responder às suas perguntas com mais precisão.
Serviço de chat da Monabanq
Nenhum banco online que se preze pode passar sem um serviço de chat. É o próprio símbolo da digitalização maciça de nossas vidas diárias. Permite encontrar uma solução diferente do telefone que, recorde-se, não é gratuita. É simples: no seu computador ou no seu aplicativo, clique no chat e faça a sua pergunta, um consultor te responderá assim que estiver disponível. Este serviço é gratuito e muito cómodo, visto que pode contactá-lo gratuitamente em qualquer parte do mundo ao mesmo tempo que o serviço telefónico.
Contactar a Monabanq por e-mail ou correio
O banco online Crédit Mutuel oferece-lhe o envio de um e-mail através de um formulário. Ela está empenhada em fornecer-lhe uma resposta pessoal e rápida. Não esperávamos menos dele.
Esta solução pode ser útil em caso de disputa, pois você pode manter todas as suas trocas, o que não é o caso com um chat, a menos que você grave a conversa ou faça uma captura de tela.
A Monabanq também pode ser contactada por correio. Para enviar um cheque, para fazer uma reclamação, para encerrar uma conta, o endereço postal deste banco online é sempre o mesmo:
Monabanq
59078 Lille Cedex 9
Recorde-se que, se a conta puder ser encerrada online, o pedido deverá ser feito por correio para as seguintes contas:
- livreto jovem;
- conta poupança para jovens;
- conta jovem;
- ERVILHA;
- títulos de contas.
Um FAQ para responder a todas as suas perguntas
Enquanto alguns clientes de banco on-line estão ansiosos para encontrar um serviço eficiente de atendimento ao cliente, outros estão totalmente jogando o jogo digital e não desejam entrar em contato com um consultor. É por isso que os bancos online têm perguntas frequentes. Dependendo do site, é mais ou menos intuitivo. Aqui, tudo que você precisa fazer é fazer uma pergunta, ou mesmo apenas inserir algumas palavras-chave para obter as respostas adequadas.
O FAQ Monabanq é realmente útil, responde de forma muito simples e completa a maioria das perguntas que se podem fazer antes de abrir uma conta ou quando já se é cliente. É essencial se você tiver alguma dúvida fora do horário de atendimento ao cliente da Monabanq. Se você não entrar em contato com ele, você pode navegar livremente nas perguntas mais frequentes.
Monabanq nas redes sociais
O banco online do Crédit Mutuel está presente no Facebook e no Twitter. Basta fazer login na conta Monabanq no Facebook, uma janela de conversa abre automaticamente. Prometemos um tempo médio de resposta de uma hora, o que é perfeitamente aceitável. Você notará, como acontece com todos os bancos online, que as redes sociais são avenidas. Um gerente de comunidade é responsável por responder às solicitações às vezes agressivas de clientes decepcionados que comentam nas postagens da Monabanq. Melhor comunicar-se imediatamente em particular para resolver o problema encontrado, às vezes essa resolução é muito mais fácil do que se imagina.
Para saber mais sobre o banco on-line Monabanq, consulte também:
- Monabanq: quais despesas bancárias você vai pagar?
- Monbanq é o melhor banco online para economizar dinheiro?
- Como abrir ou fechar uma conta Monabanq?
- Como fazer do Monabanq meu banco principal?
- Monabanq: qual cartão de banco escolher?
- Monabanq: como depositar cheque ou dinheiro?
