A mudança de operadora há alguns anos demorava. O procedimento não era francamente simples e os operadores nada fizeram para torná-lo mais digerível. Mas, há quase 10 anos, e por iniciativa da Arcep, a implementação da portabilidade numérica facilitou muito essa operação.
Desde 2011, os operadores têm um prazo máximo de três dias para registar o cliente na sua nova oferta, para rescindir o contrato com o antigo operador e para recuperar o número de telefone do seu cliente, conforme solicitado. A vantagem para o cliente: um processo único e simples que lhe permite guardar o seu número (evitando assim ter que enviar um novo número a todos os seus contactos).
Teoricamente, você nem deveria sofrer uma interrupção do serviço, já que o novo cartão SIM deve ser ativado antes que o anterior pare de funcionar. Infelizmente, nem sempre é o caso: quando uma operadora lança uma promoção bem-sucedida e não consegue garantir toda a portabilidade no prazo, ou quando o envio do SIM demora mais do que o esperado , alguns usuários podem ficar presos (o que pode representar um grande problema se você absolutamente precisar estar acessível, em particular no contexto profissional).
A melhor hora para mudar de operadora
Para evitar esse tipo de inconveniente, existe um truque simples de saber. Os três dias que os operadores têm para realizar a migração são dias úteis. Consequência: se você deseja minimizar o risco de interrupções, é melhor acionar a portabilidade em uma segunda, ou mesmo uma terça, ao invés de uma sexta-feira.Da mesma forma, para quem está engajado com seus operadores, é melhor iniciar o processo antes da data de reset, para evitar custos no mês seguinte. Além disso, e sempre no âmbito de um noivado, às vezes é necessário jogar a calculadora para saber o bom momento de trocar de operadora.
Desde a lei Châtel, o consumidor pode rescindir o contrato do celular antecipadamente, a partir do décimo terceiro mês de contratação, desde que liquide o pagamento do saque em até um quarto das parcelas mensais. Se esta frase parece complexa para você, não entre em pânico: todas as operadoras têm uma página que permite calcular as taxas de rescisão (na Bouygues Telecom, Orange e SFR).
Portabilidade e RIO, a abordagem
Na prática, como você pode conseguir a portabilidade do seu número? Quando decidir assinar um novo pacote, você precisará fornecer sua RIO à sua nova operadora (para Declaração de identidade da operadora). Este código pode ser obtido discando 3179 em seu smartphone.Uma voz sintética indica então o RIO correspondente à sua linha. No entanto, você não é obrigado a ouvir a ladainha de 12 caracteres (números e letras) até o fim, já que um SMS de confirmação contendo esse código é enviado a você automaticamente (e quase instantaneamente). Esta mensagem também contém a duração do seu envolvimento e a data de término do envolvimento (se você estiver noivado).
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