Filial da Ilíada, um importante grupo de telecomunicações fundado em 1991, e irmã mais nova da empresa Free (criada por sua vez na véspera do ano 2000), a empresa Free Mobile experimentou seu primeiro sucesso com sua chegada em o mercado para seus planos de celular em 2012. Hoje, a operadora é uma das mais populares da França, oferecendo ofertas entre os melhores planos de celular de 2020.
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- Vantagens significativas para assinantes do Freebox
Como funciona a oferta Free Mobile?
Com este desejo de oferecer ofertas simples, acessíveis e legíveis, a Free queria evitar que seus clientes tivessem que procrastinar entre mil nuances de pacotes. Free Mobile tem assim apenas três assinaturas que variam entre 2 euros e quase 20 euros.
Note que se o operador tem três ofertas permanentes, o Grátis oferece regularmente descontos ou outras vantagens que os tornam ainda mais interessantes.
Planos móveis muito acessíveis
O primeiro pacote Free Mobile de apenas 2 euros por mês tem um envelope de 2 horas de chamadas e 50 MB de dados de internet renovados todos os meses. SMS / MMS são ilimitados da França, Europa e departamentos ultramarinos. Esta oferta é gratuita para assinantes do Freebox.
A segunda oferta Mobile Grátis a 10,99 euros por mês destina-se a quem pretende ter um pacote ilimitado de chamadas telefónicas e SMS / MMS com grande quantidade de dados: 70 GB. O pacote pode ser utilizado nas mesmas condições do que na França na Europa e nos departamentos ultramarinos, exceto para o envelope de dados 4G que será limitado a 8 GB.
Por último, o terceiro plano móvel gratuito, com o preço de 19,99 euros mensais, destina-se a grandes consumidores de dados e que pretendam usufruir da sua assinatura internacional com menos constrangimentos. Assim como os dois pacotes anteriores, chamadas, SMS / MMS também são oferecidos de forma ilimitada. A oferta tem um envelope de dados de 100 GB e 25 utilizáveis em mais de 65 destinos (EUA, Canadá, Europa, DOM, África do Sul, etc.). Para assinantes do Freebox, a oferta vai para 15,99 euros por mês.
Opções para impulsionar seu plano de celular
Além do que os três pacotes oferecidos pelo Free Mobile contêm, a rigor, a operadora oferece uma série de opções que visam melhorar a experiência do usuário. Embora não estejam presentes em abundância, foram cuidadosamente escolhidos para serem o mais úteis possível. Deve ser feita uma distinção entre os serviços incluídos nos pacotes e as opções pagas. Vamos voltar aqui ao que está incluído nos “Serviços móveis” que anteriormente eram simplesmente mencionados na descrição de cada pacote, antes de falar sobre as opções pagas, ou seja, elementos adicionais que você pode adicionar ao seu plano. inscrição. Observe que isso se refere apenas ao pacote de dois euros.
Os serviços móveis são, portanto, opções (ativáveis ou não) que se encontram em cada um dos três pacotes:
- Proteção contra chamadas anônimas: chamadas de números ocultos são recusadas. Os últimos são informados por mensagem da situação. Você também pode optar por encaminhar essas chamadas diretamente para o correio de voz.
- Bloqueio de encaminhamento de chamadas: você não receberá chamadas redirecionadas.
- Mensagem de indisponibilidade: as pessoas que desejam ligar para você serão informadas de que você está inacessível no momento.
- Discagens rápidas: escolha um número com pelo menos quatro dígitos para ligar mais rápido para seus contatos favoritos.
- Encaminhamento automático para o correio de voz quando você estiver no exterior.
- Gestão de chamadas e SMS: bloqueio dos números selecionados, de forma permanente ou por horário. Encaminhamento de chamadas possível para o correio de voz.
As opções pagas (que apenas dizem respeito ao pacote de dois euros) incluem dois serviços a ativar na área do assinante. O primeiro diz respeito às comunicações da França para destinos que não estão incluídos em seu pacote. O segundo permite que você gerencie suas chamadas quando estiver no exterior.
Ofertas sob medida para o exterior
A Free Mobile quer ouvir quem gosta de viajar, mas também quem tem contatos no exterior. Graças às suas ofertas adaptadas (em particular o pacote a 19,99 euros mas já com o pacote a dois euros), o Free Mobile permite-lhe telefonar para o estrangeiro sem se colocar muitas questões. Isto é ainda mais verdadeiro quando é você que sai da França continental, já que viajando na Europa e no DOM, e até em muitos outros destinos pelo pacote a 19,99 euros, você se beneficia exatamente do mesmo. acesso a chamadas apenas quando você estiver na França. A operadora também fornece lindos envelopes de dados que tranquilizam os viciados em Internet. Free é, portanto, um operador particularmente adequado para todos aqueles que não conseguem ficar parados.
Veja a oferta de celular grátisComo escolher o seu pacote Free Mobile com smartphone?
Para aproveitar seus pacotes, o Free também oferece uma área de loja para encontrar o telefone que mais se adapta às suas necessidades e ao seu pacote. Do smartphone mais recente ao bom e velho clássico, do funcional ao totalmente equipado, do pequeno preço ao grande investimento, seja qual for a sua pesquisa, encontrará algo para ficar satisfeito: De facto, o Grátis apresenta uma escolha relativamente ampla e variada. A operadora revende assim as marcas mais populares com, entre elas, Samsung, Apple, Xiaomi, Honor, Huawei, OnePlus, Alcatel …
A Free Mobile costuma oferecer descontos em seus smartphones e sempre consegue facilitar o pagamento. Com smartphones pagáveis em três meses como em 24, o serviço de compras Free Mobile faz questão de não decepcionar seus assinantes para que eles possam comprar o dispositivo que os deixa felizes.
Para quem quer reduzir a pegada de carbono ou quer economizar na compra do smartphone, saiba que o site Grátis tem até aparelhos reformados nas prateleiras. Assim, você pode encontrar A oportunidade certa e comprar um telefone de última geração a um preço razoável.
Inúmeras promoções ao longo do ano
A Free Mobile é uma das operadoras mais atuantes em termos de promoções. Neste mundo de bons negócios, vendas relâmpago e vendas privadas, ofertas especiais, descontos e pacotes de baixo custo a preços ainda sacrificados, a empresa não é um dos extras. Só neste momento, a Free publica uma oferta promocional: o pacote da série Free beneficia de 70 GB de dados. Resumindo, se você quer se beneficiar de um pacote com desconto, vale a pena esperar alguns dias porque sempre há uma oferta no horizonte. Portanto, você não terá que esperar muito tempo (e muitas vezes nem um pouco!).
Sempre disposta a enfrentar o desafio da competitividade, a marca faz parte, além disso, de todos os eventos comerciais populares: liquidações de verão e inverno claro, mas também ofertas de Black Friday, volta às aulas ou de Natal … Se uma operação comercial está sendo preparado no território, então você pode ter certeza que o Grátis estará lá para oferecer ofertas ainda mais atraentes do que o normal.
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Sem oferta de patrocínio grátis para celular
Ao contrário de alguns de seus concorrentes, infelizmente não há oferta de patrocínio no Free Mobile até o momento. No entanto, não há indicação de que não será o caso no futuro. É claro que o manteremos informado aqui, mesmo que isso aconteça, atualizando este parágrafo imediatamente.
Por que escolher um plano de celular grátis?
Como vimos, o Free Mobile tem algumas vantagens interessantes e mais de um truque na manga para atrair seus clientes. Mas, neste mercado cada vez mais competitivo, o que faz a operadora Free Mobile se destacar da multidão e por que escolher entre outras?
Atendimento ao cliente gerenciado em lojas gratuitas e na Internet
Agora, o Free Mobile atua em todas as frentes, pois seu atendimento também pode ser realizado na loja! Uma relação próxima, mais humana e também mais tranquilizadora, que agradará a clientes de todas as gerações. Isso permitirá que você aprenda, explique seu problema e faça perguntas pessoalmente. Claro, a operadora pode ser contatada online, para um suporte sempre personalizado e eficiente. Existem também terminais gratuitos que permitem criar uma conta, gerir a sua assinatura e regularizar uma fatura, mas também recuperar um cartão SIM no formato correto.
Uma oferta não vinculativa e personalizável
Todos os pacotes oferecidos pelo Free Mobile não são vinculativos. Você pode, portanto, de um momento para outro, optar por cancelar sua assinatura para direcioná-lo para uma oferta que pareça mais interessante para você. Você não terá que pagar nada e nem esperar por qualquer prazo. Além disso, graças às opções e serviços incluídos, pode personalizar o seu pacote com o Free Mobile e assim abrir as suas comunicações a um maior número de países que deseja alcançar. Você também pode bloquear um número ou, por exemplo, determinar um atalho para um de seus contatos.
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Desfrute de 4G + ilimitado na França
Entre as ofertas gratuitas, uma delas permite desfrutar de 4G + ilimitado se também for assinante do Freebox! O pacote (normalmente fixado em 19,99 euros) custará apenas 15,99 euros por mês. Beneficiar do 4G + ilimitado é um verdadeiro privilégio que vai transformar a sua relação com a Internet no seu smartphone. Tenha cuidado, depois de saborear tamanha liberdade, será difícil voltar atrás!
Planos de celular a preços com desconto durante todo o ano
Este é, sem dúvida, um dos grandes pontos fortes do Free Mobile: o preço. A marca permite aos seus clientes usufruir de embalagens de qualidade a preços realmente interessantes e que se tornam, além disso, muito (muito) regularmente tornadas ainda mais atrativas através de ofertas promocionais como vendas, Natal mas também muito simplesmente por ocasiões flash. - sem nenhuma razão particular - para apreender rapidamente. De dois pequenos euros a uma oferta que não ultrapasse os 20, tudo regularmente melhorado por bónus ou reduções: podemos efectivamente dizer que o Free Mobile oferece um preço que te faz querer.
Um grande envelope de dados 4G no exterior
Outro elemento positivo, e este é um argumento que não é desprezível, o Free Mobile oferece um volume significativo de dados 4G no exterior. O pacote Grátis (a 19,99 euros) inclui, de facto, nada menos que 25 GB para que possa navegar na Internet de uma forma verdadeiramente serena. Além disso, a lista de países em causa é longa, pois não inclui menos de 65 destinos, incluindo Europa, Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, China (excluindo Taiwan, Hong Kong, Macau ), Índia, Argélia, Israel, Turquia, África do Sul, Austrália, Tailândia, Rússia, Paquistão… e muitos outros. Com este pacote poderá, portanto, viajar com tranquilidade em viagem de negócios ou férias, e até, porque não, durante um mês inteiro sem que isso seja um problema.
Com o pacote a 9,99 euros, tem 4 GB de dados para as suas viagens na Europa e no exterior. O conforto de uso é, portanto, menos importante, mas permanece amplamente suficiente para viajar sem se preocupar de um minuto para o outro com o consumo de dados. Você também pode levar um mês inteiro para gerenciar seus e-mails, suas redes sociais, fazer pesquisas na web, ler artigos, etc., desde que não jogue jogos gananciosos e não lance muitos vídeos ou De musica. No pacote de dois euros, nada muda: os assinantes mantêm seus habituais 50 MB quando permanecem na Europa ou vão para departamentos no exterior.
Um plano móvel que pode ser usado em toda a Europa e em qualquer parte do mundo
Podemos ver que Free pensou em todos aqueles que gostam de viajar e que a operadora não deseja distinguir entre a França continental, os departamentos ultramarinos e outros países europeus. Tudo o que se refere às comunicações permanece inalterado, para os três planos: poderá telefonar e enviar mensagens como de costume. É, portanto, uma coisa a menos para pagar por suas viagens fora da metrópole francesa, o que ainda é muito apreciável!
Podemos confiar no atendimento ao cliente Free Mobile?
O atendimento ao cliente é hoje essencial e permite estabelecer uma relação de confiança com sua operadora. Na prática, é especialmente útil para novos clientes ou quando surge o inesperado. O serviço de atendimento da Free tem o mérito de buscar constantemente aprimorar e atender às necessidades e expectativas de seus clientes.
Atendimento ao cliente abrangente e de fácil acesso
A presença de um serviço de apoio ao cliente como o Free Mobile é uma verdadeira mais-valia para o assinante, pois é muito abrangente e acessível de diversas formas. A sua força reside sobretudo no facto de combinar várias ferramentas e vários meios de comunicação. De fato, se o acesso digital muitas vezes continua sendo a melhor solução, a Free fez questão de se aproximar de seus clientes criando uma linha telefônica, acesso de vídeo, lojas de conveniência … Com tantas possibilidades, a empresa está se saindo bem. para mostrar que ela está lá para ajudá-lo e que ela não vai desistir se algo der errado. Portanto, você não deve hesitar em buscar informações ou fazer perguntas se tiver dúvidas, se estiver bloqueado, se não entender algo ou se tiver uma reclamação a fazer:O atendimento gratuito ao cliente Mobile está disponível para todos esses casos.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente Free Mobile?
Para entrar em contacto com a Free Mobile, existem, portanto, várias soluções. O melhor, claro, será aquele que você preferir e que você acha que é mais adequado para a situação. Primeiro, você pode acessar a Internet para obter ajuda online. Este serviço de assistência irá guiá-lo passo a passo e a qualquer momento, para lhe mostrar o caminho, para resolver um problema ou para lhe fornecer mais informações sobre o seu plano ou outros detalhes sobre o Gratuito.
Assim, pode encontrar um grande número de respostas nas rubricas "Mais comuns" e "Visão geral das perguntas mais frequentes". Você se beneficiará de informações práticas e aprenderá, por exemplo, como pedir um novo cartão SIM ou obter seu código PUK. Você também encontrará respostas para perguntas como "A rede móvel do Free é compatível com 3G, 3G + e 4G?" "Ou" Como posso verificar se minha assinatura foi registrada? " Portanto, recomendamos fortemente que você consulte primeiro essas páginas de suporte. Você também pode realizar uma pesquisa por palavra-chave na barra de pesquisa fornecida. Nesta página de suporte, você também encontrará um serviço de chat ágil e eficiente que irá informá-lo e orientá-lo em apenas algumas trocas.
Para alcançar a marca de forma mais direta, você também pode acessar as redes sociais. Para fazer isso, acesse a página Grátis do Facebook, por exemplo, onde você pode comentar as publicações e enviar uma mensagem diretamente para o helpdesk.
Normalmente, os serviços da Web são bons o suficiente para fornecer a ajuda de que você precisa. No entanto, se preferir falar com o Grátis pelo telefone, você pode discar 3244. Ao final do telefone, um consultor pode se encarregar da situação e esclarecer todas as suas dúvidas. Este serviço está incluído no seu pacote: portanto, é gratuito de uma linha gratuita e felizmente não é cobrado se você precisar usar outra linha. Funciona 7 dias por semana, das 8h00 às 22h00, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 21h00 ao sábado e das 9h00 às 19h00 ao domingo. Pode mesmo ser acessado do estrangeiro através de outro número, +33 1 78 56 95 60. Se o contacto por telefone pode ser interessante, deve-se admitir que a assistência online geralmente representa uma economia de tempo considerável.
Outra alternativa moderna e agradável: a videoconferência. De facto, é possível aceder ao serviço de vídeo / áudio para chegar facilmente a um consultor através do seu smartphone, PC ou tablet.
Quarta solução: na loja! Como explicamos acima, o Grátis agora pode recebê-lo - clientes, futuros clientes ou apenas curiosos - muito perto de sua casa, para uma reclamação, ajuda, informações … Enfim, saiba que entrar em contato com o Grátis também pode ser feito por correio. Em seguida, enviará o seu pedido para o seguinte endereço: Free Forfait Mobile 75371 Paris Cedex 08.
Se não se sente confortável com a ferramenta informática, se deseja ser apoiado nos seus esforços ou se deseja obter mais informações sobre o serviço ao cliente, não hesite em consultar o nosso tutorial para contactar o serviço Cliente móvel grátis.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente Free Mobile?
Free Mobile: guia prático para suas dúvidas e procedimentos
Apesar das muitas possibilidades que existem para chegar ao serviço de atendimento ao cliente do Free, a maneira mais fácil e menos restritiva é encontrar uma resposta clara na web. Para ajudá-lo, preparamos uma série de tutoriais respondendo a algumas perguntas que os assinantes freqüentemente se perguntam e, principalmente, explicações sobre como proceder para realizar tal ou aquela manipulação de forma rápida e indolor.
Rede móvel gratuita: quais as velocidades 4G, 3G e 2G para a operadora de telefonia?
A velocidade corresponde à velocidade de conexão do seu smartphone à Internet. Para saber tudo sobre as diferenças entre uma velocidade 2G como 3G e 4G, consulte nosso artigo "Rede móvel gratuita: quais velocidades 4G, 3G e 2G para a operadora de telefonia?" E descubra como a rede Free Mobile está se saindo em relação aos concorrentes.
Quanto vale a cobertura de celular grátis na França?
Se a rede Free Mobile não está na liderança, é preciso dizer que isso é facilmente explicado: seus concorrentes diretos têm mais antiguidade do que ela e, portanto, estão mais bem estabelecidos. Sosh pertencentes à Orange, Red à SFR, B & You à Bouygues Telecom, estas subsidiárias podem, portanto, beneficiar do apoio do seu grupo. No entanto, o Free Mobile não tem do que se envergonhar, já que sua rede cobre a grande maioria do território e atinge quase toda a população da França metropolitana. Poderá conhecer em pormenor a cobertura da rede no território e conhecer a qualidade da ligação no seu município lendo o nosso artigo "Rede móvel gratuita: O que é a cobertura telefónica gratuita em França?" "
Como cancelar seu plano de celular grátis?
Qualquer história tem um fim e sua aventura com o fim grátis? Felizmente, cancelar seu pacote não é uma cruz, especialmente se você souber como proceder. Você pode fazer isso assim que quiser, será eficaz rapidamente e, claro, sem nenhum custo, já que o Free Mobile não é vinculativo. Nosso tutorial será particularmente útil se você tiver adquirido o plano da série Gratuita e não quiser fazer o upgrade para a oferta superior.
Para ler:Como cancelar seu plano Free Mobile?
Como ativar seu cartão SIM no Free Mobile?
Para começar a usar seu novo plano Gratuito, primeiro você deve ativar o cartão SIM que acabou de receber. Pegue um PC, seu smartphone e, portanto, seu novo e precioso cartão SIM, e junte-se a nós no tutorial para uma ativação adequada.
Para ler:Como ativar seu cartão SIM no Free Mobile?
Como recuperar seu código RIO do Free Mobile?
O código RIO ou a declaração de identidade do operador é uma combinação que você deve saber com certeza. Com efeito, é graças a este código que pode guardar o seu número de telefone em caso de mudança de operador. Isso evitará que você tenha que encaminhar seu número para todos os seus contatos pessoais e profissionais.
Para ler:Como recuperar seu código RIO Free Mobile?
Como se conectar à sua área de cliente Free Mobile e gerenciar sua conta?
Para verificar o seu consumo, adquira um novo smartphone, descubra a data de abertura da sua assinatura Gratuita e realize toda uma série de operações, é fundamental poder se conectar à sua área de cliente Free Mobile. A operadora tem um espaço pessoal para cada um de seus assinantes. Embora seja relativamente bem feito e fácil de usar, existem algumas dicas sobre como acessá-lo e aprender como gerenciá-lo que podem ser úteis.
Para ler:Como se conectar à sua área de cliente Free Mobile e gerenciar sua conta?
Como configurar sua secretária eletrônica móvel grátis?
Faça a gestão das mensagens recebidas, personalize a sua saudação e acrescente opções ao seu atendedor de chamadas para que lhe seja mais conveniente e para que possa ter um aproveitamento óptimo e simplificado.
Para ler:Como configurar sua secretária eletrônica móvel grátis?
Como configurar o APN Free Mobile no meu smartphone?
Saber configurar o APN Free Mobile no smartphone, ou Access Point Name, permite ajustar as configurações da sua rede e assim intervir em caso de problemas no envio de MMS ou na navegação na web.
Para ler:Como configurar o APN Free Mobile em seu smartphone?
Como ativar o encaminhamento de chamadas no Free Mobile?
Se o seu smartphone ficar sem bateria, tiver uma falha técnica que o impede de receber ligações ou se você simplesmente o esqueceu em algum lugar, isso pode ser útil - especialmente se você tiver uma ligação importante. para fazer - para transferir suas chamadas para outro dispositivo.
Para ler:Como ativar a transferência de chamadas no Free Mobile?
A história do Free Mobile
A Free Mobile é uma das quatro maiores operadoras do mercado francês de telefonia móvel. Além disso, a marca ocupa um lugar especial neste panorama, uma vez que perturbou a relação dos franceses com as telecomunicações ao oferecer preços decrescentes que mudaram para sempre a situação.
Nascimento do Free Mobile
Antes da notável chegada ao mercado em 2012 do Free Mobile e seus pacotes ultra atrativos, o mundo da telefonia móvel era muito diferente. Porém, é difícil lembrar que não há muito tempo os clientes pagavam um preço alto por uma assinatura cujo consumo precisava ser monitorado constantemente para não sair do pacote muito cedo a cada mês. Quem não “buzinou” e “buzinou de novo” seus amigos ou parentes para ser chamado de volta, depois de ter consultado amargamente sua área de atendimento anunciando que os minutos restantes eram escassos e que o estoque de SMS já estava esgotado? E quem não amaldiçoou o seu interlocutor por ter tido a audácia de fazer o que inicialmente lhes foi pedido, nomeadamente responder quando o seu aparelho tocasse?
Essas práticas que agora nos parecem ser de outra época eram de fato comuns na época do mobicard e das mensagens de texto gravadas ao pé da letra. Pacotes que abrangem um número definido de horas, ou mesmo minutos, e um estoque limitado de SMS e MMS, a um preço que agora parece absurdo, caíram fora desde a chegada dos pacotes de baixo custo, incluindo o fundador da Livre, Xavier Niel, pode se parabenizar por ter sido o instigador.
De fato, revoltado com os preços excessivos praticados pelas três principais operadoras Orange, Bouygues e SFR, Xavier Niel deu a entender que os preços que ele iria oferecer em breve por suas ofertas de planos de celular iriam embaralhar os cartões. Palavras que tiveram o mérito de fazer reagir os três gigantes das telecomunicações que passaram a oferecer novos sistemas de tarifa fixa através da criação de um componente de baixo custo (Sosh para Orange, B & You para Bouygues Telecom e Red por SFR) e portanto, preços mais razoáveis.
Isto não impediu o Free Mobile de fazer, em 2012, uma estrondosa entrada no mercado com, em particular, a sua famosa oferta não vinculativa por apenas dois euros (todos nos lembramos deste anúncio com a moeda) que se modificará permanentemente o mundo da telefonia móvel. Com efeito, para sobreviver, os operadores históricos não tiveram escolha: foram obrigados a baixar os preços para se ajustarem, em apenas alguns dias, ou mesmo algumas horas, à oferta do Mobile Grátis. tão competitivo que poderíamos, neste caso específico, falar mesmo de uma tarifa agressiva.
Parceria com a Orange e antecipação do 4G
Antes do lançamento no mercado do ramo móvel do Grátis, a operadora não possuía um número suficiente de antenas para atender sozinha as necessidades de seus clientes, e isto, de forma satisfatória. Em 2011, ele assinou um acordo de roaming nacional com a rede mais estabelecida da França, a antiga France Telecom: Orange. Pôde assim tirar partido desta boa cobertura para oferecer aos seus clientes tecnologias 2G e 3G de qualidade. Este acordo, cujo término já havia sido adiado, deveria terminar em 2020, mas deveria ser prorrogado até 2022.
Como a Free Mobile é uma operadora jovem, ela conseguiu construir diretamente antenas 3G compatíveis com 4G. Essa antecipação judiciosa evitou, assim, perder dinheiro quando mudou para 4G (o que foi feito muito rapidamente, já que o Free começou a oferecer 4G no final de 2013). Deve-se destacar que, no que diz respeito à tecnologia de quarta geração, o Free Mobile é totalmente autônomo: a ajuda da Orange na verdade só é solicitada para 2G e 3G.
Implantação de 4G sem custo adicional para clientes
Com a chegada do 4G, a Free Mobile deixou aos seus clientes a escolha de gerenciar o uso dessa tecnologia. De facto, os assinantes foram convidados a configurá-lo por si próprios através de uma opção que pode ser activada, acessível no seu espaço pessoal. Não havia uma oferta especificamente reservada para 4G: esta tecnologia apareceu de forma bastante gradual, encontrando seu lugar nas embalagens que a marca já oferecia.
Ao optar pela via suave e ao incluir esta nova tecnologia sem custos adicionais, primeiro na sua assinatura a 19,99 euros e depois, alguns dias depois, na de dois euros, a Free voltou a impor o preço aos seus concorrentes e ao mesmo tempo, sua visão do que deveriam ser os serviços de telefonia móvel.
A Free primeiro propôs um envelope de 20 GB de cota de uso, que mudou, dois anos depois, para um pacote de 50 GB, que era então a oferta mais generosa em dados por um preço tão baixo. . Não parece irrealista pensar que mais uma vez o Free Mobile teve um papel importante nos preços praticados no mercado: outras operadoras provavelmente não teriam optado por trazer 4G via opção gratuita sem a presença do jovem operador.
Free torna-se a quarta maior operadora de telefonia da França
Graças aos seus esforços, Free Mobile tem gradualmente compensado seu atraso na rede contra as principais operadoras (Orange, Bouygues e SFR) e hoje cobre quase 97% da população francesa que vive na França metropolitana com 4G. A marca já ocupa a quarta posição no ranking das maiores operadoras da França: feito em apenas oito anos. Se a empresa ainda tem algum progresso a fazer, nomeadamente ao nível da cobertura do território e em situações específicas como os transportes, podemos assim saudar o seu empenho e a sua vontade constante de melhorar o seu serviço. Em apenas alguns anos, ela conseguiu quebrar a tríade dominante de operadoras estabelecidas e forjar uma sólida reputação como desafiadora.
Free Mobile por iniciativa da guerra das operadoras
Ao sacudir as ofertas da telefonia móvel, o Free tem, de certa forma, sido levado a cabo por esta forte concorrência que já dura há vários anos e que se torna cada vez mais acirrada. Com efeito, os principais operadores que contamos no mercado têm agora a sua versão de baixo custo e lutam para oferecer o serviço mais eficiente, mais barato ou mais inovador. Assim, assim que uma nova promoção é lançada por um deles, a reação dos demais não demora: muitas vezes, os outros três se adaptam tentando oferecer uma oferta equivalente. Isso diz respeito tanto às reduções de preço quanto às opções oferecidas nos pacotes.
Celular grátis em 2020
O que o Grátis tem reservado para nós este ano e no futuro? É mais do que provável que a marca não pare por aí e que continue a querer impor preços vantajosos, sempre com o objectivo de ser acessível ao maior número de pessoas possível. Podemos notar que, cada vez mais, as operadoras tendem a oferecer assinaturas vitalícias a um preço garantido sem aumento. Estamos até vendo grandes envelopes de dados (até 100 GB) entrando neste sistema de ofertas sustentáveis. A Free, por seu lado, adopta outra estratégia e já vai ao ponto de oferecer acesso ilimitado ao 4G no seu pacote a 15,99 euros.
Dada a sua história, só vemos no Free Mobile uma operadora que sempre oferecerá mais promoções e ofertas ousadas. Parece, portanto, bastante sensato e até provável que a empresa lance, como já fez no passado, uma opção incluída em um pacote que oferece acesso gratuito à tecnologia mais avançada, aqui 5G. Com os descontos do Free Mobile se tornando mais regulares e atraentes ao longo do tempo, até mesmo se tornando a norma, há uma boa chance de que os preços continuem caindo para um serviço que continuará melhorando.
Estabilização e melhoria dos serviços gratuitos na França continental: o Grátis está alcançando a concorrência
Enquanto desde junho de 2019 a competição registra uma taxa de cobertura populacional de 99%, o Free Mobile está prestes a alcançar os resultados que atingem quase 97% (96,8% para ser mais preciso). Em menos de dez anos, a rede da Free conseguiu, portanto, não só alterar os preços e tipos de pacotes oferecidos (sem compromisso, 4G grátis, grandes envelopes de dados), mas também ser quase tão mais eficiente que as outras três operadoras que observaram, às vezes passando por eles, os avanços deslumbrantes da empresa no campo. Free Mobile é, portanto, agora capaz de oferecer um serviço verdadeiramente estável aos seus clientes. Além disso, nota-se que a empresa tem o mérito deconstruiu sua rede 4G sozinha, que agora tem mais de 15.800 antenas ativas na França continental.
Celular grátis: implantação de 5G
Prova da força da rede e da confiança inspirada pelas quatro operadoras emblemáticas de Free Mobile, Orange, Bouygues Telecom e SFR, ARCEP (a autoridade reguladora das comunicações eletrónicas, dos serviços postais e da distribuição de imprensa) deu uma resposta positiva à aplicação de cada uma delas no que diz respeito ao acesso ao 5G. A Free Mobile, tal como os seus concorrentes, poderá assim obter um bloco de 50 MHz (pela modesta quantia de 350 milhões de euros) e está também autorizada a participar no leilão de atribuição de blocos adicionais de 10 MHz.
Se a implantação do 5G na França ainda está planejada para 2020, a crise da saúde atrasou seu lançamento, cuja data ainda não está clara. Imaginamos que a Free Mobile será capaz de surpreender seus clientes e também seus concorrentes, oferecendo um serviço 5G gratuito ao incluí-lo em um de seus pacotes.
Nossa opinião sobre Free Mobile
Agora que conhecemos melhor essa pioneira de baixo custo que é a operadora Free Mobile, que fizemos o tour do que ela oferece e que a localizamos no cenário da telefonia francesa, podemos, em como conclusão, opinar sobre a qualidade dos seus serviços e a relevância das suas ofertas.
Em primeiro lugar, devemos saudar a abordagem do Grátis que revolucionou totalmente o mundo das telecomunicações, e para melhor, pois é graças a ela que hoje podemos ter acesso a planos móveis a preços tão baixos. A marca ofereceu a cada um de nós a oportunidade de fazer ligações, enviar mensagens e navegar na Internet sem quebrar o banco e sem estarmos amarrados por um compromisso que é sempre vinculativo. Com um primeiro plano móvel de dois euros (que é gratuito até para assinantes do Freebox), até os menores orçamentos podem encontrar sua conta.
Ao impor preços agressivos desde o seu lançamento, a marca não só ofereceu assinaturas atraentes, como também sacudiu as linhas e ofertas de todos os demais players do mercado. De fato, para sobreviver, as três maiores operadoras francesas - Orange, SFR e Bouygues Telecom - não tiveram outra escolha a não ser se adaptar. Para isso, cada um criou uma versão de baixo custo de si mesmo: foi, portanto, o aparecimento de Sosh, Red by SFR e B & You, com pacotes muitas vezes menos ousados do que os oferecidos pelo Free Mobile, mas mais modernos do que o que essas marcas oferecidas no passado, mais simples e, claro, menos caras. O Free Mobile conseguiu, assim, a sua aposta: ser líder em termos de propostas inovadoras e democratizar a telefonia móvel e o 4G para torná-los acessíveis ao maior número de pessoas possível.
Hoje, a Free Mobile é sem dúvida a operadora que oferece as assinaturas mais atrativas em termos de preços, em particular graças a ofertas promocionais ultra-frequentes e cada vez mais vantajosas. Em termos de desempenho de rede, a empresa não está liderando o caminho, mas está alcançando a Orange, SFR e a Bouygues Telecom em uma velocidade impressionante.
O Free Mobile é, portanto, uma excelente escolha para todos aqueles que preferem colocar seu dinheiro em outro lugar que não no seu plano telefônico, mas também para todos aqueles que têm contatos internacionais e / ou que viajam regularmente. Encontramos em cada um dos três pacotes (que, recorde-se, variam entre 2 e 19,99 euros), respostas relevantes adaptadas a diferentes situações e formas de comunicar quando você - ou as suas chamadas - navegam para além do 'Hexágono.
Com um atendimento completo e ágil, a Free Mobile não dá a impressão de ser uma operadora de baixo custo. A sua área de assinantes permite-lhe responder à grande maioria das questões que possa ter e, em caso de problema, a Free tem telefone, vídeo e correio, e agora oferece ainda uma recepção física perto de si!
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7Recomendamos Free Mobile por seus preços, seus envelopes de dados generosos, sua conexão honrosa e sempre em aprimoramento, suas soluções internacionais, seus serviços sérios e seu desejo de estar sempre no topo da modernidade. Com efeito, podemos ter a certeza de poder contar com esta subsidiária da Ilíada, decididamente voltada para o futuro, para continuar a surpreender os seus clientes, bem como os seus concorrentes e como um bónus, para não servir de extra no lançamento do 5G.
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