Análise do Orange Mobile: o que você deve saber antes de assinar um plano Orange? The-HiTech.net

Aquela que gostamos de chamar de operadora incumbente tem um catálogo particularmente bem abastecido de planos móveis . Para se orientar e fazer a escolha certa, nada como uma seleção de acordo com os usos.

Orange 5 GB

• Compromisso de 12 meses
• 2 horas de ligações
• SMS / MMS ilimitado

Orange 70 GB

• Compromisso de 12 meses
• Chamadas ilimitadas
• SMS / MMS ilimitado

Orange 110 GB

• Compromisso de 12 meses
• Chamadas ilimitadas
• SMS / MMS ilimitado

Portanto, a equipe editorial estudou todos os pacotes da Orange para você e oferece suas opções. Vamos modificar este artigo de acordo com a evolução da oferta da operadora.

Plano Orange Mobile 70 GB

Este pacote é o primeiro do catálogo Orange a oferecer direito a tarifas preferenciais nos smartphones comercializados pela marca. E atualmente é menos de US $ 20 por mês no primeiro ano.

As ligações

As chamadas são ilimitadas na França e da Europa, departamentos ultramarinos, Suíça e Andorra para essas áreas e França continental.

SMS / MMS

Idem para SMS e MMS, ilimitado na França e da Europa, DOM e Suíça e Andorra para essas áreas e França continental.

Internet

Boas notícias: se você chegar ao fim do generoso envelope de 50 GB oferecido neste plano de celular, nenhum plano extra, mas uma velocidade reduzida. Você pode usar seu plano na França continental e nas zonas europeias, nos departamentos franceses ultramarinos, na Suíça e em Andorra.

cartão SIM

Será solicitada uma taxa de ativação do cartão SIM de € 10 (pagamento sob encomenda). Neste pacote, a Orange dá a você o direito à opção multi-SIM, que permite que você compartilhe seu envelope de dados em um segundo cartão SIM. Novamente, 10 € serão reclamados de você.

Os pequenos extras

Como sempre com Orange, chamada dupla e correio de voz visual (com celulares compatíveis, Orange especifica, no entanto) são oferecidos por padrão.

Condições

O preço de € 19,99 (€ 29,99 com smartphone subsidiado) é aplicado para o primeiro ano. Então, este pacote é faturado € 34,99 por mês sem celular, ou € 44,99 com subsídio de um smartphone. Se for cliente Orange box (Open pack), beneficia de uma redução de € 10.

Terminação

A rescisão do contrato de assinatura entra em vigor dez dias após o recebimento da solicitação de rescisão pela Orange. Observe que se você optar por adquirir um celular ao mesmo tempo que se inscreve neste pacote, o compromisso vai de 12 a 24 meses. E conforme exigido por lei, o cliente contratado 24 meses que pretenda rescindir o contrato, a partir do final do décimo segundo mês, será responsável pelo pagamento de um quarto do valor devido no segundo ano.

Plano Orange Mobile 5 GB

Este é um pacote que provavelmente não deve agradar as pessoas acostumadas a conviver com atendimento digital, entre chat e fórum. Por outro lado, para consumidores com poucos dados que precisam de muita assistência, este pacote tem sua finalidade.

As ligações

Este pacote inclui 2 horas de chamadas na França e da Europa, departamentos no exterior, Suíça e Andorra para a França e essas áreas. Como sempre, ilimitado é, na verdade, limitado a 250 correspondentes diferentes por mês. O limite máximo de 3 horas por chamada também diz respeito a este preço fixo de… 2 horas.

SMS / MMS

Tal como acontece com as chamadas, SMS e MMS são ilimitados na França e das zonas Europa, DOM, Suíça e Andorra para essas zonas e França. Aqui, novamente, o limite de 250 correspondentes mensais está em vigor.

Internet

O envelope de 5 GB deste pacote irá cobrir as necessidades clássicas, mas não permitirá atividades intensas na Internet através do seu smartphone. O streaming e o download devem ser evitados se você não quiser que seus dados desapareçam em apenas algumas horas. Além disso, é melhor optar pela versão bloqueada deste pacote, o que o impedirá de sair do pacote caro. Os refis permitem controlar melhor o seu consumo. Para cada MB consumido, 5 centavos serão descontados do seu crédito.

cartão SIM

Frequentemente, será solicitada uma taxa de ativação de € 10 para o cartão SIM (pagamento sob encomenda).

Os pequenos extras

A Orange oferece a opção de escolher três números preferenciais de telefones fixos ou celulares para os quais você pode ligar sem limites quando viajar pela Europa. Esta opção é cobrada a € 2 por mês. Este pacote também tem (e por padrão) chamada dupla e correio de voz visual (com celulares compatíveis, Orange especifica, no entanto).

Condições

Frase de efeito usual neste pacote, como em outros (incluindo com concorrentes): esta oferta é reservada para clientes que residem na França metropolitana ou que podem provar uma "ligação estável" com a França metropolitana. Note que se não abrir o acesso à escolha dos smartphones oferecidos pela Orange, pode no entanto usufruir do parcelamento, com uma contribuição inicial de 1 euro e mensalidades variando de 2 a 8 € (máximo de 24 meses )

Terminação

A rescisão do contrato de assinatura entra em vigor dez dias após o recebimento da solicitação de rescisão pela Orange.

Plano Orange Mobile 110 GB

Enquanto o Free Mobile oferece um plano de 110 GB sem compromisso por menos de € 20 por mês, você tem que pagar entre € 35 e… € 65 por um plano equivalente com a Orange. Explicações.

As ligações

Este pacote oferece uma parte internacional interessante. Porque se as chamadas são ilimitadas na França e das zonas Europa, DOM e Suíça / Andorra para essas zonas e França continental, elas também são ilimitadas da França continental para telefones fixos em mais de 100 destinos e para telefones fixos e celulares na França. 'Europa, EUA e Canadá.

SMS / MMS

SMS são ilimitados de e para a Europa. O MMS é ilimitado na França e nas zonas da Europa, DOM e Suíça / Andorra para essas mesmas zonas e França continental.

Internet

Dos 110 GB mensais disponíveis neste pacote (e utilizáveis ​​na França continental), 70 GB são compartilhados com possível uso internacional, nas zonas Europa, DOM e Suíça / Andorra. Mais uma vez, cuidado com o plano off no exterior, pois a Orange aplica uma redução de velocidade acima de 100 GB / mês até a data do faturamento.

cartão SIM

Será solicitada uma taxa de ativação do cartão SIM de € 10 (pagamento sob encomenda). Neste pacote, a Orange dá a você o direito à opção multi-SIM, que permite que você compartilhe seu envelope de dados em um segundo cartão SIM. Novamente, 10 € serão reclamados de você.

Os pequenos extras

Este pacote é elegível para o programa Orange Top Smartphone Loan: em caso de avaria, quebra ou roubo do seu telemóvel, e sujeito a não ter havido um incidente de pagamento nos últimos quatro meses, a Orange irá emprestar-lhe um celular de última geração pelo período máximo de um mês e no limite de dois empréstimos por ano e por cliente.

Condições

A taxa de € 49,99 é aplicada para o primeiro ano. Então, este pacote é faturado € 49,99 por mês sem celular, ou € 64,99 com subsídio de um smartphone. Se for cliente Orange box (Open pack), beneficia de uma redução de € 10.

Terminação

A rescisão do contrato de assinatura entra em vigor dez dias após o recebimento da solicitação de rescisão pela Orange. Observe que se você optar por adquirir um celular ao mesmo tempo em que se inscreve neste pacote, o compromisso aumenta de 12 para 24 meses. E conforme exigido por lei, o cliente contratado 24 meses que pretenda rescindir o contrato, a partir do final do décimo segundo mês, será responsável pelo pagamento de um quarto do valor devido no segundo ano.

Tudo sobre laranja

O operador histórico

Há seis anos, a Orange reúne todas as atividades de telecomunicações da antiga France Telecom. Esta marca, nascida no Canal, é hoje a maior operadora da França, com nada menos que 21,7 milhões de assinantes. A Sosh, sua subsidiária de baixo custo criada para minimizar o impacto da chegada do Free Mobile ao mercado, sozinha reivindica quase 2,4 milhões de assinantes.

Atendimento ao cliente exemplar

Reconhecida pela qualidade do atendimento ao cliente, a Orange vem alcançando há vários anos excelentes resultados nas diversas tabelas e outros barômetros de satisfação do cliente. É preciso dizer que, com mais de 1.000 lojas espalhadas por toda a França, a Orange tem algo a que responder. E se os assinantes preferirem o virtual ao físico, eles podem usar a plataforma de perguntas frequentes do site e os fóruns da comunidade. E-mail, bate-papo e telefonemas também permitem que você entre em contato com consultores.

A melhor rede da França

De acordo com estudos da ARCEP, a Orange oferece a melhor cobertura 4G, acessível a 97% da população. 4G + está disponível em todos os planos não vinculativos, sem exceção. A cobertura de “chamadas e mensagens” também é a melhor do mercado, com 89% da população sob “cobertura muito boa”. Este número sobe para 99% se incluirmos as áreas com "boa cobertura".
Em termos de qualidade de largura de banda, a rede 4G da Orange também está à frente de seus concorrentes, de acordo com a ARCEP. Nos transportes públicos, a navegação na Web é de melhor qualidade do que com SFR ou Bouygues, esteja você no metrô, RER, Transilien, TGV ou trens intermunicipais. Em todos os contextos, exceto nas estradas principais,Orange obtém as melhores notas para navegação na web e streaming de vídeo

Duas perguntas, uma infinidade de escolhas

Em seu portal, a Orange apresenta suas ofertas por meio de duas perguntas simples: você é ou não assinante da sua caixa Orange (o pacote Orange Open pack oferece um desconto em relação a um plano móvel + um plano ADSL ou fibra? ), e você quer comprar um novo celular? A partir dessas duas questões, os preços dos pacotes propostos diferem. O pacote de 50 GB, comercializado € 19,99 no primeiro ano (depois € 24,99 nos anos seguintes), aumenta para € 19,99 (e € 34,99) se você quiser adquirir um novo smartphone.
Aconteça o que acontecer, a oferta é muito variada: o envelope de dados está distribuído por um espectro muito amplo, de 100 MB a… 150 GB! Da mesma forma, os pacotes mais caros oferecem cobertura internacional atraente, o que nãoobviamente não é o caso dos pacotes mais baratos.

Sosh, a alternativa sem compromisso

Para contrariar a chegada do Free Mobile ao mercado, a Orange criou a Sosh, sua subsidiária de baixo custo. Alinhando-se com seu concorrente na área de telefonia móvel, a Sosh oferece planos sem compromisso, ao contrário dos planos tradicionais da Orange mencionados neste artigo.

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