RED by SFR oferece várias funções de transferência de chamadas para seus assinantes. Explicamos como ativar e configurar esta opção que pode ser muito prática.
O encaminhamento de chamadas é uma opção gratuita incluída por padrão em todos os planos móveis RED comercializados atualmente. Também chamado de encaminhamento de chamada, é uma configuração para redirecionar uma chamada telefônica destinada a um dispositivo ou sistema para outro dispositivo ou sistema.
No nosso caso, trata-se de transferir automaticamente chamadas de nosso smartphone para outro celular, telefone fixo ou secretária eletrônica. Isso torna possível não saturar uma linha, para garantir que você receba chamadas corretamente, redirecionando-as para um dispositivo que você sempre tem com você, ou para direcionar o interlocutor para outro destinatário (especialmente no contexto de profissional, quando nos ausentamos por motivos de férias, por exemplo, e um colega tem que atender as nossas chamadas a cargo). Em determinadas situações, a transferência de chamadas é muito mais prática do que ter de avisar o interlocutor, por meio de um anúncio na secretária eletrônica, de que deve ligar para outro número.
Como ativar o encaminhamento de chamadas em RED
Você tem várias opções de transferência de chamadas disponíveis:- Transferência de chamada permanente: a chamada será transferida automaticamente independentemente da situação. No teclado do seu telefone, digite "* 21 *" e depois o número de telefone para o qual deseja que a chamada seja transferida e finalize com "#" para finalizar a operação.
- Transferir se o número estiver ocupado: a chamada será transferida automaticamente se você já estiver em uma chamada nesta linha. No teclado do telefone, digite "* 67 *", depois o número de telefone para o qual deseja que a chamada seja transferida e termine com "#".
- Transferir se chamada não atendida: a chamada será transferida automaticamente se você não atender a chamada (o correspondente não é redirecionado para a caixa de correio de voz). Digite "* 61 *" e o número de telefone para o qual deseja que a chamada seja transferida e termine com "#".
- Transferir se a chamada não estiver acessível: a chamada será transferida automaticamente se o seu telefone estiver desligado, no modo avião ou com os dados móveis desativados. Digite "* 62 *" e o número de telefone para o qual deseja que a chamada seja transferida e termine com "#".
Aqui estão alguns códigos que podem ser úteis:
- Rejeição de chamada anônima: digite "* 82 #".
- Sinal de chamada dupla: digite "* 79 #".
- Ligue com um número oculto: digite "* 31 #".
- Não perturbe: digite "* 26 #".
- Mensagem de ausência: digite "* 24 #".
Entre em contato com o atendimento ao cliente da RED em caso de falha na manipulação
Nos fóruns RED, muitos assinantes reclamam de não conseguir ativar o reencaminhamento de chamadas (parece que existem brechas com a operadora para a configuração deste recurso). Se este for o seu caso, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da RED e detalhar sua solicitação, um consultor cuidará da manipulação para você. Claro que esta não é a solução ideal: cada alteração deve passar pelo consultor, demorará um certo tempo até que este perceba a mensagem e proceda à modificação das configurações. Sem falar que a confidencialidade, confiar tal operação a um terceiro não é necessariamente tranquilizador.No entanto, se você realmente precisar do encaminhamento de chamadas, pode não ter escolha a não ser usar esse método. Como um lembrete, não é possível entrar em contato com a RED por telefone como um assinante móvel. O atendimento ao cliente é feito por chat no site ou no aplicativo móvel RED & Moi, disponível para download - na Play Store se você tiver um smartphone Android e na App Store se você tiver um smartphone Android. 'um iPhone. Outra possibilidade é enviar uma mensagem privada para a RED em suas redes sociais: Facebook e Twitter. Sua solicitação pode ser processada por um consultor ou por chat, mas espere mais atrasos. Explicamos em detalhes como entrar em contato com o atendimento ao cliente RED em um tutorial dedicado.
