Sejamos francos: nossa seguradora, não pensamos nisso todos os dias … Em tempos "normais" (excluindo sinistros, despesas com saúde, necessidades pontuais …), não precisamos realmente consultar sua seguradora, ao contrário de para nossas contas bancárias. As seguradoras, portanto, tiveram que se tornar indispensáveis, atendendo às expectativas dos consumidores!
Os aplicativos móveis desenvolvidos pelas seguradoras podem ser categorizados em três famílias:
- O essencial: funcionalidades básicas de gestão de contratos e sinistros, o coração do negócio de seguros.
- Práticas: serviços que auxiliam e simplificam a vida dos usuários.
- Específicos: muitas vezes objeto de aplicativos completos, são propostas e serviços relacionados que às vezes são direcionados a uma clientela muito específica.
Serviços indispensáveis
Gestão de contratos
Seguro automóvel , residencial, escolar, profissional, seguro de vida, até contas bancárias: a aplicação móvel global da sua seguradora dá-lhe acesso a todos os seus contratos para ter acesso permanente a todos os seus serviços.Este aplicativo geralmente inclui: alertas em tempo real e notificações em caso de reembolso, download de certificados (seguro escolar, responsabilidade civil, automóvel, etc.), gerenciamento de seus dados de contato e dados pessoais, etc.
Gestão de reclamações
Ser capaz de relatar um sinistro online é um dos pontos fortes dos aplicativos de seguro móvel . Ao simplificar as trocas, essas funções evitam o tedioso envio de e-mails ou a necessidade de se deslocar para uma filial.Os mais eficientes permitem fazer uma declaração de sinistro de emergência, simplesmente enviando a fotografia dos elementos necessários para abrir um arquivo; o arquivo também é monitorado por meio do aplicativo.
Serviços práticos
Ajuda e assistência
Freqüentemente recorremos à nossa seguradora em situações de emergência e pânico, e as seguradoras entenderam isso. A geolocalização permite que você seja localizado para envio de guincho ou reparador, bem como relacione os profissionais aprovados pela sua seguradora na área.Você pode entrar em contato com o consultor mais próximo, mesmo se estiver longe de sua prática de referência.
As seções de ajuda e o passo a passo, se não forem realmente inovadores, são úteis para conhecer os passos imediatos a serem dados em caso de um golpe forte. Listas de números de emergência também estão disponíveis.
A grande vantagem de alguns aplicativos? Atendimento verdadeiramente personalizado.
Este é o caso do Mon AXAda AXA France, que oferece um serviço exclusivo de teleconsulta médica para seus segurados. Se não conseguir contactar o seu médico ou se estiver longe de casa, contacte um consultor médico da AXA através da aplicação, que irá avaliar o seu problema e aconselhá-lo sobre o que fazer a seguir.
Na mesma linha, os consultores MAIF podem ser contatados 24 horas por dia, 7 dias por semana através do aplicativo MAIF Seus contratos e serviços.
Serviços específicos
Nota: saímos do campo dos seguros tradicionais para entrar na dimensão das aplicações de serviço destinadas a clientelas muito específicas. O objetivo desses aplicativos? Reter o segurado e estimular a abertura de novos contratos!MMA, segurança viária acima de tudo
O MMA não possui um aplicativo de gerenciamento geral. Mas, por outro lado, não oferece menos de 4 apps diferentes dedicados à segurança rodoviária, incluindo um especificamente dirigido a jovens que se preparam para o BSR (Certificado de Segurança Rodoviária). Quiz, teste do código da estrada, preparação para a patente 125 cm 3 … Nota, o aplicativo My Cycling App para ciclistas, com foco em performance e segurança.MGEN, encontre sua voz!
A Mutuelle Générale de l'Education Nationale (MGEN) está empenhada em ser um verdadeiro parceiro para os seus segurados: assim, vários aplicativos de e-saúde focados em particular na preservação da voz dos professores (Vocal'iz e Ma Voix En- Game), mas também sobre prevenção com alunos (Ephotoexpression) são oferecidos, além do Vivoptim, o programa de prevenção de saúde pessoal. Divertido e prático!MACIF, a serviço dos jovens trabalhadores
Com Mon Assistant MACIF, que se destina a jovens de 18 a 30 anos, a seguradora pretende apoiar os jovens trabalhadores em suas abordagens à habitação: mudança, mudança de endereço, aconselhamento financeiro, etc.MATMUT, simples e claro
A e-declaração Matmut permite que você relate uma reclamação de seu celular ou tablet: envio de uma foto da denúncia amigável e / ou dano, preenchimento automático de formulários usando seus dados de cliente, geolocalização de uma loja de conveniência / reparador, transmissão de arquivos… Uma ferramenta que se completa com o app Assistance Matmut, extremamente fácil de usar em caso de emergência para chegar a um consultor 24 horas por dia, 7 dias por semana.Allianz, uma abordagem de cliente inteligente
Allianz Connected Driving , disponível mesmo que você não seja segurado Allianz, o convida a avaliar seu estilo de dirigir e simular a economia que você faria no seu seguro de carro ao aderir à Allianz … Conselhos, mas também recursos como a localização de o seu carro estacionado ou mesmo o acesso rápido ao Mondial Assistance em caso de avaria ou acidente tornam-no numa aplicação inteligente, destinada a recrutar potenciais clientes.AXA França, prática
Viagem A AXA apoia você em suas viagens ao exterior para lidar com imprevistos. Em particular, o aplicativo oferece um tradutor de medicamentos, um diretório de profissionais de saúde próximos, bem como a possibilidade de entrar em contato com um consultor a qualquer momento. Atenção: é necessário ter um contrato de seguro de viagem e lazer para poder usufruir!SharyDrive é o aplicativo de caronas da seguradora. Gratuito, acessível através do Facebook Connect, é para todos!
MAIF, em todas as frentes
8 aplicativos práticos anexados ao seu aplicativo principal: um ecossistema no centro do qual MAIF se posiciona como parceiro em todos os momentos. Gestão financeira, anúncios classificados, competição de revisão de ônibus ou orçamento de carro, seguro de duas rodas, suporte para primeira acomodação, desenvolvimento de itinerários ou até mesmo ensino de dados pessoais na internet, a seguradora está em todo lugar ao mesmo tempo!O desenvolvimento de aplicativos móveis tem permitido às seguradoras entrar em uma nova era: se não são necessariamente suficientes para tornar o setor mais sexy, podem, por outro lado, tornar-se, para alguns, indispensáveis. A multiplicação dos serviços oferecidos oferece maior visibilidade às seguradoras, e o fato de poder atender o cliente no dia a dia vem reforçando o aspecto da segurança em sua atividade. Resumindo, eles têm tudo a ganhar!
