Deseja cancelar sua assinatura do provedor de VPN HideMyAss e por que não aproveitar a política de reembolso? Você está na página certa! Na maioria das vezes, encerrar uma assinatura VPN é algo bastante simples, mas alguns provedores tornam isso um pouco mais complicado e exigem que você faça um pouco de pesquisa.
Não entre em pânico, The-HiTech.net acompanha você ao longo deste processo.
O que é HideMyAss?
HideMyAss (ou HMA) é um provedor de VPN que começou em 2005 no Reino Unido. Este é um serviço bastante básico, que dispensa os recursos avançados encontrados na maioria das VPNs para oferecer um produto de fácil acesso para todos. A HMA foi comprada há alguns anos pela empresa de segurança cibernética AVG Technologies, uma empresa à qual devemos, em particular, o Avast.
Três opções de assinatura estão disponíveis:
- Assinatura por 1 mês: € 7,99
- Assinatura por 1 ano: € 52,68
- Assinatura por 3 anos: 107,64 €
Em relação aos métodos de pagamento, nenhuma extravagância. Você poderá pagar com cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex ou UnionPay) ou via Paypal.
No geral, o HMA oferece uma velocidade de conexão decente, bem como uma grande seleção de servidores espalhados pelo mundo. O serviço cumpre o que promete em termos de facilidade de uso e desempenho.
Uma política sem registro que questiona
Onde a HMA apresenta um problema é em suas políticas de compartilhamento de dados. Com efeito, por estar sedeada no Reino Unido, a HMA cumpre uma das políticas mais rígidas do mundo em termos de cooperação com as autoridades. Por exemplo, em 2011, um hacker que trabalhava com o apelido de “Recursão” atacou a Sony Pictures, escondendo sua identidade graças ao HMA. Quando o FBI descobriu, a agência ordenou que o HMA fornecesse todas as informações sobre esse usuário, o que o provedor de VPN concordou em fazer. Portanto, podemos nos perguntar se a política de não registro está realmente em vigor … Claro, "Recursion" usou a VPN para fins criminosos, mas o caso trouxe à luz o fato de que o HMA obviamente mantém informações sobre seus usuários. ,o que contradiz o uso que muitos fazem de uma VPN.
Outro problema com esta VPN: sites de streaming e torrenting. De fato, embora a HMA se orgulhe de permitir o desbloqueio de conteúdo de streaming geolocalização, como Netflix & company, muitos usuários relatam quedas significativas de velocidade ao tentar fazer isso. Pior, o HMA é frequentemente bloqueado por serviços de streaming como o Netflix, o que é um problema quando você considera que um dos usos mais comuns de VPNs é ignorar a geolocalização. O mesmo problema para download de torrent, já que alguns usuários relatam grandes quedas na velocidade de conexão durante o download.
Por fim, o atendimento ao cliente não é o mais responsivo, e cancelar sua assinatura enquanto recebe um reembolso não é tão fácil quanto com muitos de seus concorrentes. Não se preocupe, iremos guiá-lo passo a passo por este artigo para encerrar sua assinatura sem ter que se preocupar muito!
Como cancelar minha assinatura do HideMyAss (HMA)?
Veremos juntos como encerrar sua assinatura do HMA. Observe primeiro que o processo é diferente se você comprou o HMA por meio do site para seu PC / Mac ou se você acessou a App Store ou a Google Store.
1. Como cancelar minha assinatura do PC ou Mac?
- Vá para o seu painel. Para fazer isso, vá até este endereço e insira suas credenciais. Você deve acabar em uma página resumindo suas licenças ativas e suas datas de expiração.
- Na parte inferior deste resumo, há um link “Cancelar assinatura”. Clique nisso.
- Uma janela de diálogo é exibida. Clique em "Sim, cancelar" e pronto, você está livre da sua assinatura!
2. Como posso cancelar minha assinatura da Play Store?
- Abra o aplicativo Play-Store
- Toque no botão de opção (à esquerda da barra de pesquisa)
- Pressione "Assinaturas"
- Toque no ícone HMA
- Selecione "CANCELAR ASSINATURA"
3. Como cancelar minha assinatura através da App Store?
- Abra a App Store e toque em seu nome de usuário / ícone de usuário (canto superior direito).
- Na seção Gerenciar sua conta, toque em seu nome de usuário / ícone novamente.
- Role a página para baixo e toque em "Assinaturas".
- Pressione HMA.
- Selecione "Cancelar sua assinatura".
Beneficie-se de reembolso dentro de 30 dias do HMA
Condições de reembolso HMA
Ao contrário de muitos provedores de VPN, HideMyAss define certos limites para seus usuários em relação ao reembolso.
Para ser totalmente reembolsado, você precisará de:
- Cancele sua assinatura em até 30 dias após a compra
- Não usei mais de 10 GB de dados
- Não use o serviço por mais de 100 sessões
Se você não atender a um ou mais desses critérios, a HMA oferecerá apenas um reembolso parcial, ou mesmo nenhum reembolso! Também é impossível obter um reembolso se esta não for sua primeira vez com o HMA.
A HMA também afirma que "nenhum reembolso será dado a qualquer conta que viole nossa Política de Uso Responsável ou nosso Contrato de Licença de Usuário Final" (EULA). Também aí surge um problema, pois encontramos nestes contratos declarações que proíbem qualquer utilização que conduza ao abuso da propriedade intelectual. Resumindo, se você - por exemplo - usou o HMA para downloads ilegais ou, mais simplesmente, para contornar a geolocalização no Netflix, o HMA pode se recusar legalmente a reembolsá-lo.
Como ser reembolsado pela licença HMA?
- Certifique-se de ter o número do pedido e seus identificadores, que podem ser encontrados no e-mail que contém a fatura vinculada à sua assinatura.
- Você terá que criar um bilhete para solicitar seu reembolso. Para fazer isso, vá para esta página.
- Preencha os dados solicitados no formulário de contato. Adicione a isso uma mensagem indicando que você está solicitando um reembolso. Tenha cuidado, no entanto, tudo está em inglês, a comunicação em francês pode retardar muito sua comunicação com o atendimento ao cliente. Você pode se contentar com uma mensagem básica, como "Cancelei minha assinatura nos primeiros 30 dias e desejo um reembolso".
- Em princípio, você deve receber um e-mail dentro de 24 horas perguntando o motivo da rescisão, bem como o número do pedido inicial. Quanto ao motivo, você pode se permitir ser vago e simplesmente afirmar que não precisa mais deste serviço.
Depois disso, o reembolso deve ser efetivado em 48 horas.
Então você finalmente foi liberado e, na melhor das hipóteses, reembolsado!
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