Revolut: como entrar em contato com o atendimento ao cliente?

O estudo da Revolut nos permitiu demonstrar que este neobanco realmente tem tudo um grande. Avant-garde, tem conseguido agregar valor à sua oferta com uma grande diversidade de serviços. Capaz de se dirigir tanto a pessoas físicas como a profissionais, clientes clássicos ou comerciantes de ações, parece atender a várias expectativas. No entanto, Revolut continua sendo um neobanco. Quando falamos em contato com o atendimento ao cliente, naturalmente, surge um limite. Isso não é para criticar a qualidade do serviço, não, mas a variedade de pontos de contato.

Converse com Revolut

Quando falamos do neobanco, é claro, falamos do gato como forma privilegiada de comunicação. Embora isso possa parecer muito impessoal para alguns, o chat oferece, convenhamos, algumas vantagens.

Você gostaria de falar com um consultor durante seu horário de trabalho? Não há necessidade de pegar no telefone, tudo é feito online de forma muito discreta.

Quer aproveitar as suas longas viagens diárias de transporte público? Mais uma vez, reserve um tempo para falar com os consultores de bate-papo do Revolut por meio do seu aplicativo.

A nova geração é alimentada com mamadeira, então não é chocante para eles terem que entrar em contato com o atendimento ao cliente dessa forma.

Além das várias considerações sobre o contato por chat, observe que o Revolut tem sido forte. Muito forte. O que se aprecia quando falamos em neobanks e outros bancos online é a possibilidade de contactar o serviço de apoio ao cliente mais tarde do que o seu consultor bancário tradicional, mas também aos sábados.

Sempre no desejo de ir mais longe e se destacar da concorrência, a Revolut oferece um chat operacional 24/24 e 7/7. Tem uma pergunta no domingo à tarde? Você tem tendências para a insônia? Não tem problema, um conselheiro está esperando por você no chat do Revolut a qualquer momento.

Serviço prioritário para contas Metal e Premium

Se você deseja acessar o chat, é melhor ainda ter uma conta Premium ou Metal caso sua dúvida seja urgente. Se este bate-papo estiver continuamente acessível, a fila às vezes pode ser longa. Com essas contas, você tem acesso prioritário das 8h às 23h, o que é uma grande vantagem se você não for o tipo de paciente.

Envie um email para Revolut

Quer entrar em contato com a Revolut por e-mail? Você ficará desapontado. De fato, o neobanco optou por apostar tudo em seu chat, nenhum endereço de e-mail está disponível para seus clientes.

Envie uma carta para Revolut

Essa não é, convenhamos, a maneira preferida de entrar em contato com um neobanco ou um banco online. Por outro lado, ter um endereço postal é essencial quando você tiver um problema com seu banco. Isso permite que você envie a ele uma carta registrada com aviso de recebimento, etapa essencial em caso de litígio.

Em outras situações, este endereço não será útil para você. Na verdade, se você deseja encerrar sua conta Revolut, basta acessar o aplicativo para realizar esta operação.

Revolut: qual contato por telefone?

Quando você abre uma conta no Revolut ou qualquer outro neobanco, você não espera ter um consultor personalizado e entrar em contato com ele por telefone. A Revolut respeita a tendência, pois disponibiliza números de telefone que nada mais são do que atendentes automáticos. Não há interesse, portanto, em chamá-los, eles apenas o encaminharão para o aplicativo, o fórum ou o suporte de ajuda.

Se você quiser ter certeza, aqui está o número para contato: +44 20 33 22 83 52. Há também um número de celular, +33 6 44 60 40 08, mas isso não vai te render mais nada.

Um centro de ajuda para responder às perguntas mais frequentes

Antes de tentar entrar em contato com Revolut, vá para o suporte online. O neobanco compilou uma série de perguntas, tentando cobrir todos os temas. Portanto, é seguro que você encontrará aqui a resposta às suas perguntas, mesmo que, durante um problema muito específico, o chat se torne essencial.

É bastante intuitivo, você pode navegar pelas categorias ou usar a caixa de pesquisa à sua disposição.

Um fórum de troca para clientes Revolut

Revolut criou uma comunidade, uma forma ideal de interagir com outros usuários do neobank. Finalmente … ideal pode não ser o termo certo. Então, vamos retomar. Esta comunidade de intercâmbio é ideal … se você for bilíngue. A Revolut quer ser um banco internacional, privilegiou o idioma de referência: o inglês. No entanto, com cerca de 1 milhão de clientes na França, talvez seja a hora de mimar um pouco esse target, oferecendo a eles todas as ferramentas em sua língua materna.

Redes sociais da Revolut

Finalmente, o XXI ^th século de contactar o serviço ao cliente, as redes sociais são necessários. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Drible: Revolut está em todas as frentes. Dito isso, não notamos uma atividade maluca, principalmente no Facebook com postagens muito irregulares. É de se esperar que no Messenger, a capacidade de resposta esteja lá.

Para saber mais sobre o Révolut neobank, consulte também:

• Como abrir uma conta Revolut (e como fechá-la?)
• Revolut: como depositar cheque ou dinheiro?
• Qual cartão Revolut escolher?
• Aplicativo Revolut: quais serviços são oferecidos?
• Tarifas Revolut: quais são as despesas bancárias?