O seu telefone celular está bloqueado? Portanto, você só pode usá-lo com a operadora que o vendeu para você. Para quebrar esse limite estranho que o impede de mudar de operador, você veio ao lugar certo. Se você comprou seu smartphone da RED por SFR, você terá que recuperar um código de desbloqueio que apenas a RED está autorizada a fornecer.
O bloqueio simulado de smartphones pelas operadoras é cada vez menos comum. Na SFR e na RED (esta última subsidiária da primeira), já faz muitos anos (desde 2015) que os celulares não são mais vendidos bloqueados, exceto os iPhones que ainda podem ser. Mas se você comprou seu smartphone Android da RED antes de essa decisão ser tomada, seu dispositivo pode ser bloqueado. Explicamos neste tutorial como você pode obter o código de desbloqueio para usar seu smartphone com qualquer cartão SIM, mesmo de outra operadora.
Pré-requisitos para desbloquear seu celular RED
Se você ainda não verificou, primeiro certifique-se de que seu smartphone esteja bloqueado. Insira um cartão SIM de outra operadora (que você adquiriu de um parente, por exemplo) no seu celular e tente se conectar à rede. Se você não conseguir e seu dispositivo solicitar que você insira um código de desbloqueio de rede, o dispositivo está, como você suspeitava, bloqueado.Antes de prosseguir para a próxima etapa, certifique-se de ter o código IMEI (International Mobile Equipment Identity) do seu dispositivo. Este é um número de identificação exclusivo associado ao seu telefone. É composto de 15 a 17 dígitos. Existem várias maneiras de obtê-lo. A maneira mais fácil é digitar a combinação "* # 06 #" no teclado do seu celular. O IMEI deve então aparecer. Se isso não funcionar ou se você não conseguir ligar o dispositivo, esteja ciente de que o IMEI geralmente está presente sob a bateria. É só verificar se é removível: não abra o smartphone e arrisque danificá-lo apenas para recuperar o código IMEI. Este último também está indicado na caixa do smartphone,se você ainda tem, você pode dar uma olhada. Por fim, você pode obter o IMEI por meio da nota fiscal de compra do dispositivo.
Desbloqueie seu smartphone RED através da área do cliente
Anteriormente, era obrigatório entrar em contato com sua operadora para obter o código de desbloqueio. Mas agora o manuseio foi simplificado para que o usuário possa cuidar do procedimento de forma independente. Faça login na sua área de cliente através do site da Red by SFR ou do aplicativo RED & Moi. Em seguida, localize a categoria “Cartões SIM e celular” e selecione o dispositivo que deseja desbloquear na lista que aparece (ou digite seu número IMEI no campo de entrada disponível). Siga as instruções na tela, você deve receber seu código de desbloqueio por e-mail ou SMS em minutos. O código aparecerá diretamente no seu telefone. Conclua o procedimento que é descrito na mensagem enviada a você por RED e insira um cartão SIM deoutra operadora no celular para verificar se tudo está funcionando corretamente.Desbloqueie seu smartphone RED com a ajuda de um consultor
Se a etapa descrita acima não funcionar, consulte o atendimento ao cliente da RED. Como assinante móvel, você não tem a possibilidade de se comunicar com um consultor por telefone, essa é uma das desvantagens do RED em relação ao SFR, desvantagem compensada por preços mais atrativos no primeiro. Felizmente, existem muitas outras maneiras de entrar em contato com sua operadora.A maneira mais fácil e eficaz é solicitar ajuda via chat. Você pode acessá-lo passando pela seção “Ajuda” quando estiver conectado à sua área de cliente a partir do site ou do aplicativo. Esta é a melhor forma de obter uma resposta rápida. Lembre-se de explicar bem a sua situação desde a primeira mensagem para evitar idas e vindas entre você e o agente; isso poupará seu tempo. Outra solução é enviar uma mensagem privada para as redes sociais da operadora: a página do Facebook é chamada de Red pelo SFR, e o mesmo para o perfil do Twitter. Um consultor responderá à sua solicitação e orientará você durante o processo.
