Enquanto a data de término da campanha é atingida na plataforma de crowdfunding, tudo começa para os líderes do projeto. Se o sucesso for espetacular, são os investidores que baterão à porta da empresa para fornecer financiamento adicional. Com os pedidos registrados na plataforma de crowdfunding, os líderes de projeto podem levantar mais fundos e finalmente pensar em finalizar seu projeto. É então uma questão de completar os protótipos e passar à industrialização do produto se for um hardware.
Tudo parece ganho, mas é claramente o início de um período de alto risco para os líderes do projeto. A espera pelo produto acabado começa pela comunidade de “apoiadores” que apostaram dinheiro no projeto, mas é quase sistemática, passarão por dificuldades e atrasos. Este é particularmente o caso de projetos de hardware, cuja montagem é freqüentemente realizada na China.
“Em todos os projetos há atrasos”, reconhece Séverin Marcombes, CEO de Lima. “Experimentamos os maiores atrasos no lado do software do projeto. Para o hardware, pensamos que limitaríamos os riscos optando por hardware OEM, fabricado por terceiros, porque tínhamos muito medo de escorregar nessa parte ”. Apesar dessas precauções, a produção do dispositivo USB Lima sofreu atrasos significativos. “Mesmo passando por uma empresa que fabricava cartões eletrônicos há muito tempo, descobriu-se que os primeiros 10.000 cartões eletrônicos produzidos tinham um componente com defeito. Quase matou nosso projeto, mas depois de um mês trabalhando com nosso subempreiteiro chinês, acabamos encontrando uma solução ”.
Este tipo de atraso, muito frequente quando se trabalha com a China, Bruno Lussato, fundador da Wistiki preferiu evitá-los apostando no “Made in France”: “Uma das vantagens é que estamos em bem a tempo de entregar aos consumidores. Além disso, quando há imprevistos, pois sempre há imprevistos em um projeto de hardware, podemos administrá-los de forma ágil. Nosso fabricante está em Bayonne e se houver um problema com o molde de plástico, ele pode ser resolvido em uma semana. Com a China, esse é o tipo de incidente que pode ser resolvido em três meses … ”
Cuide para que a qualidade corresponda às expectativas da comunidade
Um grande sucesso em um site de crowdfunding pode ter efeitos inesperados. Assim, um produto inicialmente destinado a um mercado de geeks dispostos a aceitar softwares ainda inacabados, pode acabar em um produto de consumo de massa. É um pouco parecido com o que aconteceu em Lima e por isso seus designers preferiram atrasar o lançamento de seu produto.“Tínhamos pré-vendido Lima para 12.800 pessoas, o que significa que não podíamos mais lançar um produto em beta que poderia satisfazer apenas a comunidade Geeks”, explica Séverin Marcombes. “Precisávamos lançar um produto comercial impecável e é por isso que preferimos refazer uma passagem no Kickstarter para levantar mais dinheiro e ter tempo para finalizar o produto. "
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Quem diz atraso, diz clientes insatisfeitos e, portanto, risco de buzz ruim nas redes sociais. “A comunidade entendeu nossa abordagem, mas sempre há pessoas insatisfeitas criando burburinho. Para acalmar essas reclamações, nos propusemos a criar um produto extremamente bem projetado e nos comunicamos muito com nossa comunidade. Portanto, inicialmente escrevíamos uma nota informativa a cada duas semanas. Em seguida, criamos um blog com um artigo por semana para manter nossos patrocinadores informados. Também ligamos para os mais insatisfeitos para explicar a situação para eles, para receber seu feedback. Em cada oportunidade de viagem, tentamos encontrar o maior número possível. Gastamos muito tempo nisso porque o sucesso da empresa dependia do apoio deles. "
Os fundadores de Lima, assim, encontraram entre 200 e 300 apoiadores ao longo do desenvolvimento do produto e mais de 6.000 mensagens foram trocadas durante a campanha.
O crowdfunding pode ser integrado ao modelo de negócios da empresa
Muitos daqueles que já conviveram com o crowdfunding no lançamento de seu start-up estão contando com uma volta, principalmente para o lançamento de seus próximos produtos. “Fizemos duas campanhas no MyMajorCompany e uma no Indiegogo, e a empresa já tem dois anos”, lembra Bruno Lussato, fundador da Wistiki “Quebramos nosso próprio recorde no MyMajorCompany. O crowdfunding está no DNA da nossa empresa, é um maravilhoso estudo de mercado, porque se a campanha der certo, ela nos reforça na ideia de que devemos lançar o produto ”.Assim, estamos começando a ver o surgimento de empresas que integraram totalmente o crowdfunding ao seu modelo econômico. A marca de relógios e pulseiras conectadas Peeble oferece sistematicamente seus futuros modelos no Kickstarter. A construtora de robôs de brinquedo Wowwee está fazendo o mesmo com o Indiegogo e a Sony já fez alguns experimentos nesse sentido.
Todos os que conseguiram uma primeira campanha querem voltar a ela, ainda que o financiamento para o desenvolvimento do projeto fique claramente em segundo plano. Edwin Van Ruymbeke, o designer do Bionic Bird, conclui: “Crowdfunding é uma boa maneira de fazer pesquisas de mercado para o mix de marketing (produtos, preços, publicidade, distribuição). Ele deve enfrentar seu mercado de uma forma real. Ele não deve embarcar em uma campanha assim que seu projeto estiver no papel. Você tem que avançar até o ponto em que já se industrializou e ter a certeza de entregar no prazo. Não devemos esperar muito financiamento de P&D, nem um grande saldo positivo de saída, mas sim ver o crowdfunding como uma grande campanha de marketing autofinanciada ”.
Este artigo faz parte de uma série de dicas para empreendedores de financiamento coletivo. Encontre todas essas reuniões:
- Segredos dos empreendedores: como eles tiveram sucesso com o financiamento coletivo
- Segredos de empreendedores: preparando sua campanha de arrecadação de fundos, a chave do sucesso
- Segredos dos empreendedores: como fazer seu projeto decolar?
