Quer saber como cancelar a assinatura da CyberGhost e aproveitar as vantagens de sua política de reembolso? Você está na página certa! Seja qual for o motivo, às vezes é necessário mudar de provedor de VPN, e como cancelar os pagamentos automáticos, bem como a política de reembolso, nem sempre é explicado com clareza.
Portanto, neste artigo você encontrará um tutorial sobre como encerrar sua assinatura do CyberGhost, enquanto possivelmente aproveita o reembolso total que eles oferecem!
O que é CyberGhost?
CyberGhost é um provedor VPN de origem romena criado em 2011. O serviço goza de boa reputação, uma vez que pratica uma política de não registro bastante rígida (ou seja, nenhum dado é registrado pelos servidores da CyberGhost, suas passagens na Internet são, portanto, feitas "sem deixar rastros") e se beneficiam de uma velocidade quase equivalente à das "grandes" do mercado, como ExpressVPN ou NordVPN.
Em relação aos preços, também aqui a CyberGhost está indo bem e oferece diferentes planos de assinatura um pouco mais baratos que os desses principais concorrentes.
- Assinatura por 1 mês: € 11,99
- Assinatura por 1 ano: € 63,48
- Assinatura por 2 anos: 78,96 €
- Assinatura por 3 anos: 88 €
Além da sua assinatura, você pode pagar 5 € adicionais por mês para se beneficiar de um IP dedicado, um recurso útil se você precisar.
Quanto às condições de pagamento, você poderá pagar sua assinatura via Paypal, transferência SEPA, cartão de crédito ou em Bitcoin (BTC) via BitPay.
CyberGhost permite proteger até 7 dispositivos, tudo através de um aplicativo que funciona na maioria dos dispositivos (Windows, Mac, iOS, Android …), bem como extensões instaláveis no Chrome e Firefox.
O aplicativo CyberGhost, portanto, tende a oferecer um produto de alto padrão, mas atenção, pois, como sempre, nem tudo é perfeito! Na verdade, é impossível usar o CyberGhost se você estiver na China. Esforços recentes do governo chinês em sua "guerra às VPNs" realmente tornaram algumas VPNs inutilizáveis. Portanto, você terá que procurar outro fornecedor para contornar este problema!
Independentemente do motivo do cancelamento da assinatura, a CyberGhost oferece um plano de reembolso “sem perguntas” (você não precisa se justificar). Se você escolheu a assinatura de um mês, terá 14 dias para se beneficiar dela e até 45 dias se tiver escolhido uma assinatura de 6 meses ou mais.
Veremos juntos como cancelar sua assinatura e aproveitar a política de reembolso.
Cancelar sua assinatura do CyberGhost
Nota: Se você pagou pela sua assinatura através do BitPay, você não precisará cancelá-la, você apenas terá que esperar a data de expiração e a assinatura irá expirar sem ser renovada.
1. Cancele através do aplicativo CyberGhost
- Abra o aplicativo e clique no botão "Minha conta". Você será então redirecionado para o site do provedor, onde poderá ver todas as informações relacionadas à sua conta. Se você não estava conectado ao CyberGhost, pode ser necessário inserir suas credenciais antes disso.
Se você deseja se beneficiar do reembolso e excluir sua conta, deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente. - Você deve encontrar sua assinatura atual nesta página, junto com sua data de validade. Clique em "Cancelar assinatura" (ou "Cancelar assinatura" para a versão em inglês do site).
- O pagamento automático é então desativado e você ainda poderá desfrutar do CyberGhost até que sua licença expire.
Se você deseja se beneficiar do reembolso e excluir sua conta, deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente.
2. Cancelar via Google Play
- Abra o aplicativo Play-Store
- Toque no botão de opção (à esquerda da barra de pesquisa
- Em seguida, pressione "Assinaturas"
- Toque no ícone CyberGhost
- Selecione "CANCELAR ASSINATURA"
3. Cancele através da App Store
- Abra a App Store e toque em seu nome de usuário / ícone de usuário (canto superior direito).
- Na seção Gerenciar sua conta, toque em seu nome de usuário / ícone novamente.
- Role a página para baixo e toque em "Assinaturas".
- Toque em CyberGhost.
- Selecione "Cancelar sua assinatura".
Pronto, sua assinatura foi cancelada! Se você deseja se beneficiar do reembolso e excluir sua conta, deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente. Veremos como fazer isso no próximo capítulo.
Beneficie-se do reembolso da CyberGhost
Como a maioria das VPNs, o CyberGhost oferece reembolso total se o serviço não for adequado para você. Porém, tenha cuidado, porque o tempo para se beneficiar disso difere dependendo da assinatura escolhida:
- Para qualquer assinatura de 6 meses ou mais, você tem 45 dias para ser reembolsado.
- Para uma assinatura de 1 mês, você tem 14 dias para ser reembolsado.
Para ser reembolsado, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente. Para fazer isso, três métodos estão disponíveis para você:
- Por e-mail, em [email protected]
- Criando um tíquete em sua página de ajuda
- Via chat ao vivo, diretamente no site
Recomendamos que você use o chat, porque é onde o atendimento ao cliente é mais responsivo, e provavelmente será mais fácil fazê-lo entender lá se você não falar inglês. Lembre-se de trazer o endereço de e-mail que terá servido como seu identificador, bem como o seu número de pedido / número de referência, que será utilizado pelo atendimento ao cliente para identificá-lo o mais rápido possível.
Assim que entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, explique-lhes que cancelou a sua subscrição e pretende beneficiar do reembolso total a que tem direito. Após uma espera relativamente curta, o consultor deve confirmar se o processo de reembolso foi iniciado. Em princípio, você será totalmente reembolsado em 3 dias úteis,embora às vezes possa ocorrer um pequeno atraso, dependendo do seu banco.
Saiba mais sobre o CyberGhost:
- Como encerrar o CyberGhost?
- Cyberghost: Como configurar a extensão do Chrome?
- Como configurar o Cyberghost em sua caixa?
- Como instalar o CyberGhost na minha caixa de internet?
- Como configurar o CyberGhost em meu console de jogo?
- VPN CyberGhost vs NordVPN: qual escolher?
