O crescimento da oferta global de robôs industriais será de pelo menos 15% em média ao ano entre 2017 e 2019. Estamos falando de cerca de 2,6 milhões de robôs em operação em 2019 e atendendo às necessidades dos principais segmentos da fábrica. inteligente (ou "indústria 4.0"), como automotivo, eletrônico ou plásticos e metais.
Os observadores notaram que essa revolução também estava acelerando o surgimento de outra categoria: robôs de serviço . Esses robôs se tornarão cada vez mais visíveis para o cidadão, ousuário ou o cliente que somos.
Robô de serviço, auxiliar doméstico: do que estamos falando?
Vamos começar definindo o conceito: o robô de serviço profissional, de que estamos falando aqui, difere do robô companheiro ou do robô pessoal . Estes, como Buddy, Aibo, iJIni ou mesmo Hub Robot são destinados à esfera privada da casa. A evolução do seu papel oscilando entre o brinquedo e a empregada doméstica ainda requer algum tempo para se adaptar ao mercado do público em geral. Seu preço público estimado - entre € 500 e € 1.500 - nem sempre é adequado para consumo em massa. Veremos eles aparecerem mais amplamente na distribuição de BtC quando seu interesse educacional, social ou de lazer digital for comprovado.Por outro lado, os robôs destinados ao uso profissional estão em uma fase de intenso desenvolvimento no mercado profissional. Eles já representam as melhores possibilidades de interações úteis e complementares entre humanos e máquinas.
De acordo com o IFR, em 2017, o mercado de robôs de serviços profissionais saltou 17%. Para o período de 2018 a 2020, os indicadores estão em pânico com uma estimativa de crescimento de 25% ao ano em média.
Um mercado já em ebulição em alguns países A coexistência homem-robô começa a se delinear no campo da logística, comércio, saúde e limpeza urbana - tanto no privado quanto no público. Todos os países estão preocupados, alguns antecipadamente como França, Estados Unidos, Japão, Coréia e China.
Deixemos de lado as aplicações da educação, defesa e segurança, demasiadas vezes apresentadas, e tomemos outros exemplos concretos da diversidade da oferta. Na França, para serviços de limpeza industrial, encontramos entre outros Fybots, com um robô de limpeza de armazém autônomo que convive com a população de funcionários do local. Lixo, da Immersive Robotics, é uma lata de lixo móvel programada para atender usuários de locais públicos, como SNCF ou RATP, para incentivá-los a dar o seu lixo.
Esses robôs combinam orientação quase autônoma e alta inteligência operacional. Mostram, assim, sua possibilidade de integração na atividade cotidiana de funcionários ou usuários, até mesmo muitos.
Outro exemplo significativo na área de comércio com robôs de recepção ou estoque. O gerenciamento de recepção é um recurso especialmente visado por esses robôs de serviço. Eles permitem atender à necessidade de informação contínua em shopping centers ou espaços públicos. A localização dos sanitários, saídas ou pontos de venda são apontados como os pedidos mais frequentes das grandes prestadoras de serviço.
Modelos cada vez mais escaláveis
Na França, conhecemos Pepper (SoftBank Robotics) ou Heasy of Hease Robotics, que são os novos funcionários ou mordomos nas relações com clientes de empresas, hotéis e bancos. Eles oferecem interatividade especialmente escalonável graças à contribuição da inteligência artificial. Versáteis, eles são capazes de registrar transações, como um terminal móvel ou um quiosque digital.Na Europa, os modelos da Mojin Robotics ou Botsandus situam-se no mesmo nicho e oferecem soluções adaptadas ao setor médico, que é muito exigente. Os Estados Unidos, por sua vez, assumiram uma direção mais pragmática com os novos robôs de inventário. Não falta muito quando, durante as compras, veremos uma máquina passar pelas prateleiras para contar a quantidade de produtos disponíveis.
As empresas Fellow Robots, Bossa Nova Robotics ou Simber Robotics são os precursores destas soluções robóticas que vão moldar o futuro da administração de empresas.
Suas soluções foram apresentadas no Retail Big Show em janeiro de 2018. Cobertos por câmeras e sensores, eles fazem a varredura, listam e analisam as prateleiras em tempo real para definir o status e as necessidades de cada referência em uma loja. A principal vantagem desses robôs, apresentados por seus fabricantes: eles são quatro a cinco vezes mais rápidos do que um funcionário humano e podem trabalhar dezenas de horas seguidas sem interrupção. Esses “super funcionários” são designados principalmente para tarefas que exigem muitos recursos e custos.
Robôs de serviço, em breve serão onipresentes?
Antes de se tornarem essenciais como assistentes pessoais dentro de casa, os robôs de serviço investirão no mundo profissional para facilitar sua operação. Podemos apostar que dentro de alguns anos, eles serão onipresentes para apoiar os seres humanos em suas vidas diárias.Esta nova era que está surgindo verá o robô de serviço se tornar um marcador essencial de uma sociedade ultra-assistida. Podemos legitimamente pensar que essa transformação não acontecerá sem alguma relutância e controvérsia.
Lembremos a citação de Yann Lecun, referência mundial em inteligência artificial, quando disse: “o que falta às máquinas é inteligência geral”. Para ajudá-los a acessá-lo, nada melhor do que o advento dorobôs de serviço profissional que o desenvolverão por meio de vários casos de uso.
