Interessado em cancelar sua assinatura do ExpressVPN ? Você sabia que, como muitas outras VPNs, você pode obter um reembolso total se cancelar sua assinatura em até 30 dias após a compra?
Como não é possível cancelar diretamente no aplicativo, oferecemos neste artigo um tutorial sobre como fazer isso e como obter seu reembolso.
O que é ExpressVPN?
O ExpressVPN funciona com um aplicativo bastante simples, compatível com a maioria dos equipamentos de informática, seja um computador rodando Linux, um roteador gratuito ou um smartphone Apple rodando iOS.
Embora os preços do ExpressVPN sejam ligeiramente superiores aos da concorrência, o aplicativo tem como objetivo se destacar por oferecer algumas das melhores velocidades de conexão, bem como uma política rígida de não registro (nenhum de seus dados é registrado pelo ExpressVPN) que às vezes lhes rendeu a ira do governo! Do lado do hardware, o serviço consiste em 160 servidores baseados em 94 países (dos quais apenas 3% são servidores virtuais) … Resumindo, ExpressVPN conta com um serviço de alta qualidade enquanto permanece acessível para iniciantes.
Ao se inscrever, você tem três opções:
- Assinatura por 1 mês: € 12,95
- Assinatura de 6 meses: $ 59,95 (ou $ 9,99 por mês)
- Assinatura de 12 meses: $ 99,95 (ou $ 6,67 por mês)
Em termos de métodos de pagamento, ExpressVPN também é quase exaustivo. Você poderá pagar via cartão de crédito, Paypal, Bitcoin (via BitPay), Alipay, Klarna, etc.
A empresa também oferece reembolso total no prazo de 30 dias, caso você não esteja satisfeito com o produto. Não há necessidade de nenhuma justificativa específica, basta enviar uma mensagem para o atendimento ao cliente por chat ou e-mail para se beneficiar. Assim, se a velocidade de conexão não lhe parece satisfatória, se os sites que deseja acessar não estiverem desbloqueados ou se, simplesmente, o serviço não corresponder a você, seu dinheiro será recuperado em alguns cliques seguidos de uma breve interação. com a equipe ExpressVPN.
O atendimento ao cliente é muito responsivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, então você pode fazer isso rapidamente. Portanto, estamos embarcando em um tutorial passo a passo que irá guiá-lo durante o cancelamento da assinatura deste serviço!
Como cancelar sua assinatura ExpressVPN?
Você não pode cancelar sua assinatura diretamente do aplicativo, você terá que acessar o site ExpressVPN.
- Vá para o site ExpressVPN e faça login em sua conta usando suas credenciais usuais. Você terá então acesso ao seu painel, resumindo a duração da sua assinatura, bem como a sua data de expiração.
- Encontre a seção "Renovação automática" e clique em "Editar configuração" nessa seção. Desta forma, você encontrará os detalhes de cobrança relativos à sua assinatura.
- Selecione "Desativar renovação automática e encerrar o serviço na data de expiração".
- Em seguida, será perguntado se você tem certeza de que deseja encerrar sua assinatura: para confirmar, clique em "Desativar renovação automática" (ou "Desativar renovação automática").
- Você será informado novamente da data em que o serviço não estará mais disponível para você. Você precisará confirmar o seu cancelamento uma terceira vez clicando em "Desativar renovação automática".
Está feito ! Sua assinatura foi encerrada e você não será cobrado no final de seu ciclo de assinatura. No entanto, você pode continuar a usar o serviço até a data de expiração.
Nota: Se você pagou pela sua assinatura em BTC, via Bitpay, você não terá acesso ao link "Alterar configuração". Na verdade, com o BitPay, sua assinatura terminará automaticamente quando a data de expiração for atingida, nenhuma ação especial a ser tomada neste caso!
Obtenha reembolso ExpressVPN de 30 dias
ExpressVPN oferece a você uma solução “100% satisfeito ou reembolsado”, sob o pretexto de cancelar sua assinatura dentro de 30 dias da compra. A assinatura dura bem 30 dias (e não um mês), que se você fizer uma assinatura em 1º de agosto às 8h, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente a qualquer momento antes de 31 de agosto às 8 manhã para processar um reembolso.
Obter o reembolso do ExpressVPN é um pouco mais complexo do que o normal, pois não há opção de fazê-lo “automaticamente”.
Para receber seu reembolso, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente ExpressVPN.
- Vá para esta página, clique em "Mensagens Instantâneas". Uma vez em contato com o atendimento ao cliente, você será solicitado a inserir o endereço de e-mail vinculado à sua conta, então, aguarde um pouco (um minuto no máximo) . Assim, você será colocado em contato com um gerente de suporte ao cliente. Pequeno problema: as equipes do ExpressVPN não falam francês. Tentamos nos comunicar várias vezes, em várias horas do dia, e nossos interlocutores sempre nos disseram no início do intercâmbio que iriam usar o Google Translate. O serviço ainda é muito ágil e, quando falamos com eles apenas em francês, conseguimos nos entender sem nenhum problema. Portanto, prefira inglês, se puder, mas não se preocupe caso contrário,o suporte ao cliente é compreensivo e qualificado o suficiente para não causar problemas.
- Você será questionado sobre o motivo da rescisão, mas o atendimento ao cliente não irá realmente insistir mais do que isso antes de aceitar sua solicitação de rescisão. Novamente, você terá que esperar um pouco antes da confirmação (alguns minutos no pior caso).
- Assim que o gerente de suporte ao cliente enviar a confirmação, tudo que você precisa fazer é esperar para receber um e-mail confirmando seu reembolso!
Em princípio, o reembolso leva de 5 a 7 dias úteis, embora seu banco possa se estender por mais alguns dias.
Saiba mais sobre ExpressVPN:
- ExpressVPN grátis: como funciona a avaliação?
- Como configurar ExpressVPN em sua caixa de TV?
- ExpressVPN: Como configurar a extensão do Chrome?
- Como configurar o ExpressVPN em sua caixa de internet?
- Como configurar o ExpressVPN em meu console de jogos?
