Você é um cliente Free Mobile e deseja cancelar seu plano? Não há problema, explicamos o procedimento para cancelar o seu plano Free Mobile de forma fácil e rápida.
O cancelamento de um plano de celular gratuito pode ser feito a qualquer momento. Seja qual for a sua assinatura com o Free Mobile, o cancelamento da assinatura do telefone é gratuito, exceto se você tiver aluguel de celular com a operadora. Terá então de continuar a pagar este último até ao final do contrato de arrendamento com um acréscimo de 5 € mensais.
Cancele seu plano de celular grátis
Existem três etapas para cancelar sua assinatura de telefone grátis.Etapa 1: entre em contato com o atendimento gratuito ao cliente
A primeira etapa de rescisão é ligar para o serviço de atendimento ao cliente Free Mobile no número de atendimento ao cliente de seus assinantes: 3244 .Este número está acessível das 7h à meia-noite, 7 dias por semana. Ressalta-se ainda que este número fecha duas vezes ao ano:
- De 24 de dezembro, 18h00 a 26 de dezembro, 7h00
- De 31 de dezembro às 18h00 a 2 de janeiro às 7h00
Este serviço é totalmente gratuito a partir da sua linha móvel gratuita ou de qualquer linha fixa gratuita.
Ao ligar para este número terá que escolher a opção " Informações sobre o cancelamento da sua assinatura " para entrar em contacto com um técnico de apoio ao cliente que lhe fornecerá um endereço postal.
Etapa 2: enviar correspondência registrada
O segundo passo para rescindir o seu plano de celular gratuito consiste no envio de uma carta registrada, com aviso de recebimento, para o endereço que lhe é fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente:Esta carta de rescisão deve ser redigida por você. Basta indicar o número do telemóvel em questão e assinar este documento para cancelar o seu plano de telemóvel grátis. Para ajudá-lo, aqui está um exemplo de redação clara e concisa para sua carta de rescisão:
Etapa 3: confirmação da rescisão do Gratuito
Após receber a carta de cancelamento registrada, você receberá um SMS no seu celular gratuito. Este conterá um código que permitirá, em caso de dúvida ou se desejar, cancelar o procedimento de rescisão. Se este não for o caso, após este SMS de confirmação, seu plano de celular será interrompido no final do mês de assinatura atual.Após o cancelamento do seu pacote, você encontra, na sua área de assinante, uma última fatura incluindo o consumo do mês anterior.
Embora você não tenha mais uma assinatura móvel com a operadora Free, você ainda poderá ver suas contas em sua área de assinante, que é mantida e seus dados de login ainda estarão ativos. Muito útil se você deseja recuperar informações sobre sua assinatura antiga.
Detalhes e dicas para lembrar
Este método de rescisão não permite que você mantenha seu número de telefone. Se desejar mantê-lo com outra operadora de telefonia, não haverá necessidade de cancelar a sua assinatura de celular grátis. Você simplesmente precisará fornecer seu código RIO à sua nova operadora. A rescisão será realizada automaticamente assim que a portabilidade do número for realizada. Consulte nosso tutorial "Como recuperar seu código RIO Free?" Para saber o procedimento a seguir.Lembre-se de verificar ou encerrar seus compromissos de aluguel de telefone celular em sua área de assinante gratuito antes de encerrar seu plano de celular. Isto permitirá que não pague o aumento de 5 € mensais em caso de alteração do seu pacote.
The-HiTech.net oferece suporte durante suas etapas no Free Mobile:
- Como ativar o encaminhamento de chamadas de celular grátis?
- Como configurar o APN Free Mobile no meu smartphone?
- Como configurar sua secretária eletrônica móvel grátis?
- Como entrar em contato com o atendimento ao cliente Free Mobile?
- Como se conectar à sua área de cliente Free Mobile e gerenciar sua conta?
- Como ativar seu cartão SIM grátis?
- Como cancelar seu plano de celular grátis?
