Você fez uma assinatura do SurfShark e deseja cancelá-la? Você sabia que se cancelar sua assinatura dentro de 30 dias após ativá-la, você pode obter um reembolso total?
Encontre neste artigo um tutorial sobre como cancelar sua assinatura e usar a política de reembolso do SurfShark, após uma rápida apresentação da VPN!
O que é SurfShark?
SurfShark é um novo garoto no bloco entre os provedores de VPN, que chegaram ao mercado em 2018. Como sua sede está localizada nas Ilhas Virgens Britânicas, é um dos poucos provedores de VPN que pode se orgulhar de uma política sem registro impecável. (ou seja, nenhum dos seus dados é salvo e nada será transmitido a qualquer autoridade). Esse novo garoto rapidamente atraiu muita atenção, por boas razões.
Em primeiro lugar, as velocidades de conexão são muito satisfatórias, seja qual for o servidor que você escolher. Falando em servidores, mais de 800 servidores espalhados por mais de 50 países estarão acessíveis para você. Então P2P é permitido através do SurfShark e o uso de dados é ilimitado. Com efeito, isso significa que você poderá fazer torrents sem correr o risco de ter sua conta suspensa. Este é um ponto importante, porque um bom número de VPNs esconde uma cláusula em seus contratos que o proíbe de qualquer violação de direitos autorais, o que pode potencialmente impedi-lo de aplicar políticas de reembolso.
Outra razão para o sucesso do SurfShark é a facilidade com que é possível contornar as restrições geográficas de sites como o Netflix. Na verdade, quando muitos provedores de VPN lutam regularmente para desbloquear totalmente os serviços de streaming, o SurfShark tem sido capaz de trabalhar com o Netflix de forma consistente desde seu início. Finalmente, e é aqui que o SurfShark se destaca ainda mais, esta VPN pode ser usada simultaneamente em um número ilimitado de dispositivos (quando a maioria dos provedores de VPN limita você a 5 dispositivos).
Como a maioria dos provedores de VPN, você poderá se beneficiar de links de afiliados para baixar um pouco o preço da assinatura, que já está na baixa média do mercado.
Três fórmulas estão disponíveis:
- Assinatura por 1 mês: cerca de 9,89 € por mês
- Assinatura por 1 ano: cerca de € 4,99 por mês
- Assinatura por 2 anos: cerca de € 1,99 por mês
Tenha cuidado, no entanto, os pagamentos são feitos de uma só vez, ou seja, se fizer a assinatura por 1 ano, serão cobrados € 59,88 a cada 12 meses.
Quanto às condições de pagamento, também aqui o SurfShark é exaustivo. É claro que é possível pagar com cartão de crédito ou PayPal, mas também via Google Pay, Amazon Pay, AliPay e em criptomoedas. A SurfShark também é um dos poucos provedores a ir além do pagamento em bitcoins (BTC), pois também é possível pagar em éteres (ETH) ou XRP.
Se apesar da qualidade do serviço, você ainda deseja cancelar sua assinatura e obter um reembolso, saiba que SurfShark oferece uma garantia de 30 dias, independentemente do plano que você escolheu.
O processo é bastante direto e o atendimento ao cliente é bastante ágil, além de ser acessível no máximo a qualquer hora do dia ou da noite. Portanto, se você não estiver mais satisfeito com o SurfShark, se o serviço não for mais útil para você ou se você apenas quiser tentar outro provedor de VPN, iremos orientá-lo no processo de cancelamento e reembolso de sua assinatura!
Como cancelar sua assinatura do SurfShark?
Quando a maioria dos provedores de VPN oferece a opção "Cancelar pagamentos automáticos", na qual você apenas clica, o SurfShark torna a tarefa um pouco mais complexa. Na verdade, é impossível cancelar uma assinatura ou usar a política de reembolso dentro de 30 dias sem entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Para fazer isso, dois métodos estão disponíveis para você.
1. Cancele sua assinatura via chat ao vivo
A primeira, e a mais fácil, será acessar o chat ao vivo no site SurfShark.
No canto inferior direito da página, há uma guia “Chat”. Clique nele e, novamente no canto inferior direito, clique em “Live Chat”. Em seguida, você será colocado rapidamente em contato com um gerente de conta. Boas notícias para quem não fala inglês: você poderá falar com eles em francês. De fato, mesmo que você encontre um falante que não fale francês, nosso interlocutor nos confirmou que sua plataforma incluía um tradutor automático, então você não deve ter muitos problemas para se fazer entender.
Explique à sua pessoa de contato que deseja cancelar sua assinatura e se beneficiar da política de reembolso. Lá, o gerente de atendimento ao cliente provavelmente fará algumas perguntas como "Por que você deseja cancelar sua assinatura?" E provavelmente tentando fazer você ficar usando uma promoção. Mas não entre em pânico, a equipe não é excessivamente agressiva e, se você simplesmente explicar que não precisa mais usar o serviço, não haverá problema com o desligamento.
2. Cancele sua assinatura por meio de um formulário de contato
O segundo método é igualmente simples e requer o preenchimento de um formulário de contato que pode encontrar neste endereço.
Tudo o que você precisa fazer é fornecer o endereço de e-mail usado para comprar sua assinatura, bem como o número de referência do seu pedido. Anexar a fatura ao formulário provavelmente irá acelerar um pouco o processo. Especifique no formulário que o serviço não é mais útil para você e que deseja cancelar sua assinatura.
Deverá receber um e-mail com bastante rapidez (30 minutos ou 1 hora no máximo) perguntando os motivos da sua saída, e provavelmente o seu interlocutor irá propor-lhe uma promoção para que fique. O pessoal não é muito agressivo, então responda que o serviço não tem mais nenhuma utilidade para você e sua conta será encerrada durante o dia!
Obtenha o reembolso de 30 dias do SurfShark
Se a compra da sua assinatura tiver menos de 30 dias, saiba que você pode obter um reembolso total, independentemente do seu tráfego ou do plano de assinatura escolhido.
Se este for o seu caso, solicite um reembolso ao mesmo tempo que o cancelamento de sua assinatura. O processo é exatamente igual ao da rescisão, tudo passa pelo atendimento do SurfShark, seja via formulário de contato ou Live Chat.
Eles geralmente são receptivos e compreensivos o suficiente para que você tenha a garantia de receber seu reembolso em 7 dias úteis!
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