Escolher um banco móvel significa deixar de fora agências e consultores dedicados. Então, o que fazer quando precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente de banco on-line N26 ? Fazemos um balanço.
Descubra a oferta N26Nenhuma agência física com um banco móvel
O próprio princípio do banco móvel é oferecer um serviço de gerenciamento autônomo para suas contas bancárias.
Esses novos bancos, portanto, não têm agências físicas. E embora isso possa ser visto como uma grande desvantagem para alguns usuários, é também o que economiza custos e elimina a necessidade de taxas de gerenciamento de contas. De facto, num banco tradicional, estas taxas permitem financiar todas as despesas relativas a agências e consultores que se encontram disponíveis para comunicar por email, por telefone ou durante uma consulta numa agência.
Entre em contato com o atendimento ao cliente N26 via Livechat
No N26, um banco móvel em rápido desenvolvimento, o conceito é usar o aplicativo o máximo possível. Os clientes devem ser autônomos e podem gerenciar tudo com ele. Assim, onde quer que estejam, na França ou do outro lado do mundo, podem contatar um consultor através do Livechat.
O funcionamento do Livechat N26 é muito simples. Disponível continuamente das 7h00 às 23h00, 7 dias por semana, requer que você faça o login no aplicativo N26 e vá para a seção “Minha conta”. Em seguida, clique em "Ajuda" e encontre o Livechat na parte inferior da tela.
Você saberá imediatamente onde está na fila: espere até que um consultor esteja disponível e possa responder às suas perguntas. Às vezes, também é necessário ser paciente, os consultores do Livechat podem ser rapidamente sobrecarregados com solicitações. E com razão, é o meio de comunicação mais apresentado pela N26.
Contate o suporte N26 por e-mail
Você prefere se comunicar por e-mail para acompanhar sua troca? Você pode entrar em contato com a N26 no seguinte endereço: support@n26.com .
O mobile banking promete uma resposta em 48 horas.
Contato N26 via redes sociais
Cada vez mais empresas permitem que seus clientes os contatem diretamente nas redes sociais. N26 não é exceção à regra. Assim, uma equipe está disponível no Twitter e no Facebook.
Duas contas do Twitter estão disponíveis: @ N26FR e @ N26 support . Para entrar em um contrato com o N26 no Facebook, basta ir à página oficial do N26 France no Facebook .
Entre em contato com o N26 por telefone
O caso do telefone é um pouco especial. De fato, ficamos surpresos ao não encontrar um número de telefone no site N26, que apenas destaca o Livechat.
Depois de mais pesquisas na Internet, conseguimos identificar dois números de telefone:
- 01 86 26 26 91;
- 09 77 55 96 66.
Curiosos por natureza, decidimos contactar a N26 por telefone. Esses números são bem atribuídos ao mobile banking, no entanto, eles se referem a uma voz gravada que o convida a ir ao Livechat ou ao site para consultar o centro de suporte N26. Após 37 segundos, a voz agradecerá pela ligação e desligará.
Conclusão: ainda não temos em mãos um número de telefone válido para entrar em contato com uma pessoa real no N26. Se tiver um número para comunicar para contactar o mobile banking, não hesite em nos informar nos comentários.
Entre em contato com o N26 através do centro de suporte
Conforme sugerido pela voz gravada ao telefone, fomos ao centro de suporte para entrar em contato com o N26. Aqui, na falta de contato com um consultor, simplesmente nos deparamos com perguntas frequentes.
Após o estudo, ele efetivamente elimina um grande número de questões. No entanto, para uma pergunta específica sobre uma conta ou um problema com uma transferência, débito direto ou encerramento de conta, isso não é suficiente.
Concretamente para entrar em contato com o N26, você tem que apostar tudo no Livechat.
Enviar e-mail para N26
Se pretende comunicar com a N26 por correio, desta vez sem problemas, está disponível um endereço na Alemanha:
- N26 GmBH, Klosterstrasse 62, 10179 Berlin.
Este endereço pode ser útil para você em caso de reclamação.
Para saber mais sobre o banco online N26, convidamos você a consultar os seguintes artigos:
Como abrir uma conta N26 e como fechá-la?
E26: quais são as despesas bancárias?
Qual placa N26 escolher?
Aplicativo N26: quais serviços oferece?
N26: como depositar cheque ou dinheiro?
